基本介紹
內容簡要,目錄,
內容簡要
本教材為普通套用型本科教材，既強調理論的系統性、內容的豐富性、新穎性，又強調套用性、實踐性，既適應市場行銷本科專業的課程教學需要，也適應於管理類本科相關專業學生學習所需；消費心理與行為學是一門基礎課程，書中充分體現了消費心理與行為理論的系統性，全面系統深入地介紹了消費心理學理論的產生、發展、內容和套用環境、條件，並通過典型案例介紹，幫助學生理解其精神實質，學生才能學紮實，為以後相關課程的學習打下良好的理論基礎。
目錄
第1章 消費心理與行為學概述
學習目的與要求
課前導讀
1.1 消費心理與行為學的研究對象和研究內容
1.2 消費心理與行為學的起源與發展
1.3 消費心理與行為學的學科性質和特點
1.4 消費心理與行為學的研究意義與方法
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第2章 消費者的一般心理過程
學習目的與要求
課前導讀
2.1 消費者對商品的認識過程
2.2 消費者對商品的情感過程
2.3 消費者對商品的意志過程
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第3章 消費者的個性心理特徵
學習目的與要求
課前導讀
3.1 個性概述
3.2 消費者的氣質
3.3 消費者的性格
3.4 消費者的能力
3.5 消費者的興趣
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第4章 消費者行為的心理因素
學習目的與要求
課前導讀
4.1 記憶與消費行為
4.2 注意與消費者行為
4.3 學習與消費者行為
4.4 態度與消費行為
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第5章 消費者購買過程的心理活動
學習目的與要求
課前導讀
5.1 消費者的需求心理
5.2 消費者的購買動機心理
5.3 消費者的購買決策心理
5.4 消費者的購買行為
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第6章 消費者群體與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
6.1 消費者群體的概念及其劃分
6.2 消費者群體對個人消費行為的影響
6.3 消費者社會階層對個人消費行為的影響
6.4 主要消費者群體的心理與行為特點
6.5 家庭對消費者心理與行為的影響
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第7章 社會文化因素與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
7.1 社會文化概述
7.2 民族傳統、宗教信仰與消費者心理
7.3 風俗習慣、價值觀念與消費者心理
7.4 社會消費文明與消費者心理
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第8章 消費流行、消費習慣與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
8.1 消費流行的概念、分類和形式
8.2 消費流行規律與消費心理導向
8.3 消費習慣與消費者心理
8.4 特殊心理反應與消費者行為
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第9章 感性消費與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
9.1 感性消費概述
9.2 感性消費的表現形式
9.3 感性商品市場的行銷策略
9.4 感性消費時代的行銷創新
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第10章 審美因素與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
10.1 商品美感的形成和購買行為
10.2 消費者審美的心理因素
10.3 消費者審美的差異
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第11章 商品因素與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
11.1 商品的名稱、商標、品牌、包裝與消費者心理
11.2 商品的價格與消費者心理
11.3 商品的廣告與消費者心理
11.4 產品設計與消費者心理
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第12章 購物環境與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
12.1 購物環境外部形象與消費者心理
12.2 商店招牌、櫥窗設計與消費者心理
12.3 商店內部設定與消費者心理
12.4 POP廣告與消費者心理
12.5 消費軟環境與消費者心理
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第13章 行銷溝通與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
13.1 行銷人員與消費者的心理溝通
13.2 拒絕購買態度的分析與轉化
13.3 消費者心理與促銷策略
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第14章 企業形象與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
14.1 企業形象概述
14.2 企業形象對消費者心理的影響
14.3 企業形象的塑造：CIS戰略
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第15章 消費者權益保護
學習目的與要求
課前導讀
15.1 保護消費者權益的內容及措施
15.2 消費者受害心理分析與保護
15.3 消費者誤區與消費者教育
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第16章 消費心理的套用、變化與發展
學習目的與要求
課前導讀
16.1 消費心理的轉換與交叉
16.2 消費心理的變化趨勢
16.3 公共關係心理
16.4 電子商務與消費者心理
16.5 商務談判心理
16.6 商品推銷心理
本章小結
關鍵術語
思考與練習
主要參考文獻
學習目的與要求
課前導讀
1.1 消費心理與行為學的研究對象和研究內容
1.2 消費心理與行為學的起源與發展
1.3 消費心理與行為學的學科性質和特點
1.4 消費心理與行為學的研究意義與方法
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第2章 消費者的一般心理過程
學習目的與要求
課前導讀
2.1 消費者對商品的認識過程
2.2 消費者對商品的情感過程
2.3 消費者對商品的意志過程
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第3章 消費者的個性心理特徵
學習目的與要求
課前導讀
3.1 個性概述
3.2 消費者的氣質
3.3 消費者的性格
3.4 消費者的能力
3.5 消費者的興趣
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第4章 消費者行為的心理因素
學習目的與要求
課前導讀
4.1 記憶與消費行為
4.2 注意與消費者行為
4.3 學習與消費者行為
4.4 態度與消費行為
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第5章 消費者購買過程的心理活動
學習目的與要求
課前導讀
5.1 消費者的需求心理
5.2 消費者的購買動機心理
5.3 消費者的購買決策心理
5.4 消費者的購買行為
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第6章 消費者群體與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
6.1 消費者群體的概念及其劃分
6.2 消費者群體對個人消費行為的影響
6.3 消費者社會階層對個人消費行為的影響
6.4 主要消費者群體的心理與行為特點
6.5 家庭對消費者心理與行為的影響
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第7章 社會文化因素與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
7.1 社會文化概述
7.2 民族傳統、宗教信仰與消費者心理
7.3 風俗習慣、價值觀念與消費者心理
7.4 社會消費文明與消費者心理
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第8章 消費流行、消費習慣與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
8.1 消費流行的概念、分類和形式
8.2 消費流行規律與消費心理導向
8.3 消費習慣與消費者心理
8.4 特殊心理反應與消費者行為
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第9章 感性消費與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
9.1 感性消費概述
9.2 感性消費的表現形式
9.3 感性商品市場的行銷策略
9.4 感性消費時代的行銷創新
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第10章 審美因素與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
10.1 商品美感的形成和購買行為
10.2 消費者審美的心理因素
10.3 消費者審美的差異
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第11章 商品因素與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
11.1 商品的名稱、商標、品牌、包裝與消費者心理
11.2 商品的價格與消費者心理
11.3 商品的廣告與消費者心理
11.4 產品設計與消費者心理
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第12章 購物環境與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
12.1 購物環境外部形象與消費者心理
12.2 商店招牌、櫥窗設計與消費者心理
12.3 商店內部設定與消費者心理
12.4 POP廣告與消費者心理
12.5 消費軟環境與消費者心理
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第13章 行銷溝通與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
13.1 行銷人員與消費者的心理溝通
13.2 拒絕購買態度的分析與轉化
13.3 消費者心理與促銷策略
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第14章 企業形象與消費者心理
學習目的與要求
課前導讀
14.1 企業形象概述
14.2 企業形象對消費者心理的影響
14.3 企業形象的塑造：CIS戰略
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第15章 消費者權益保護
學習目的與要求
課前導讀
15.1 保護消費者權益的內容及措施
15.2 消費者受害心理分析與保護
15.3 消費者誤區與消費者教育
本章小結
關鍵術語
思考與練習
第16章 消費心理的套用、變化與發展
學習目的與要求
課前導讀
16.1 消費心理的轉換與交叉
16.2 消費心理的變化趨勢
16.3 公共關係心理
16.4 電子商務與消費者心理
16.5 商務談判心理
16.6 商品推銷心理
本章小結
關鍵術語
思考與練習
主要參考文獻
