《深圳市政府採購投訴管理暫行辦法》是一道政府發布的條例規定，領域為採購投訴處理。
基本介紹
- 中文名：深圳市政府採購投訴管理暫行辦法
- 名詞類型：條例規定
- 地區：深圳市
- 領域：採購投訴處理
- 國家：中國
第一章,第二章,第三章,第四章,
第一章
總則
第一條 為及時處理深圳市政府採購投訴事項，維護政府採購當事人的合法權益，根據《深圳經濟特區政府採購條例》及有關法律、法規的規定，制定本辦法。
第二條 對於政府採購活動的投訴及處理適用本辦法。
第三條 本辦法所稱的當事人包括採購人（含政府採購機構）、業務代理機構和供應商。
本辦法所稱的業務代理機構，是指經採購主管部門或者政府採購機構委託，代理政府採購業務的社會中介機構。
第四條 政府採購投訴實行分級管理。各級政府採購主管部門負責本級政府採購活動中的投訴管理。
涉及法律訴訟或者仲裁事項的，採購主管部門應當告知當事人依法向人民法院提起訴訟或者向仲裁機構提請仲裁。
第五條 處理政府採購投訴事項，應堅持以事實為依據，以法律為準繩的原則。
第二條 對於政府採購活動的投訴及處理適用本辦法。
第三條 本辦法所稱的當事人包括採購人（含政府採購機構）、業務代理機構和供應商。
本辦法所稱的業務代理機構，是指經採購主管部門或者政府採購機構委託，代理政府採購業務的社會中介機構。
第四條 政府採購投訴實行分級管理。各級政府採購主管部門負責本級政府採購活動中的投訴管理。
涉及法律訴訟或者仲裁事項的，採購主管部門應當告知當事人依法向人民法院提起訴訟或者向仲裁機構提請仲裁。
第五條 處理政府採購投訴事項，應堅持以事實為依據，以法律為準繩的原則。
第二章
異議和投訴
第六條 當事人在政府採購活動中發生爭議時，應儘量協商解決；協商不成的，可以向對方當事人書面提出異議；對答覆不滿意或在規定的時間內未得到答覆的，可以向採購主管部門投訴。
當事人也可以直接向採購主管部門投訴。
第七條 當事人應當在知道或者應當知道其權益受到損害之日起5個工作日內，以書面形式提出異議。對方當事人應當在收到書面異議後5個工作日內，以書面形式回復提出異議的當事人和其他有關當事人。
第八條 提出異議的當事人對對方當事人的答覆不滿意或者對方當事人未在規定時間內做出答覆的，可以在答覆期滿後5個工作日內向採購主管部門投訴。
第九條 當事人在政府採購過程中，有以下情形之一的，可以投訴：
（一）認為政府採購過程中存在違反政府採購有關法律、法規行為的；
（二）認為在政府採購過程中，有嚴重違反契約規定或不按契約履約的；
（三）認為在政府採購活動中自身合法權益受到損害的；
（四）有關採購法律、法規規定可以投訴的其他情形。
第十條 當事人投訴時，應以書面形式。採取口頭或電話投訴的，應及時補交書面材料。
第十一條 當事人提供的投訴書面材料應當包括以下內容：
（一）投訴人的單位名稱或姓名、詳細地址、郵政編碼、聯繫電話等；
（二）被投訴人的單位名稱或姓名等；
（三）投訴的事實及理由；
（四）有關違紀違規的情況和證明材料；
（五）投訴人的簽章及投訴時間。
投訴材料中有外文資料的，應同時附上中文譯本。
當事人也可以直接向採購主管部門投訴。
第七條 當事人應當在知道或者應當知道其權益受到損害之日起5個工作日內，以書面形式提出異議。對方當事人應當在收到書面異議後5個工作日內，以書面形式回復提出異議的當事人和其他有關當事人。
第八條 提出異議的當事人對對方當事人的答覆不滿意或者對方當事人未在規定時間內做出答覆的，可以在答覆期滿後5個工作日內向採購主管部門投訴。
第九條 當事人在政府採購過程中，有以下情形之一的，可以投訴：
（一）認為政府採購過程中存在違反政府採購有關法律、法規行為的；
（二）認為在政府採購過程中，有嚴重違反契約規定或不按契約履約的；
（三）認為在政府採購活動中自身合法權益受到損害的；
（四）有關採購法律、法規規定可以投訴的其他情形。
第十條 當事人投訴時，應以書面形式。採取口頭或電話投訴的，應及時補交書面材料。
第十一條 當事人提供的投訴書面材料應當包括以下內容：
（一）投訴人的單位名稱或姓名、詳細地址、郵政編碼、聯繫電話等；
（二）被投訴人的單位名稱或姓名等；
（三）投訴的事實及理由；
（四）有關違紀違規的情況和證明材料；
（五）投訴人的簽章及投訴時間。
投訴材料中有外文資料的，應同時附上中文譯本。
第三章
投訴受理
第十二條 採購主管部門受理投訴時，應對投訴材料及時進行審查，凡是符合本辦法規定的條件的，應當受理。對於受理的投訴應當及時登記建檔。投訴受理檔案應當內容完整，並有專人保管。
第十三條 採購主管部門對下列投訴不予受理：
（一）非政府採購項目的爭議和糾紛而引起的投訴；
（二）不能提供被投訴人有關違紀違法證據的，或投訴材料不全的；
（三）不能明確指定被投訴人的；
（四）爭議雙方曾達成調解協定並已執行，而且沒有新情況、新理由的；
（五）法院、仲裁機構已受理的；
（六）其他不符合法律、法規有關規定的。
對不予受理的投訴，應當向投訴人說明理由。
第十四條 對其他部門或單位轉來的投訴事項，凡符合政府採購投訴條件的，採購主管部門應當予以受理。
第十五條 採購主管部門在受理投訴後，應當依法對投訴事項及時進行調查、核實，並收集相關材料。
第十六條 採購主管部門在處理投訴事項時，需要向有關當事人調查取證的，有關當事人應當積極配合，如實反映情況，提供有關材料。
第十七條 採購主管部門在處理投訴事項期間，可視具體情況，書面通知採購當事人暫停採購活動，但暫停時間最長不得超過30日。
第十八條 對爭議較大或情況比較複雜的投訴，採購主管部門可以會同有關部門共同處理。
第十九條 採購主管部門應當在受理投訴之日起15個工作日內做出答覆，將處理結果以書面形式告知投訴人和與投訴事項有關的當事
人。因特殊情況需要延長處理時間的，經採購主管部門主要負責人批准，可以適當延長，並向投訴人說明理由，但最長不超過30個工作日。
第二十條 採購主管部門在對投訴事項做出處理決定時，應當以有關政府採購的法律法規的規定為依據。
第二十一條 採購主管部門對當事人的投訴無正當理由逾期未做出答覆的，有關當事人可以向監察部門投訴。
第二十二條 投訴事項有下列情形之一的，採購主管部門應當終結處理：
（一）經採購主管部門協調，爭議雙方當事人達成一致意見，糾紛得到解決的；
（二）投訴人自願放棄投訴的；
（三）投訴人無正當理由拒絕配合的；
（四）在受理投訴過程中，投訴人已就投訴事項申請行政複議、提起訴訟或者提請仲裁。
第十三條 採購主管部門對下列投訴不予受理：
（一）非政府採購項目的爭議和糾紛而引起的投訴；
（二）不能提供被投訴人有關違紀違法證據的，或投訴材料不全的；
（三）不能明確指定被投訴人的；
（四）爭議雙方曾達成調解協定並已執行，而且沒有新情況、新理由的；
（五）法院、仲裁機構已受理的；
（六）其他不符合法律、法規有關規定的。
對不予受理的投訴，應當向投訴人說明理由。
第十四條 對其他部門或單位轉來的投訴事項，凡符合政府採購投訴條件的，採購主管部門應當予以受理。
第十五條 採購主管部門在受理投訴後，應當依法對投訴事項及時進行調查、核實，並收集相關材料。
第十六條 採購主管部門在處理投訴事項時，需要向有關當事人調查取證的，有關當事人應當積極配合，如實反映情況，提供有關材料。
第十七條 採購主管部門在處理投訴事項期間，可視具體情況，書面通知採購當事人暫停採購活動，但暫停時間最長不得超過30日。
第十八條 對爭議較大或情況比較複雜的投訴，採購主管部門可以會同有關部門共同處理。
第十九條 採購主管部門應當在受理投訴之日起15個工作日內做出答覆，將處理結果以書面形式告知投訴人和與投訴事項有關的當事
人。因特殊情況需要延長處理時間的，經採購主管部門主要負責人批准，可以適當延長，並向投訴人說明理由，但最長不超過30個工作日。
第二十條 採購主管部門在對投訴事項做出處理決定時，應當以有關政府採購的法律法規的規定為依據。
第二十一條 採購主管部門對當事人的投訴無正當理由逾期未做出答覆的，有關當事人可以向監察部門投訴。
第二十二條 投訴事項有下列情形之一的，採購主管部門應當終結處理：
（一）經採購主管部門協調，爭議雙方當事人達成一致意見，糾紛得到解決的；
（二）投訴人自願放棄投訴的；
（三）投訴人無正當理由拒絕配合的；
（四）在受理投訴過程中，投訴人已就投訴事項申請行政複議、提起訴訟或者提請仲裁。
第四章
附則
第二十三條 本辦法（深圳市政府採購投訴管理暫行辦法）自2003年6月1日起施行
