《現代禮儀實用教程第2版》是2018年中航出版傳媒有限責任公司出版的圖書。
基本介紹
- 書名：現代禮儀實用教程第2版
- 作者：劉娟,田靜,馮寶貴
- 類別：文明禮儀
- 出版社：中航出版傳媒有限責任公司
- 出版時間：2018年
- ISBN：9787516516409
第一部分 基本禮儀
第一章 禮儀概述
第一節 禮儀的形成、變革與發展
第二節 禮儀的概念及特徵
第三節 禮儀的原則和功能
第四姜乎獄碑節 東方禮儀與西方禮儀
第二章 個人形象禮鴉烏請儀
第一節 儀容禮儀
第二節 著裝禮儀
第三節 儀態禮儀
第三章 日常交往禮儀
第一節 稱呼禮儀
第二節 介紹禮儀
第乃擔三節 會面禮儀
第四節 名片禮儀
第四章 大學生禮儀
第一節 校園生活禮儀
第二節 校園學習禮儀
第局雄洪三節 校園儀式禮儀
第四節 大學生求職禮儀
第二部分 商務禮儀
第一章 商務禮儀概述
第一節 商務禮儀的概念及特點
第二節 商務禮儀的“3A法則”
第二章 拜訪與接待禮儀
第一節 拜訪禮儀
第二節 接待禮儀
第三章 饋贈與受贈禮儀
第一節 饋贈禮儀
第二節 受贈禮儀
第四章 商務信函禮儀
第一節 書信
第二節 請柬和邀請信
第舟尋格三節 聘書
第四節 賀卡
第五節 商務啟事
第六節 商務電子郵件
第五章 商務會議與儀式禮儀
第一節 會議禮儀
第二節 儀式禮儀
第六章 推銷禮儀
第一節 推銷人員的儀表禮儀
第二節 推銷人員的舉止禮儀
第三節 推銷人員的語言禮儀
第三部分 政務禮儀
第一章 政務禮儀概述
第一節 政務禮儀的概念及特點
第二節 政務禮儀的獨特之處
第二章 會議禮儀
第一節 會前準備禮儀
第二節 會議服務禮儀
第三節 與會者禮儀
第四節 會議結束禮儀
第三章 辦公室禮儀
第一節 辦公室環境禮儀
第二節 辦公室人際關係禮儀
第四章 國際禮賓禮儀
第一節 禮賓次序及國旗禮儀
第二節 常見的國際禮賓活動禮儀
第五章 餐飲禮儀
第一節 中餐禮儀
第二節 西餐禮儀
第三節 宴會禮儀
第四節 招待會禮儀
第五節 工作餐禮儀
第四部分 服務禮儀
第一章 服務禮儀概述
第一節 服務禮儀的概念及特點
第二節 服務禮儀的基本要求
第二章 酒店服務禮儀
第一節 酒店主要崗位的禮儀規範
第二節 酒店服務人員的語言規範
第三節 酒店服務人員工作期間的注意事項
第三章 店面服務禮儀
第一節 店面服務禮儀的基本要求
第二節 店面服務禮儀的重要法則
第四章 導遊服務禮儀
第一節 導遊人員的服飾要求
第二節 導遊人員的儀態要求
第三節 導遊人員的語言要歸洪訂只求
第四節 導遊人員在導遊活動中的注意事項
第五章 空中乘務服務禮儀
第一節 空乘人員的職業要求
第二節 空乘人員的語言要求
第五部分 宗教禮儀與世界各國節日習俗及禁忌
第一章 宗教禮儀
第一節 基督教和埋驗
第二節 伊斯蘭教
第三節 佛教
第四節 道教
第二章 各國節日習俗
第一節 中國傳統節日習俗
第二節 其他國家節日習俗
第三章 世界主要國家和地區禁忌
第一節 亞洲
第二節 歐洲
第三節 南北美洲
第一節 服務禮儀的概念及特點
第二節 服務禮儀的基本要求
第二章 酒店服務禮儀
第一節 酒店主要崗位的禮儀規範
第二節 酒店服務人員的語言規範
第三節 酒店服務人員工作期間的注意事項
第三章 店面服務禮儀
第一節 店面服務禮儀的基本要求
第二節 店面服務禮儀的重要法則
第四章 導遊服務禮儀
第一節 導遊人員的服飾要求
第二節 導遊人員的儀態要求
第三節 導遊人員的語言要求
第四節 導遊人員在導遊活動中的注意事項
第五章 空中乘務服務禮儀
第一節 空乘人員的職業要求
第二節 空乘人員的語言要求
第五部分 宗教禮儀與世界各國節日習俗及禁忌
第一章 宗教禮儀
第一節 基督教
第二節 伊斯蘭教
第三節 佛教
第四節 道教
第二章 各國節日習俗
第一節 中國傳統節日習俗
第二節 其他國家節日習俗
第三章 世界主要國家和地區禁忌
第一節 亞洲
第二節 歐洲
第三節 南北美洲
