全球網路行銷的內涵
全球網路行銷是現代行銷觀念發展的又一新方向。一般的全球行銷戰略還是傾向於全球資源的集中和統一使用,強調標準化的策略和低成本優勢;而在全球網路化行銷階段,則是通過相互連線的全球信息網路把各個子公司在各市場創造性的行銷經驗和技能通過組織內的傳遞機制進行有效傳遞,從而成為整個公司共享的資源。同時跨國公司利用現代信息網路資源開展行銷活動,能將產品說明、顧客意見、廣告、公共關係、顧客服務等各種行銷活動整合在一起,進行一對一的雙向互動溝通,真正達到行銷組合所追求的綜合效果。這是行銷戰略在網路時代的一種新的升華,更本質地反映了具有時代特徵的行銷理念和運作。這種擴展了的行銷觀念被通用電氣公司總裁韋爾奇稱為“無邊界行銷”。
全球網路行銷的意義
(1)進入全球市場才能夠實現規模經濟。綜觀世界市場,財富500強公司沒有一個不是跨國公司,規模經濟是企業在成本上取得競爭優勢的最重要的手段,技術創新帶來的效益也需要通過大規模生產來實現,研發等固定成本更需要在規模的基礎上得到分攤。流通行業的規模效益也不容小覷,墨西哥一家地方性百貨公司的經理曾經說過的一句話讓人印象深刻,“我們採購2萬件塑膠玩具,沃爾瑪採購2000萬件,您認為誰買的價錢更便宜呢?”在網路經濟時代,規模效益不僅表現在供給方面,需求方的規模效益有時更為重要。
(2)全球市場上存在更多有吸引力的補缺市場。許多企業特別是許多中小企業把聚焦戰略作為主要的競爭戰略,他們主要服務於一個非常專門的市場,全球市場對於這類企業有著特別的吸引力,因為市場越大,存在的有經濟價值的補缺市場就會越多。網際網路上已經存在的專門經營貓狗玩具的商家就是服務於全球補缺市場的一個極端的例子。Google是一家典型的全球行銷的企業,它目前使用了上百種語言(或方言)以及112個國際域名來提供服務,在2008年的第三個季度中,來自國外的收入占到了Google總收入的51%。
(3)網路行銷使進入全球市場的門檻大幅度降低。網際網路的許多套用都有超距性,使用網際網路服務的費用也同信息傳輸的距離沒有關係,這樣,中小企業也能夠輕易地將行銷信息傳播到世界各地。對於提供可以數位化的產品或者服務的企業而言,這些企業還能輕易地把產品傳送到世界各地。當然,這並不是說企業可以像服務於國內市場一樣向全球市場提供服務,許多因素仍然制約著企業開展業務的範圍,這些因素包括產品屬性、法律限制、運輸成本和語言限制。