基本介紹
- 中文名:港口公共關係
- 類型:經濟術語
特點,必要性,職能,
特點
港口公共關係是港口的一種管理職能和管理方法。是港口與其所處的社會環境中各組織、各部門或各集體之間的關係組合。這裡所指的社會環境包括內環境和外環境兩部分。內環境有港口內部各級、各組織、各部門等公眾,外環境有政府機關、協作單位、貨主、旅客、船車,周圍居民及新聞單位等公眾。所以,港口公共關係是多種關係的組合,除具有一般公共關係的特徵之外,還具有如下一些特點:
第二,隨著港口功能的擴大,港口涉及的公眾也不斷增多,使港口公共關係有更多的工作對象,因而增加了複雜性。
必要性
目前,公共關係在我國港口企業中尚未真正發展起來,開發港口公共關係,為港口生產經營服務已成為當務之急。尤其是在實行對外開放和對內搞活的今天,人們越來越意識到港口企業只有得到各有關公眾的通力合作和支持,才有生存、發展和壯大的可能。因此,公共關係活動不是可有可無,而是十分迫切和十分必要的事情。
- (一)發展公共關係是保證港口企業正常生產經營的需要。
港口的生戶經營受到貨源、船舶和集疏運條件等多方面的制約。需要通過超前開展公共關係工作,爭取貨源,爭取船舶及改善集疏運條件,才能保證生產經營活動的正常地、均衡地進行。
- (二)發展港口公共關係是增強競爭能力的需要。
- (三)發展港口公共關係是港口深化內部改革的需要。
隨著港口內部改革的深化,層層推行承包經營責任制、推行最佳化勞動組合、進行人事勞動工資制度改革等,越來越需要通過公共關係工作來溝通信息,理順關係,調解糾紛,維護內部安定團結的局面和調動職工的積極性。
- (四)發展港口公共關係是港口創匯的需要。
實行對外開放、發展對外貿易,為港口創匯帶來了良機。港口必須努力搞好海關關係,船公司關係、駐港外事機構關係,以吸引更多的船舶來港裝卸,增加外匯收入。
職能
- (一)建立和維護港口信譽,樹立港口形象。
港口的信譽和形象是港口興旺發達的重要基礎。信譽和形象好的港口能夠得到公眾的信賴,進而得到經營的發展,反之,就可能使港口蕭條不振。
港口的信譽和形象應該建立在優質服務的基礎上,但是它的優質服務還需要有效地傳播到社會,讓公眾了解。這種傳播就是港口公共關係的一項主要職能。港口公共關係部門應及時地利用各種傳播渠道,如電視、廣播、報紙等各種宣傳工具將本企業的優質服務狀況向社會公眾宣傳。使港口的良好形象能被社會公眾了解和接受。