基本介紹
- 中文名：無邊界行銷
- 外文名：boundartless marketing
無邊界行銷的價值鏈包括：顧客需要和欲望——研究與開發——工藝——製造——顧客價值。
這一價值鏈的“無邊界”狀態至少可以從以下幾個方面來理解：
一是價值鏈各個環節在跨國公司內部無邊界；
二是行銷作為連線“顧客需要和欲望”到“顧客價值”的過程在企業內部沒明確的界定；
三是價值鏈各個環節分布甚至可以超越公司的邊界，即與其他企業組成戰略聯盟。實施戰略市場行銷， 首先就是客戶細分（Segmentation），不能是傳統的細分標準，需要根據客戶的消費行為、消費偏好、客戶所處的族群和階層和客戶的價值進行客戶的細分；
其次是對客戶進行定位（Selection），主要是對客戶進行需求（包括潛在需求）的準確分析，使產品與客戶“對位”，同時使產品在客戶頭腦中“占位”，產品不僅要在市場終端具有較強的市場占有率，還應在客戶的心目中具有較高的占有率，占領客戶的心智模式；
其次是與客戶的溝通（Seeking Communication），有針對性地進行一對一地溝通，實施整合行銷傳播策略。
最後是實施完善的客戶問題解決方案（Solution），任何產品都需要滿足客戶的需求，無論是功能性的需求還是精神性的需求，都應該有系統的完善解決方案，在與同類產品的性價比方面、在服務方面、在戰略方面、在形象方面等等。
