《基礎禮儀實操教程（第2版）》是清華大學出版社於2022年出版的圖書，作者是馬玲玉、朱睿
基本介紹
- 中文名：基礎禮儀實操教程（第2版）
- 作者：馬玲玉、朱睿
- 出版時間：2022年7月1日
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302611028
- 定價：48 元
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《基礎禮儀實操教程（第2版）》是一本可用於高校、企業、單位團體等進行禮儀素質教育的專業教材，通過大量實操圖示和簡單易懂的語言，系統地講解了現代禮儀的規範，以達到讓讀者快速掌握禮儀實操要領的目的。《基礎禮儀實操教程（第2版）》內容豐富，涵蓋面廣，從集體生活禮儀到不同場合的儀容儀表、語言禮儀、服飾搭配、儀態禮儀(比如，求職的面試禮儀)，再到各種社會交往禮儀、大型活動禮儀、日常接待(服務)禮儀以及具有重要意義的各種場合位序禮儀、公共空間禮儀等，均有講解。 《基礎禮儀實操教程（第2版）》包含基礎禮儀實操標準、操作要領、注意事項、禮儀禁忌及其相關知識的拓展。 《基礎禮儀實操教程（第2版）》既可作為高等院校公共基礎課教材，也可作為機關、團體在職人員和管理人員禮儀培訓與自學用書。
作者簡介
馬玲玉，高級工程師、教授。國際航協禮儀教員。著有國家十二五規劃教材《民航基礎教程》，與朱睿合著有國家十二五規劃教材《機場要客服務》以及《基礎禮儀實操教程》。
圖書目錄
第一章 基礎禮儀實操概述 1
第一節 基礎禮儀與規範操作 1
第二節 禮儀標準操作的意義 2
第三節 什麼是基礎禮儀實操 3
第四節 基礎禮儀實操的基本理念 3
一、充分體現尊重 3
二、善於表達尊重 4
三、表達尊重的形式規範 4
四、表達尊重要動作高雅 4
思考與練習 4
第二章 儀容儀表語言禮儀 5
第一節 妝容禮儀 5
一、髮型要求 5
二、手部要求及其護理 7
三、個人衛生要求 8
四、女性日常化妝 9
五、女士化妝禮儀 19
第二節 男士正裝禮儀 19
一、男士西裝禮儀 19
二、男士中山裝禮儀 23
第三節 女士正裝禮儀 24
一、女士西裝禮儀 25
二、女士旗袍禮儀 26
第四節 制服禮儀 27
一、制服禮儀原則 27
二、穿著制服的注意事項 28
三、穿著制服的禁忌 28
第五節 不同場合著裝禮儀 29
一、舞會、晚會、宴會、聯歡會著裝
禮儀 29
二、休閒場合著裝禮儀 30
第六節 首飾佩戴禮儀 32
一、女性首飾禮儀 32
二、男性首飾禮儀 34
第七節 語言禮儀 35
一、談話講究語音、語調、語速 35
二、禮貌用語 36
三、語言禮儀運用技巧 36
思考與練習 38
第三章 儀態禮儀 39
第一節 目光禮儀 39
一、目光禮儀原則 40
二、目光(眼神)訓練 41
三、目光交流注意事項 42
四、社交場合目光禁忌 42
第二節 微笑禮儀 43
一、微笑的意義 43
二、微笑的禮儀原則及訓練 43
三、微笑的注意事項 48
四、微笑的禁忌 49
第三節 站姿禮儀 50
一、站姿的意義 50
二、站姿禮儀原則 50
三、站姿的分類及特點 51
四、站姿的要領 55
五、站姿訓練方法 56
六、站姿禁忌 57
第四節 走姿禮儀 59
一、走姿的意義 59
二、走姿禮儀原則 59
三、走姿的要領 59
四、走姿訓練 59
五、走姿注意事項 60
六、走姿禁忌 61
第五節 坐姿禮儀 61
一、坐姿的意義 61
二、坐姿禮儀原則 61
三、坐姿的要領 62
四、坐姿實操訓練 62
五、入座、離座時注意事項 66
六、坐姿的禁忌 66
第六節 蹲姿禮儀 68
一、蹲姿的意義 68
二、蹲姿禮儀原則 69
三、蹲姿要領 69
四、標準蹲姿訓練 69
五、蹲姿注意事項 70
六、蹲姿禁忌 70
思考與練習 71
第四章 社交禮儀 72
第一節 通信禮儀 72
一、辦公室電話禮儀 72
二、行動電話禮儀 74
三、電子郵件禮儀 75
四、簡訊、微信禮儀 76
第二節 握手禮儀 78
一、握手的意義 78
二、握手的禮儀原則 78
三、握手禮儀實操 79
四、握手的注意事項 80
五、握手的禁忌 81
第三節 鞠躬禮儀 81
一、鞠躬的意義 81
二、鞠躬禮儀原則 82
三、鞠躬禮注意事項 85
四、鞠躬禮禁忌 86
第四節 介紹禮儀 86
一、介紹的意義 86
二、介紹的禮儀原則 86
三、介紹人由誰來當 88
四、介紹的注意事項 89
第五節 稱呼與問候禮儀 89
一、稱呼與問候的意義 90
二、稱呼禮儀與問候禮儀 90
第六節 名片禮儀 94
一、名片的意義 94
二、名片的使用 94
三、名片的管理與存放 94
四、名片交換時機 94
五、名片交換禮儀 95
六、名片交換注意事項 96
七、名片交換的禁忌 97
第七節 交談禮儀 98
一、交談的意義 98
二、交談的四項重要禮儀 98
三、交談注意事項 100
四、交談禁忌 101
第八節 拜見與拜訪禮儀 101
一、拜見與拜訪的意義 101
二、拜見與拜訪的分類 101
三、拜見、拜訪準備 101
四、拜見、拜訪禮儀實操 102
五、拜見與拜訪注意事項 103
第九節 家庭待客禮儀 104
一、禮貌待客 105
二、注重送客禮儀 106
思考與練習 108
第五章 日常接待(服務)禮儀 109
第一節 標準引領手位 109
一、引領的意義 109
二、標準引領手位的意義 109
三、標準引領手位實操 110
四、引領手位注意事項 114
五、引領手位禁忌 115
第二節 接待禮儀 115
一、接待的意義 115
二、接待引導的禮儀 115
三、乘車位序禮儀 119
第三節 電梯禮儀 122
一、乘坐電梯禮儀 123
二、電梯引領禮儀 125
三、乘電梯注意事項 127
四、電梯安全禁忌 128
五、乘自動扶梯禮儀 128
第四節 端的禮儀 130
一、端的禮儀要求與實際操作 131
二、端的注意事項 132
三、端的禁忌 133
第五節 拿的禮儀 133
一、“拿”的釋義 133
二、“拿”的禮儀要求 133
三、“拿”的禮儀實操 133
四、拿的注意事項 136
五、拿的禁忌 136
第六節 倒、續的禮儀 136
一、倒、續的禮儀要求 136
二、“倒”的禮儀實操及注意事項 136
三、“續”的禮儀實操 138
第七節 遞、接的禮儀 140
一、遞、接的禮儀原則 140
二、遞、接的禮儀實操 140
三、遞、接物品注意事項 141
四、遞、接物品禁忌 141
第八節 開、關門的禮儀 143
一、開、關門的禮儀原則 143
二、開、關門的禮儀實操 143
三、開、關門注意事項 144
四、開、關門禁忌 145
思考與練習 145
第六章 大型活動禮儀 146
第一節 迎賓禮儀 146
一、迎賓的意義 146
二、迎賓禮儀人員的要求 147
三、迎賓注意事項 147
四、迎賓禁忌 148
第二節 酒會禮儀 148
一、酒會的分類 148
二、酒會的特點 149
三、酒會的籌備 150
四、用餐禮儀 150
五、交際方式 151
六、告辭 151
第三節 斟酒禮儀 151
一、斟酒 151
二、斟酒注意事項 153
三、斟酒禁忌 155
第四節 送客禮儀 157
一、送客禮儀原則 157
二、送客禮儀實操 157
思考與練習 158
