淘寶天貓店一本通：開店、裝修、運營、推廣

《淘寶天貓店一本通：開店、裝修、運營、推廣》是2018年清華大學出版社出版的圖書，作者是黑馬程式設計師。

基本介紹

• 中文名：淘寶天貓店一本通：開店、裝修、運營、推廣
• 作者：黑馬程式設計師
• 譯者：9787302512899
• 出版時間：2018年12月01日
• 出版社：清華大學出版社

內容簡介

本書以淘寶、天貓平台為例，系統介紹了網店運營與推廣的相關理論知識及實操技術，包括店鋪開設、店鋪裝修、客服管理、物流設定、運營推廣、打造爆款以及店鋪診斷分析等，能夠幫助讀者學會從開店到運營店鋪的整個過程。 本書附有配套的教學PPT、題庫、教學視頻、教學補充案例、教學設計等相關資源。

目錄

第1章電子商務基礎理論1

1.1電子商務概述2

1.1.1什麼是電子商務2

1.1.2電子商務的特點4

1.1.3電子商務的發展趨勢5

1.2電子商務運營模式及平台5

1.3網路零售業發展概況6

1.3.1網路零售業基礎7

1.3.2網路零售市場結構8

1.4認識淘寶網9

1.4.1淘寶網首頁介紹9

1.4.2淘寶網的店鋪類型11

1.5本章小結12

1.6課後練習13

第2章淘寶/天貓開店前期規劃14

2.1店鋪定位15

2.2店鋪貨源準備17

2.2.1批發網站進貨17

2.2.2批發市場進貨18

2.2.3廠家進貨18

2.3店鋪產品規劃19

2.4本章小結20

2.5課後練習20

第3章淘寶/天貓開店及寶貝發布22

3.1淘寶/天貓開店流程23

3.1.1淘寶店鋪開店流程23

3.1.2天貓店鋪開店流程35目錄淘寶天貓店一本通：開店、裝修、運營、推廣3.2寶貝發布47

3.2.1寶貝發布流程47

3.2.2淘寶助理批量發布寶貝55

3.3本章小結63

3.4課後練習63

第4章店鋪裝修64

4.1店鋪裝修前期準備65

4.2認識店鋪裝修工具——旺鋪67

4.3PC端店鋪裝修70

4.3.1店招模組裝修71

4.3.2導航區裝修80

4.3.3圖片輪播模組裝修84

4.3.4店鋪頁尾裝修91

4.4無線端店鋪裝修97

4.4.1無線端店鋪首頁結構97

4.4.2無線端店鋪裝修98

4.5本章小結103

4.6課後練習103

第5章網店客服管理104

5.1認識網店客服105

5.1.1網店客服的基本工作105

5.1.2網店客服工作的意義106

5.2網店客服工作技能及績效管理106

5.2.1網店客服崗位知識儲備107

5.2.2千牛工作檯108

5.2.3子賬號設定116

5.2.4交易管理121

5.2.5客戶關係管理123

5.2.6客服績效管理127

5.3網店客服工作流程131

5.3.1售前服務131

5.3.2售中服務131

5.3.3售後服務132

5.4本章小結133

5.5課後練習133

第6章物流與倉儲管理135

6.1電子商務物流概述136

6.1.1電子商務物流的概念136

6.1.2電子商務和物流的關係136

6.1.3國內電子商務物流發展概況137

6.2網店物流模式的選擇139

6.2.1網店物流模式139

6.2.2影響網店物流選擇的因素141

6.2.3網店物流設定141

6.3網店倉儲管理147

6.3.1倉儲與倉儲管理147

6.3.2網店倉儲體系149

6.3.3倉儲人員基本要求150

6.4本章小結151

6.5課後練習151

第7章搜尋最佳化153

7.1淘寶搜尋基礎理論154

7.1.1淘寶SEO的概念154

7.1.2淘寶搜尋引擎與其他搜尋引擎的區別154

7.1.3為什麼要做好淘寶SEO155

7.1.4淘寶搜尋的核心因素分析156

7.1.5淘寶搜尋處罰重點160

7.2商品標題最佳化162

7.2.1商品標題分析162

7.2.2商品標題最佳化方法166

7.3寶貝上下架時間的規劃169

7.3.1什麼是寶貝上下架時間169

7.3.2寶貝上下架時間的規劃方法169

7.3.3寶貝上下架時間的設定技巧171

7.4打造高點擊率主圖177

7.4.1寶貝主圖的定義及重要性177

7.4.2最佳化主圖的注意事項178

7.4.3主圖最佳化的方法178

7.5本章小結180

7.6課後練習180

第8章詳情頁策劃182

8.1認識商品詳情頁184

8.1.1什麼是商品詳情頁184

8.1.2詳情頁的作用184

8.2如何策劃詳情頁185

8.2.1買家購物需求185

8.2.2賣點挖掘186

8.2.3商品詳情頁的策劃思路187

8.3詳情頁基礎框架188

8.3.1關聯行銷188

8.3.2商品信息介紹195

8.3.3寶貝評價和問大家201

8.4詳情頁文案寫作205

8.4.1商品詳情頁文案的寫作要求205

8.4.2商品詳情頁文案的寫作方法205

8.4.3商品詳情頁文案的寫作技巧207

8.5本章小結208

8.6課後練習208

第9章店鋪促銷與推廣210

9.1店鋪促銷管理211

9.1.1行銷中心211

9.1.2第三方行銷工具218

9.2直通車推廣218

9.2.1直通車基礎知識218

9.2.2如何開通直通車224

9.2.3直通車推廣流程225

9.2.4直通車推廣的設定技巧231

9.2.5定向推廣232

9.2.6店鋪推廣234

9.3鑽石展位廣告投放238

9.3.1鑽石展位基礎知識238

9.3.2鑽石展位的推廣方式240

9.3.3鑽石展位投放的操作步驟241

9.3.4鑽石展位投放策略245

9.4淘寶客推廣246

9.4.1認識淘寶客246

9.4.2淘寶客推廣流程247

9.5淘寶達人推廣251

9.5.1認識淘寶達人251

9.5.2如何找達人推廣251

9.6本章小結254

9.7課後練習254

第10章打造爆款256

10.1認識爆款257

10.1.1什麼是爆款258