2020年,我廳政府信息公開工作堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在廳黨組的高度重視和堅強領導下，在省政務局的精心指導和大力幫助下，在廳機關各個處室的密切配合和積極支持下，通過廳官方網站、“文旅湖南”微信公眾號、“錦繡瀟湘·文旅湖南”微博、《湖南文旅》期刊、《湖南文旅信息》簡報等多個自媒體平台及刊物，準確把握“抗擊疫情前線”和“經濟發展前線”兩個戰場，紮實開展政府信息公開工作，努力提升“錦繡瀟湘·文旅湖南”品牌的影響力、傳播力、知名度和美譽度，為奪取疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”營造了良好的社會氛圍。
一、總體情況
（一）主動公開總體情況
1.2020年，廳機關自媒體平台發布情況：廳官方網站公開各類信息3746條。其中，通知公告220條、行政許可206條、時政要聞124條、文旅要聞197條、工作動態433條、市縣新聞1300條、媒體聚焦932條、湖南文藝抗疫專欄99條、其他規劃計畫、人事、財務、統計信息等更新信息245條，另新增專題專欄7個。廳官方微信“文旅湖南”推送信息1182餘條，微信冬粉突破31萬餘人。廳官方微博“錦繡瀟湘·文旅湖南”發布信息3180餘條，微博冬粉127萬餘人。“文旅湖南”搜狐號發布信息700餘條，閱讀量超40萬人次。“文旅湖南”今日頭條號發布信息500餘條。
2.疫情防控信息發布情況：我廳積極主動作為，助力疫情防控與紓困解難，以“藝抗疫情·雲遊湖南”為主題，推出網上讀書、網上觀展、網上娛樂、網上觀景、網上培訓等線上文旅服務。其中，通過廳官網、官微、微博、湖南公共文旅雲、一通文化等200多家自媒體平台，以及紅網、新湖南、華聲線上、騰訊大湘網等媒體，發布抗疫文藝作品近3000個，其中《防疫順口溜》等一大批作品在全國刷屏。廳官網在顯著位置開設了疫情防控專題專欄、湖南公共文旅雲推出“藝抗疫情 雲遊湖南”專題版塊，集中展示反映疫情防控主題的優秀作品和湖南文旅系統抗擊疫情的全新動態，為這場沒有硝煙的戰“疫”注入滿滿正能量。
3.其他平台公開發布情況：《湖南文旅》期刊出刊6期，《湖南文旅信息》簡報刊印41期。截至目前，《中國文化報》共刊發湖南文化旅遊新聞報導38篇，主要集中在頭版，其中，頭版頭條4篇，整版深度報導1個。中國旅遊報及中國旅遊報APP共刊發湖南文化旅遊報導590餘篇（含16個專版）。紅網兩端（網站、時刻新聞）累計發布文化和旅遊相關新聞1.7萬餘條。《湖南日報》、新湖南、華聲線上發布文旅新聞1500餘篇。
（二）依申請公開情況
2020年，廳官網互動交流平台共接受公眾諮詢225人次。對於公眾的所有留言，我們都通過電話溝通、網上回復等形式進行了及時的答覆，全年答覆率為100%。根據政務公開的相關要求，全年公開建議提案193件，其中人大建議109件，政協提案84件，按時辦結率、合格率均達100%。
（三）政府信息管理情況
1.加強領導，強化責任。2020年，我廳高度重視政府信息公開工作，專門成立了政府信息公開工作協調領導小組，由分管副廳長擔任組長，機關各處室負責同志為小組成員。廳政府信息公開工作具體由廳辦公室牽頭負責，信息公開工作的各項任務已經細化分解落實到了機關各職能處室，做到既強化了職責分工，又落實了工作任務。我廳多次派人參加省政府政務公開工作培訓會議，認真落實省政府有關政務公開的檔案精神，切實做好政府信息公開工作。為了有效推進工作，我廳還組織召開政務公開的專題培訓會議，下發了《湖南省文化和旅遊廳關於進一步加強信息報送工作的通知》，不斷提高政務公開的工作的能力和水平。
2.完善制度，健全機制。為了積極推進政務公開規範化建設，我們先後出台和下發了《湖南省文化和旅遊廳政府信息公開指南》《湖南省文化和旅遊廳信息公開目錄》《湖南省文化和旅遊廳政務公開實施辦法》等規範性檔案，制定和印發了《湖南省文化和旅遊廳信息發布申請單》《湖南省文化和旅遊廳政務公開申請表》《湖南省文化和旅遊廳政務信息依申請公開處理單》《湖南省文化和旅遊廳政務信息公開告知書》等規範性制度，對政府信息公開工作的審核和報送提出了明確要求，強調所有掛網信息必須先由處室負責人審核，再由廳辦公室進行保密審查和信息公開審核，在嚴格履行完相關工作程式後才能掛網。
（四）信息公開平台建設
2020年，我們加強了廳系統的網站建設，基本實現了廳系統“一部門一網站”。順利完成了省政務一體化平台政務數據共享“三張清單”的梳理編制工作。對廳官方網站進行了最佳化升級，對信息公開頁面進行了“統一管理、統一標準、統一規範”。進一步細化了我廳官網的政務信息公開工作，不斷推進廳機關政務新媒體建設，通過廳官方網站、微信、微博、今日頭條號、搜狐、紅網文旅頻道等平台，大力傳播黨和政府以及人民民眾的聲音，堅持弘揚主旋律，傳播正能量，打好主動仗。
（五）監督保障
2020年全省文旅行業無感染疫情病例、無重大安全事故、無重大旅遊投訴，政務服務實現了辦理事項“零逾時、零差錯、零投訴”。目前，我廳政務信息公開工作由廳辦公室牽頭負責，廳機關各處室密切配合，廳信息中心提供技術保障。為切實做好政務信息公開工作，我們進一步明確了工作流程，完善了有關工作制度，建立了工作考核機制。如：制定並下發了《2020年度全省文化旅遊系統宣傳信息工作考評細則》《湖南省文化和旅遊廳宣傳信息稿件刊發“三審三校”制度 》等等。工作中，我們堅持定期總結經驗，研判發展形勢，不斷加強廳網站及政務新媒體管理，建立健全日常監管體系，完善常態化通報機制，較好地提升了工作實效。
二、主動公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請情況
四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況
五、存在的主要問題及改進情況
2020年，我廳順利完成政府信息公開工作的各項任務，網站順利通過了國務院辦公廳和省政府辦公廳的各項檢查。與省政府辦公廳的工作要求相比，也還存在著一些不足，如：一是信息的內容質量有待進一步提高；二是平台建設有待進一步完善；三是政策解讀內容還待進一步豐富。
2021年，我廳的政務公開工作堅持以習近平總書記考察湖南重要講話精神為指導，牢固樹立以人民為中心的工作導向，圍繞中心，服務大局，全面貫徹落實國務院辦公廳和省政府辦公廳的相關工作要求，突出慶祝建黨100周年，在宣傳黨和政府方針政策、傳播檔案精神方面下功夫，在推進文化強省和旅遊強省的奮鬥中體現新擔當，在為民惠民、融合創新中取得新成績，在經濟社會現代化建設中展示新形象。
針對上年工作存在的不足，重點三個方面改進工作：一是加強內容建設。在確保內容及時更新的同時，努力提升信息發布質量。圍繞我省文旅信息發布時效和內容建設，及時總結經驗，不斷加強和改進我廳信息公開質量。二是加快集約共享建設。深刻理解省集約化平台條件下政府信息公開的地位與作用，切實增強建好用好管好政府信息公開的責任感、使命感，進一步做好政務數據共享“三張清單”的梳理編制工作。三是提升政策解讀水平。為了讓廣大人民民眾知曉政策、理解政策、用好政策，我們將進一步加大政策解讀工作力度，努力提升政策解讀水平，確保政策措施在實際中有效地貫徹落實，得到人民民眾的廣泛理解和認同，
六、其他需報告的事項
無此類情況。
