《班組長實用團隊管理》是2013年廣東經濟出版社出版的圖書，作者是楊劍。
基本介紹
- 書名：班組長實用團隊管理
- 出版社：廣東經濟出版社
- 頁數：252頁
- 開本：16開
- 品牌：廣東經濟出版社
- 作者：楊劍
- 出版日期：2013年10月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787545421958
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《班組長實用團隊管理》由楊劍編著，廣東經濟出版社出版，《班組長實用團隊管理》是班組長實用管理叢書。班組長在完成從工人到管理者的角色轉變後，必須應對來自公司上下以及自身能力的挑戰。諸如怎樣跟員工溝通，讓員工有效配合工作？怎樣激勵員工？怎樣建設強力團隊？
《班組長實用團隊管理》針對班組長的工作特點，全面介紹了班組團隊管理的內容、如何派工與合理用工、如何進行新員工管理、如何進行培訓開發、如何進行管理溝通、如何進行制度管理、如何進行壓力管理、如何激勵員工形成團隊戰鬥力、如何進行績效考評、如何進行員工衝突管理、如何進行安全管理、如何打造高執行力的班組團隊。
圖書目錄
第一章知己知彼，管人先要了解人
第一節了解員工心理及需求
一、了解員工的需求層次
二、怎樣了解員工的需求
三、員工主要有哪些需求
四、如何滿足員工的需求
第二節了解班組員工類型
一、分析型員工的特徵及相處之道
二、結果型員工的特徵及相處之道
三、表現型員工的特徵及相處之道
四、順從型員工的特徵及相處之道
第三節了解班組群體結構
一、把握班組年齡結構
二、把握班組知識結構
三、把握班組智慧型結構
四、把握班組專業結構
五、把握班組素質結構
第四節班組長團隊管理要點
一、班組人員管理的原則
二、帶人先帶心，虜心才能馭人
三、做事先做人，管人先管好自己
第二章提升工作能力，樹立個人威信
第一節班組長需要樹立權威
一、什麼是班組長的權威
二、班組長權威的來源
三、卓越班組長的素質要求
第二節搞定問題員工，建立個人威信
一、如何應對情緒不穩定型員工
二、如何應對“硬漢”型員工
三、如何應對舊同事的刁難
四、如何應對吊兒郎當的員工
五、如何應對班組的“刺頭”
六、如何應對自以為是的員工
七、如何應對愛打“小報告”的員工
八、如何應對循規蹈矩型員工
九、如何應對勤奮而低效型員工
第三章合理派工用工，打造高效班組
第一節定員與任用管理
一、班組員工定崗的原則
二、班組長如何進行勞動定員
三、班組長如何任用班組員工
第二節如何安排員工輪班
一、如何安排工作班制
二、多班制生產有何要求
三、如何安排倒班和輪休
四、如何安排工作輪班
五、如何安排缺席頂位
第三節如何管理技術工
一、如何管理班組多能工
二、如何用好技術工
第四節如何用好班組臨時工
一、臨時工的管理內容
二、班組長如何管理臨時工
第五節如何進行生產派工
一、如何進行班組生產派工
二、什麼是生產作業指令
三、如何使用派工單
第四章加強新人管理，做好引導工作
第一節班組長新員工管理職責
一、新員工面臨的問題
二、班組長管理新員工的職責
三、班組長管理新員工有哪些具體工作
第二節班組長管理新員工的要點
一、給彼此一個好印象
二、給新員工最熱烈的歡迎
三、介紹同事及環境
四、使新員工對工作滿意
五、與新員工做朋友
六、詳細說明公司政策和法規
七、提供安全訓練
八、解釋薪酬制度
九、介紹升遷計畫
十、做好新員工指導人工作
第三節穩定新員工隊伍，防止不當流失
一、新員工流失的時間段
二、新員工流失的原因
三、新員工流失的防範措施
第五章加強培訓開發，提高工作績效
第一節班組員工培訓的內容步驟
一、培訓的作用和目的
二、員工培訓的三大內容
三、訓練員工的五個步驟
四、員工教導的四個階段
第二節培訓的方法與技巧
一、確定培訓目標
二、選定培訓方法
三、掌握培訓技巧
第三節如何進行新員工培訓
一、新員工培訓的四個步驟
二、新員工培訓的七大基本內容
第四節崗位輪換
一、班組崗位輪換的作用
二、班組崗位輪換的原則
三、班組崗位輪換的主要方法
四、班組崗位輪換制中的問題
第五節現場OJT
一、OJT在班組推行的優缺點
二、現場OJT的要點
三、班組現場OJT實施的五個步驟
四、班組現場OJT的具體內容
第六章強化管理制度，管理有方有圓
第一節班組的有效監督與控制
一、有效控制的原則
一、班組長如何進行有效的員工監督
三、如何建立和保持良好的紀律
第二節員工行為管理
一、行為規範管理
二、禮儀形象管理
三、企業機密管理
第三節員工出勤管理
一、作息管理
二、請假管理
三、出差管理
第四節員工作業紀律
一、工作基本要求
二、物品管理
三、工具管理
四、檔案管理
第五節員工生活管理
一、食堂就餐管理
二、集體宿舍管理
三、員工衛生管理
……
第七章科學激勵員工，提升工作士氣
第八章客觀公正考評，強化科學獎懲
第九章化解員工衝突，營造和諧氛圍
第十章有效溝通協調，及時解決問題
第十一章打造團隊精神，凝聚團隊力量
參考文獻
第一節了解員工心理及需求
一、了解員工的需求層次
二、怎樣了解員工的需求
三、員工主要有哪些需求
四、如何滿足員工的需求
第二節了解班組員工類型
一、分析型員工的特徵及相處之道
二、結果型員工的特徵及相處之道
三、表現型員工的特徵及相處之道
四、順從型員工的特徵及相處之道
第三節了解班組群體結構
一、把握班組年齡結構
二、把握班組知識結構
三、把握班組智慧型結構
四、把握班組專業結構
五、把握班組素質結構
第四節班組長團隊管理要點
一、班組人員管理的原則
二、帶人先帶心，虜心才能馭人
三、做事先做人，管人先管好自己
第二章提升工作能力，樹立個人威信
第一節班組長需要樹立權威
一、什麼是班組長的權威
二、班組長權威的來源
三、卓越班組長的素質要求
第二節搞定問題員工，建立個人威信
一、如何應對情緒不穩定型員工
二、如何應對“硬漢”型員工
三、如何應對舊同事的刁難
四、如何應對吊兒郎當的員工
五、如何應對班組的“刺頭”
六、如何應對自以為是的員工
七、如何應對愛打“小報告”的員工
八、如何應對循規蹈矩型員工
九、如何應對勤奮而低效型員工
第三章合理派工用工，打造高效班組
第一節定員與任用管理
一、班組員工定崗的原則
二、班組長如何進行勞動定員
三、班組長如何任用班組員工
第二節如何安排員工輪班
一、如何安排工作班制
二、多班制生產有何要求
三、如何安排倒班和輪休
四、如何安排工作輪班
五、如何安排缺席頂位
第三節如何管理技術工
一、如何管理班組多能工
二、如何用好技術工
第四節如何用好班組臨時工
一、臨時工的管理內容
二、班組長如何管理臨時工
第五節如何進行生產派工
一、如何進行班組生產派工
二、什麼是生產作業指令
三、如何使用派工單
第四章加強新人管理，做好引導工作
第一節班組長新員工管理職責
一、新員工面臨的問題
二、班組長管理新員工的職責
三、班組長管理新員工有哪些具體工作
第二節班組長管理新員工的要點
一、給彼此一個好印象
二、給新員工最熱烈的歡迎
三、介紹同事及環境
四、使新員工對工作滿意
五、與新員工做朋友
六、詳細說明公司政策和法規
七、提供安全訓練
八、解釋薪酬制度
九、介紹升遷計畫
十、做好新員工指導人工作
第三節穩定新員工隊伍，防止不當流失
一、新員工流失的時間段
二、新員工流失的原因
三、新員工流失的防範措施
第五章加強培訓開發，提高工作績效
第一節班組員工培訓的內容步驟
一、培訓的作用和目的
二、員工培訓的三大內容
三、訓練員工的五個步驟
四、員工教導的四個階段
第二節培訓的方法與技巧
一、確定培訓目標
二、選定培訓方法
三、掌握培訓技巧
第三節如何進行新員工培訓
一、新員工培訓的四個步驟
二、新員工培訓的七大基本內容
第四節崗位輪換
一、班組崗位輪換的作用
二、班組崗位輪換的原則
三、班組崗位輪換的主要方法
四、班組崗位輪換制中的問題
第五節現場OJT
一、OJT在班組推行的優缺點
二、現場OJT的要點
三、班組現場OJT實施的五個步驟
四、班組現場OJT的具體內容
第六章強化管理制度，管理有方有圓
第一節班組的有效監督與控制
一、有效控制的原則
一、班組長如何進行有效的員工監督
三、如何建立和保持良好的紀律
第二節員工行為管理
一、行為規範管理
二、禮儀形象管理
三、企業機密管理
第三節員工出勤管理
一、作息管理
二、請假管理
三、出差管理
第四節員工作業紀律
一、工作基本要求
二、物品管理
三、工具管理
四、檔案管理
第五節員工生活管理
一、食堂就餐管理
二、集體宿舍管理
三、員工衛生管理
……
第七章科學激勵員工，提升工作士氣
第八章客觀公正考評，強化科學獎懲
第九章化解員工衝突，營造和諧氛圍
第十章有效溝通協調，及時解決問題
第十一章打造團隊精神，凝聚團隊力量
參考文獻
