基本介紹
- 公司名稱：深圳市卓越成長管理顧問有限公司
- 總部地點：深圳文化中心南山區
- 成立時間：2003年
- 公司類型：有限公司
發展歷程,公司榮譽,公司團隊,公司產品,品牌產品,成功案例,
發展歷程
日期 | 摘要 |
2013年6月 | 獲得“2012年度廣東省管理諮詢行業十大金牌管理諮詢師” |
2013年6月 | 獲得“2012年度廣東省管理諮詢行業50強” |
2012年11月 | 獲得“全國諮詢行業信譽AAA級誠信企業” |
2012年11月 | 獲得“中國金融業行銷諮詢服務客戶滿意最佳典範品牌” |
2012年11月 | 獲得“中國金融業行銷諮詢最佳商業模式創新獎” |
2012年10月 | 入圍“2012中國管理諮詢機構50大” |
2012年9月 | 獲得“廣東企業管理諮詢培訓機構AAA級認證” |
2012年6月 | 入圍廣東省管理諮詢機構30強 |
2012年6月 | 被評為“2011-2012年度中國管理諮詢行業管理先進單位” |
2012年6月 | 被評為“2011-2012年度中國誠信與質量管理傑出企業” |
2010年10月 | 廣東郵政公司代理金融業務網點銷售化轉型輔導項目正式啟動 |
2009年4月 | 我公司承擔的招商銀行網點零售業務銷售及服務流程整合項目被評為“2009年中國金融行業最佳管理實踐案例獎“ |
2008年6月 | |
2008年1月 | 深圳市慧康醫療器械有限公司“行銷管理體系整合”諮詢項目正式啟動 |
2007的4月 | 香港美亞電子科技有限公司“行銷管理體系整合”諮詢項目正式啟動 |
2006年12月 | |
2006年12月 | 珠海和佳醫療設備有限公司“銷售過程管理及銷售團隊整合管理”諮詢項目正式啟動 |
2004年10月 | 被深圳高新技術產業協會評為“最佳合作諮詢培訓機構” |
2003年9月 | 公司註冊成立 |
公司榮譽
2004年被深圳高新技術產業協會評為“最佳合作諮詢培訓機構”，2008年被中國評為“中國諮詢業十大專業品牌暨金融業行銷領導品牌”，2007-2009年承擔的招商銀行網點零售業務銷售及服務流程整合項目被評為“2009中國金融行業最佳管理實踐案例獎”。
2012年入圍廣東省管理諮詢機構30強，全國管理諮詢機構50強，被評為“2011-2012年度中國誠信與質量管理傑出企業”，“2011-2012年度中國管理諮詢行業管理先進單位”。
公司團隊
首席顧問——卞維林公司團隊
著有《狼型贏銷》、《漏鬥法銷售管理體系》、《購買者分析》、《提問銷售法》、《成為頭狼——職業經理技術》、《教練型行銷經理技術》、《大客戶行銷管理》等書。
曾任西門子公司華南區總經理、中國區方案行銷經理。十二年的一線銷售經驗，七年銷售團隊管理經理。
卞先生曾為中國電信、中國銀行、建設銀行、招商銀行、民生銀行、浦東發展銀行、廣發證券、中興通訊、珠海和佳集團、理邦醫療、金科威、慧康醫療、建滔化工、深南電路、金百澤、南玻集團、美的電器、北汽福田、珍奧集團、天馬微電子、德倉科技、銀河科技、泰豪科技、華力特電氣、長征電器、世強電訊、江蘇法爾勝、達實智慧型、佳宏通訊、中興通訊、世紀人通訊、豪恩科技、好易通科技、臥龍股份、國人通信、雲海通訊、特發信息股份、沃爾核材、雪萊特光電、朗能電器、宏達化學等企業提供了《狼型贏銷》、《漏鬥法銷售管理體系》、《購買者分析》、《提問銷售法》、《成為頭狼——職業經理技術》、《教練型行銷經理技術》、《大客戶行銷管理》等系列培訓。
公司產品
品牌產品
1.網點零售業務銷售化轉型
項目背景：由於個人業務具有利潤率高、不良貸款比例低、風險分散、違約風險小等特點，零售銀行業務對國內商業銀行業務發展的重要性越來越明顯。隨著利率進一步市場化，個人業務尤其中間業務的重要性更加突出，如何提高個人業務的競爭能力已經成為銀行業行銷工作的重點之一。儘管自助銀行、網上銀行和電話銀行等電子化服務渠道增加了客戶的便利性，但根據權威公司的調查發現，即使在IT技術先進的已開發國家，仍有超過85%的客戶習慣通過傳統網點獲得銀行的服務。因此，網點銷售化轉型已成為提升網點競爭力的必然選擇。
項目介紹：
本項目根據零售業務的行銷規律，打造網點可持續發展的經營模式，分階段（五個階段：準備階段、示範網點打造階段、全面推廣階段、持續輔導階段、驗收階段），立體化（三個層次：分行、管轄支行、支行），對銀行網點進行系統的銷售化轉型工作。從而實現重建網點運營模式，提升客戶滿意度，有效提高網點銷售水平，持續提升網點產能的目的。
項目特點：
■ 聚焦網點產能提升
■ 分組駐點巡迴輔導
■ 縱向分層，橫向覆蓋
■ 項目過程管理管控（多個支行同時推進）
項目流程：
項目方法論
根據銀行的發展趨勢分析，結合我們在多年銀行網點轉型的項目諮詢服務經驗，網點銷售化轉型將從“八到位”（如圖）——明確網點經營定位、營造網點行銷氛圍、調整網點功能分區、明確人員配置及職責分工、最佳化崗位聯動協作流程、強化客戶歸戶管理、基於目標達成的精細化過程管理和建立銷售導向型績效考核模式——系統提升網點管理水平，打造符合零售業務發展規律的新型網點運營管理模式。
2.網點對公業務銷售化轉型
項目介紹：
本項目是通過理順分行前、中、後台聯動機制、規範化支行的公司業務日常管理流程 、建立客戶分類、分層、分工管理體系 、最佳化分支行聯動的客戶銷售支撐、風險管理流程、標準化客戶開發、價值提升和日常管理維護的流程 、建立銷售導向型的績效考核管理體系，提高客戶的貢獻度、滿意度和忠誠度，從而最終實現網點產能的持續提升。
項目特點：
1. 系統性：對銀行對公業務條線的隊伍體系、客戶體系、服務體系等影響產能的因素進行系統性最佳化和調整；
2. 可持續性：注重對人員的培養，使轉型後的產能仍然有可持續提升的動力。
項目流程：
項目背景：
銀行業競爭激烈，各行紛紛根據自己的情況進行改革和轉型，但目前銀行的管理流程和管理模式滯後，導致財務指標和目標計畫行動間脫節，分、支行制定的行動計畫與目標不匹配，分行零售業務管理部門缺少對網點目標達成過程的管理標準，零售條線內部分工沒有標準化，這些問題嚴重影響了銀行競爭力的提升，也嚴重製約了網點產能的持續增長。
項目介紹：
本項目通過梳理分行零售業務管理部門的工作職責，制訂管理流程及管理辦法，輔導分行進行零售條線組織機構最佳化和崗位職責清分，並採取“一點一策”的輔導方法，提高提高分行零售業務部門對網點目標達成過程的管理能力，建立分支行聯動的目標達成過程管理體系及管理流程，強化分行零售業務部門對支行的經營指導能力。
項目流程：
4.客戶體系經營模式
項目背景：
目前銀行網點的客戶經營存在以下問題：
● 網點片區開發缺少系統性計畫
● 優質目標客戶群開發缺少規範化流程
● 中高端客戶日常管理尚未形成精細化流程和管理要求（包括產品覆蓋和日常維護方式）
● 中高端客戶關懷體系不系統、特色不突出、客戶體驗不明顯
項目介紹：
● 強化客戶管理能力，通過精細化客戶管理流程，系統構建客戶價值管理體系；
● 規範中高端存量客戶提升管理流程，最佳化網點客戶結構；
● 規範中高端存量客戶防流失管理辦法，最佳化客戶經營體系；
● 系統化網點優質客戶獲取（片區開發）流程和管理辦法，擴大網點客戶增量來源；
● 標準化重點客戶關懷體系，建立特色客戶標準化服務體系
5.銀行各崗位勝任力培訓體系
項目背景：
在外部市場環境的影響以及利率市場化、銀行業脫媒化和消費者需求大變化的趨勢下，中國銀行業的發展迎來了日益複雜的挑戰，傳統的經營理念、商業模式、體制機制、管理模式都面臨著深刻的變革。為應對挑戰，各家銀行越來越重視對人員能力素質的提升，對培訓的重視程度也在不斷加強，但目前銀行業的培訓尚有很多方面尚有待完善：
★ 重“產品知識”輕“銷售技能”
★ 重“課程”輕“體系”
★ 重“培訓”輕“鞏固”
項目介紹：
基於多年為銀行提供諮詢和培訓服務經驗，卓越成長對銀行行銷人員的能力現狀和需求有著細緻的理解和洞察，本培訓體系遵循進階培訓理念，結合行動學習理論，將領先的行銷及零售管理理論與銀行各崗位工作職責相結合，針對性解決目前銀行業培訓中存在的問題，
項目特色：
★ 系統的“分階提升”訓練模式
採用技能學習和崗位實踐相結合的“學練結合、分階提升”的訓練模式，將各崗位訓練劃分為第一階段的應知應會（BASE）集中培訓和若干階段提升培訓（DP1、DP2、DP3），以保證各崗位員工勝任能力的系統提升。
★ 專業的顧問講師團隊
我們的顧問講師均來自於實務諮詢一線，具有豐富的客戶需求洞察能力、專業的定製課程研發能力，豐富的諮詢及培訓經驗。
★ 完善的培訓服務體系
我們對培訓實施全過程控制：不僅關注培訓實施，而且關注實施前的調研和實施後的跟進，從而使培訓前調研、培訓中控制、培訓後跟進形成統一的整體，確保培訓成效。
課程體系：
成功案例
從2007年該諮詢團隊承擔了招商銀行網點個人業務銷售及服務流程整合項目（簡稱為“網點創贏”）的諮詢任務，三年間，該項目在招行的推廣相當大程度上提高了網點廳堂的產能，因其相當令人滿意的運營效果而獲得招商銀行領導的充分認可，也因此而被評為“2009中國金融行業最佳管理實踐案例獎”。
2010年下半年開始為中國農業銀行上海分行提供“網點個人業務銷售競爭力提升”的網點銷售化轉型項目輔導，至2011年完成全行所有網點的轉型輔導，取得了相當成功的轉型效果，得到上海分行管理層的充分認可，2012年繼續為湖北農行、北京農行、天津農行、寧波農行等提供網點轉型輔導工作。
2011年下半年始，為中信銀行提供網點零售業務銷售化轉型輔導工作，2013年將完成全行35家分行的網點轉型輔導。
2010年起為中國郵政提供金融業務銷售化轉型輔導，於2010年為廣東省郵政公司22家地級市1400多個網點進行代理金融業務的銷售化轉型輔導工作，2012年進行以三級業務管控體系和片區開發為核心的深化轉型工作。2012年繼續為福建省郵政公司、山東省郵政公司進行代理金融業務的銷售化轉型輔導工作。
（一）銀行網點轉型
2004年 中國銀行
2005年 中國銀行
2006年 中國銀行、招商銀行、工商銀行
2007年 中國銀行、招商銀行、深圳銀行
2008年 中國銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、光大銀行
2010年 招商銀行、農業銀行、郵政儲蓄、華潤銀行
2011年 中信銀行、農業銀行、郵政儲蓄
2012年 中信銀行、農業銀行、郵政儲蓄
2013年 中信銀行、農業銀行、郵政儲蓄
（二）企業諮詢培訓
