《消費者行為與行銷戰略》(第九版)讓我們更加堅信消費者分析輪狀模型是一個強有力的工具,它不但能夠將消費者行為方面的知識組織起來,而且有助於理了解消費者及制定成功的行銷戰略。事實上,行銷顧問和實踐操作人員都在使用它。消費者分析輪狀模型的四個主要組成部分是消費者感知與認知、消費者行為、消費者環境、行銷戰略。每一個組成部分都對應著本書的四個主要部分之一。
基本介紹
- 書名：工商管理類.中譯版
- 作者：（美）.J.保羅.彼得
- 譯者：王欣雙
- ISBN：978-7-5654-1710-8
- 頁數：509
- 定價：￥72
- 出版社：東北財經大學出版社
- 出版時間：2015-01-01
- 開本：國際16
- 叢書名：工商管理類.中譯版
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《消費者行為與行銷戰略》(第九版)讓我們更加堅信消費者分析輪狀模型是一個強有力的工具,它不但能夠將消費者行為方面的知識組織起來,而且有助於理了解消費者及制定成功的行銷戰略。事實上,行銷顧問和實踐操作人員都在使用它。消費者分析輪狀模型的四個主要組成部分是消費者感知與認知、消費者行為、消費者環境、行銷戰略。每一個組成部分都對應著本書的四個主要部分之一。
圖書目錄
第一篇 消費者行為概述
第1章 消費者行為與行銷戰略概論3
網上購物——2009 3
1.1 何謂消費者行為8
1.2 消費者行為研究取向10
1.3 消費者行為研究的運用11
1.4 消費者行為在行銷戰略上的角色13
回顧 網上購物16
小 結17
重要術語和概念17
討 論 題17
行銷戰略個案分析——豐田公司——200818
第2章 消費者分析的框架20
購買家用安防系統 20
2.1 消費者分析的三個因素21
2.2 行銷戰略26
2.3 消費者分析的不同層次27
回顧 購買家用安防系統30
小 結31
重要術語和概念31
討 論 題31
行銷戰略個案分析——星巴克——2008 32
第二篇 感知、認知與行銷戰略
第3章 感知與認知概論37
“每天的”感知與認知:Greg Macklin去購物37
3.1 消費者分析輪狀模型的組成38
3.2 作為心理反應的感知與認知40
3.3 消費者決策中的認知過程47
3.4 記憶中存儲的知識52
回顧 Greg Macklin去購物60
小 結61
重要術語和概念62
討 論 題62
行銷戰略個案分析——Barnes&Noble64
第4章 消費者的產品知識和參與66
吉列是如何了解剃鬚的?66
4.1 產品知識的層次67
4.2 消費者的產品知識70
4.3 產品知識的方法—目的鏈76
4.4 更加深入挖掘消費者的心理81
4.5 參 與83
4.6 行銷啟示89
回顧 吉列94
小 結95
重要術語和概念95
討 論 題95
行銷戰略個案分析——耐克97
第5章 注意與理解101
廣告的力量101
5.1 接觸信息104
5.2 注意過程109
5.3 理 解116
回顧 廣告的力量124
小 結124
重要術語和概念125
討 論 題125
行銷戰略個案分析——網路上的接觸、注意以及理解127
第6章 態度與意圖130
The Gap130
6.1 態度是什麼?132
6.2 對事物的態度138
6.3 對行為的態度146
6.4 意圖和行為153
回顧 The Gap155
小 結155
重要術語和概念156
討 論 題156
行銷戰略個案分析——可口可樂158
第7章 消費者決策的制定162
購買二手車162
7.1 作為問題解決的決策制定166
7.2 解決問題的元素168
7.3 購買決策中的問題解決過程178
7.4 消費者問題解決活動的影響因素179
回顧 購買二手車187
小 結188
重要術語和概念188
討 論 題189
行銷戰略個案分析——Hallmark賀卡190
第三篇 行為與行銷戰略
第8章 行為概論195
Lands’End展售店195
8.1 什麼是顯性消費者行為?196
8.2 顯性消費者行為模型197
回顧 Land’End展售店209
小 結211
重要術語和概念211
討 論 題211
行銷戰略個案分析——Peapod網上食品雜貨店——2008 212
第9章 制約與學習過程214
樂透遊戲:“威力球”與“大百萬”214
9.1 古典制約215
9.2 操作制約219
9.3 替代學習224
回顧 樂透遊戲:“威力球”與“大百萬”229
小 結230
重要術語和概念230
討 論 題230
行銷戰略個案分析——Rollerblade直排輪滑鞋232
第10章 影響消費者行為234
這些行銷人員試圖做什麼?234
10.1 消費者行為的影響戰略235
10.2 銷售促銷237
10.3 社會行銷242
10.4 影響消費者行為的戰略模型244
回顧 這些行銷人員試圖做什麼?249
小 結249
重要術語和概念250
討 論 題250
行銷戰略個案分析——Cub Foods——2008 251
第1章 消費者行為與行銷戰略概論3
網上購物——2009 3
1.1 何謂消費者行為8
1.2 消費者行為研究取向10
1.3 消費者行為研究的運用11
1.4 消費者行為在行銷戰略上的角色13
回顧 網上購物16
小 結17
重要術語和概念17
討 論 題17
行銷戰略個案分析——豐田公司——200818
第2章 消費者分析的框架20
購買家用安防系統 20
2.1 消費者分析的三個因素21
2.2 行銷戰略26
2.3 消費者分析的不同層次27
回顧 購買家用安防系統30
小 結31
重要術語和概念31
討 論 題31
行銷戰略個案分析——星巴克——2008 32
第二篇 感知、認知與行銷戰略
第3章 感知與認知概論37
“每天的”感知與認知:Greg Macklin去購物37
3.1 消費者分析輪狀模型的組成38
3.2 作為心理反應的感知與認知40
3.3 消費者決策中的認知過程47
3.4 記憶中存儲的知識52
回顧 Greg Macklin去購物60
小 結61
重要術語和概念62
討 論 題62
行銷戰略個案分析——Barnes&Noble64
第4章 消費者的產品知識和參與66
吉列是如何了解剃鬚的?66
4.1 產品知識的層次67
4.2 消費者的產品知識70
4.3 產品知識的方法—目的鏈76
4.4 更加深入挖掘消費者的心理81
4.5 參 與83
4.6 行銷啟示89
回顧 吉列94
小 結95
重要術語和概念95
討 論 題95
行銷戰略個案分析——耐克97
第5章 注意與理解101
廣告的力量101
5.1 接觸信息104
5.2 注意過程109
5.3 理 解116
回顧 廣告的力量124
小 結124
重要術語和概念125
討 論 題125
行銷戰略個案分析——網路上的接觸、注意以及理解127
第6章 態度與意圖130
The Gap130
6.1 態度是什麼?132
6.2 對事物的態度138
6.3 對行為的態度146
6.4 意圖和行為153
回顧 The Gap155
小 結155
重要術語和概念156
討 論 題156
行銷戰略個案分析——可口可樂158
第7章 消費者決策的制定162
購買二手車162
7.1 作為問題解決的決策制定166
7.2 解決問題的元素168
7.3 購買決策中的問題解決過程178
7.4 消費者問題解決活動的影響因素179
回顧 購買二手車187
小 結188
重要術語和概念188
討 論 題189
行銷戰略個案分析——Hallmark賀卡190
第三篇 行為與行銷戰略
第8章 行為概論195
Lands’End展售店195
8.1 什麼是顯性消費者行為?196
8.2 顯性消費者行為模型197
回顧 Land’End展售店209
小 結211
重要術語和概念211
討 論 題211
行銷戰略個案分析——Peapod網上食品雜貨店——2008 212
第9章 制約與學習過程214
樂透遊戲:“威力球”與“大百萬”214
9.1 古典制約215
9.2 操作制約219
9.3 替代學習224
回顧 樂透遊戲:“威力球”與“大百萬”229
小 結230
重要術語和概念230
討 論 題230
行銷戰略個案分析——Rollerblade直排輪滑鞋232
第10章 影響消費者行為234
這些行銷人員試圖做什麼?234
10.1 消費者行為的影響戰略235
10.2 銷售促銷237
10.3 社會行銷242
10.4 影響消費者行為的戰略模型244
回顧 這些行銷人員試圖做什麼?249
小 結249
重要術語和概念250
討 論 題250
行銷戰略個案分析——Cub Foods——2008 251
