《物業公司規範化管理操作範本》是2007年人民郵電出版社出版的圖書，作者是王光偉、姚小風。本書從人力資源管理的角度，講述了物業公司規範化管理的8大操作步驟。
基本介紹
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本書是物業公司進行規範化管理和實務操作的參照範本和工具書。
本書從物業公司的組織結構設計、職能分解、職位設計、職位說明書的編制、目標管理、績效考核、薪酬體系設計、流程管理等方面，講解和列出了物業公司規範化管理的制度、工具、流程和模板，供相關企業、公司參照執行。
本書適用於物業公司中高層管理人員、基層工作人員、企業管理培訓人員、管理諮詢師以及高校教師和學生使用。
目錄
第一章 物業管理企業的發展現狀和存在的問題
第一節目前我國物業管理企業的發展概況
一、我國物業管理目前的發展狀況
二、我國物業管理企業目前的概況
第二節 我國物業管理企業存在的問題及發展趨勢
一、我國物業管理企業存在的問題
二、我國物業管理企業的發展趨勢
第二章 物業公司的組織結構設計
第一節 組織結構設計的基本原理
一、組織結構設計的相關概念
二、組織結構設計的基本原則
三、組織結構設計的一般流程
第二節 物業公司的組織結構設計
一、物業公司組織結構設計應注意的問題
二、物業公司的組織結構常見類型選擇
第三節 物業公司各職能部門的設定
一、管理層次和管理幅度的設計
二、物業公司主要職能部門的設定
三、物業公司輔助職能部門的設定
四、確定各職能部門間的協作關係
第四節 物業公司組織機構範例
一、中小型物業公司組織結構範例
二、大型物業公司組織結構範例
三、小區類物業公司組織結構範例
四、商場類物業公司組織結構範例
第三章 物業公司各部門的職能分解
第一節 各部門職能分解
一、各部門間的職能劃分
二、公司和下屬單位的職能劃分
第二節 各部門職能分解表
一、職能分解的步驟
二、劃分各部門的一、二、三級職能
第三節 物業公司各部門職能分解
一、市場發展部職能分解
二、服務中心職能分解
三、工程管理部職能分解
四、環境管理部職能分解
五、秩序管理部職能分解
六、質量管理部職能分解
七、財務管理部職能分解
八、行政人事部職能分解
第四章 物業公司的工作分析與職位設計
第一節 物業公司工作分析
一、工作分析的概念
二、工作分析的內容
三、工作分析的方法
第二節 物業公司職位設定
一、職位設定的相關概念
二、職位設定的原則
三、物業公司職位設定總表
第五章 物業公司的職位說明書
第一節 編寫職位說明書的工作步驟
一、什麼是職位說明書
二、職位說明書的作用
……
第六章 物業公司薪酬福利體系設計
第七章 物業公司的目標管理
第八章 物業公司的績效考核
第九章 物業公司管理流程設計
