《現代實用禮儀》是2014年出版的圖書，作者是呂彥雲、范淑梅、高雅傑、羅保軍、馬中華、王雙玲。
出版信息,內容簡介,目錄,
出版信息
現代實用禮儀
作者：呂彥雲、范淑梅、高雅傑、羅保軍、馬中華、王雙玲
定價：34元
印次：1-4
ISBN：9787302345824
出版日期：2014.03.01
印刷日期：2018.01.09
定價：34元
印次：1-4
ISBN：9787302345824
出版日期：2014.03.01
印刷日期：2018.01.09
內容簡介
本書是一本實用的現代禮儀教程。全書共七章，內容包括緒論、現代個人形象禮儀、現代職場禮儀、現代社交禮儀、現代商務禮儀、現代商業服務禮儀、現代商務禮儀危機與處理。為了便於學習，每章在具有可操作性的環節上配有圖片及文字說明；為了便於讀者對禮儀環節的掌握，每章後均配有練習題和案例分析，並在開篇用相關的商務禮儀故事作為案例導入，以加深學習印象，具有針對性強、具體生動、實用有效等特色。
目錄
第一章緒論/1
第一節禮儀的起源與發展/1
一、禮儀的起源/1
二、禮儀的形成/2
三、禮儀的發展/3
第二節現代禮儀的概念與功能/6
一、現代禮儀的概念與內容/7
二、現代禮儀的功能/8
第三節 現代禮儀的特點與原則/10
一、現代禮儀的特點/10
二、現代禮儀的原則/12
練習題/14
案例分析/14
第二章現代個人形象禮儀/16
第一節言談禮儀/16
一、稱謂禮儀/17
二、問候禮儀/20
三、寒暄禮儀/22
四、交談禮儀/24
五、說服禮儀/29
六、演講禮儀/31
七、聆聽禮儀/34
第二節舉止禮儀/37
一、微笑禮儀/38
二、站姿禮儀/41
三、坐姿禮儀/42
四、走路禮儀/45
五、蹲姿/46
六、坐車禮儀/48
七、恰當的手勢/50
第三節著裝禮儀/53
一、著裝的基本原則/53
二、男士西服著裝禮儀/59
三、女士套裙著裝禮儀/64
第四節儀容禮儀/67
一、美容化妝/68
二、髮型禮儀/71
三、首飾佩戴禮儀/74
練習題/75
案例分析/76
小測驗/77
第三章現代職場禮儀/78
第一節 求職禮儀/78
一、求職前的準備/78
二、面試時注意事項/83
三、求職後的禮儀/85
第二節職場溝通禮儀/86
一、溝通的重要性/86
二、溝通的類型/87
三、同事之間的溝通/88
四、與上司之間的溝通/89
五、與客戶之間的溝通/91
第三節辦公室禮儀/93
一、辦公室行為禮儀/94
二、辦公室儀表禮儀/95
三、辦公區域禮儀/96
練習題/97
案例分析/98
第四章現代社交禮儀/99
第一節見面禮儀/99
一、東方禮節/100
二、西方禮節/102
三、東西方通用禮節/104
第二節介紹禮儀與名片使用禮儀/107
一、介紹禮儀/108
二、名片使用禮儀/113
第三節拜訪禮儀/118
一、拜訪前的準備/118
二、拜訪的禮節/119
三、拜訪中的注意事項/122
第四節接待禮儀/123
一、室內布置/123
二、家庭待客禮儀/124
三、商務日常接待/125
四、商務會議接待（重要客人接待）/126
五、引導禮儀/128
六、奉茶禮儀/129
七、送客禮儀/130
八、接待規格/131
第五節 饋贈禮儀/132
一、禮品的選擇/132
二、禮品要精心包裝/135
三、禮品饋贈時機/135
四、贈送禮節/136
五、受禮禮節/137
第六節 舞會禮儀/138
一、參加舞會前的準備禮儀/138
二、邀舞禮儀/139
三、跳舞禮儀/141
四、注意事項/141
第七節 餐飲禮儀/142
一、中餐禮儀/142
二、西餐禮儀/146
三、自助餐禮儀/148
四、工作餐/150
五、商務宴請/154
六、家宴禮儀/160
練習題/161
案例分析/164
閱讀小資料/165
第五章 現代商務禮儀/166
第一節現代商務通信禮儀/166
一、電話禮儀/166
二、手機禮儀/171
三、網路通信禮儀/174
四、商務信函禮儀/177
第二節現代商務會議禮儀/185
一、商務洽談禮儀/186
二、商務會展禮儀/193
三、商務年會禮儀/196
第三節 現代商務儀式禮儀/201
一、開業儀式禮儀/202
二、剪彩儀式禮儀/210
三、交接儀式禮儀/213
第四節現代商務位次禮儀/216
一、行進中的位次排列禮儀/216
二、乘車的位次禮儀/218
三、會客與談判的位次排列禮儀/221
四、會議與宴會的位次排列禮儀/224
第五節簽字儀式與旗幟禮儀/228
一、簽字儀式禮儀/228
二、旗幟禮儀/231
練習題/232
案例分析/234
第六章現代商業服務禮儀/237
第一節賓館服務禮儀/237
一、賓館的環境禮儀/238
二、門童服務禮儀/239
三、總台服務禮儀/241
四、客房服務禮儀/243
第二節餐飲服務禮儀/245
一、準備工作/246
二、接待服務禮儀/248
三、結賬服務禮儀/251
四、送客禮儀/251
第三節導遊服務禮儀/252
一、導遊準備禮儀/252
二、導遊迎接禮儀/252
三、導遊住宿禮儀/253
四、導遊參觀講解禮儀/253
五、旅遊駕駛員服務禮儀/255
六、送客禮儀/255
七、注意事項/255
第四節商場服務禮儀/256
一、商場環境禮儀/257
二、商場營業員服務禮儀/260
第五節銀行服務禮儀/261
一、準備禮儀/262
二、大堂經理禮儀/264
三、櫃檯服務禮儀/264
練習題（模擬訓練）/266
案例分析/267
第七章 現代商務禮儀危機與處理/269
第一節現代商務禮儀危機概述/269
一、現代商務禮儀危機的概念/269
二、引發現代商務禮儀危機的因素/270
第二節主要貿易夥伴國家的禮俗/275
一、美國/275
二、日本/278
三、德國/281
四、法國/284
五、英國/286
六、俄羅斯/289
第三節 現代商務禮儀危機處理/291
一、化解商務禮儀危機的原則/291
二、現代商務禮儀危機處理措施/293
練習題/294
案例分析/295
參考文獻/297
IV
現代實用禮儀(((
