《鐵路班組長培訓實踐篇》是2011年由中國鐵道出版社出版的圖書，作者是北京鐵路局。
基本介紹
- 書名：鐵路班組長培訓實踐篇
- 作者：北京鐵路局
- 出版社：中國鐵道出版社
- 出版時間：2011年2月1日
- 頁數：314 頁
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787113125257
- 字 數：213000
內容簡介,目錄,
內容簡介
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本書立足於企業現代化對企業班組現狀和發展的需要，為提高鐵路班組長綜合素質和管理能力而編寫的，全書共分九章，內容包括：認識自我、團結協作、落實規章、學會溝通、注重禮儀、實用寫作、應急救助、領會政策、拓展訓練等。
本書可作為鐵路各系統的班組長培訓教材，也可作為班組長的自學參考書。
目錄
第一章 認識自我——做合格的班組長
1．成為班組長你準備好了嗎
2．你想成為怎樣的班組長
3．送給職工“魚”還是“漁。
4．你必須事必躬親嗎
5．班組長必須是愛崗敬業的典範
6．積極的心態是走向成功的基礎
7．你能想出好點子嗎
8．如何制定班組工作目標
9．如何實現班組工作目標
10．指導工作要掌握“度”
11．培訓班組職工是必修課
12．落實制度要不折不扣
13．沉著應對突發事件
第二章 團結協作——打造高效團隊
1．做一名優秀的團隊領導
2．你帶領的班組是高效團隊嗎
3．建立起你和員工之間的信任
4．如何應對舊同事的刁難
5。如何管理不合作的“刺兒頭”
6．如何面對“屢教不改”的員工
7．如何管理蠻橫的職工
8．如何面對資歷比自己老的員工
9．如何管理班組中的。能人。
10。讚賞是職工的心理需求
11．如何表揚職工
12。如何批評職工
13．如何處理職工間的衝突
14．如何處理個別職工頂撞自己
15．如何管理倚老賣老的職工
16．如何識別和應對“小人。
第三章 落實規章——防患千未然
1．安全勿存僥倖心理
2．違章作業釀事故
3．如何消除事故隱患
4．出事了，能隱瞞嗎
5．員工不單報他人事故，對嗎
6．出事了，你應該怎么辦
7．由於不懂規章把小事變成大事故
8．上級文電你及時傳達了嗎
9．你嚴格執行制度標準了嗎
第四章 學會溝通——營造和諧氛圍
1．沒有溝通是萬萬不能的
2．讓領導知道你的想法
3．提出建議，當好參謀和助手
4．主動匯報，及時得到幫助和理解
5．與領導溝通要選擇恰當的時間和地點
6．學會適應不同風格的領導
……
第五章 注重禮儀——體現自身素質
第六章 實用寫作——變枯燥為樂趣
第七章 應急救助——從容應對突發事件
第八章 領會政策——為職工排憂解難
第九章 拓展訓練——在挑戰中提升能力
附：車輛系統班組管理本填寫實例
參考文獻
