消費者市場調查

消費者市場調查就是對消費者的消費行為進行的調查，主要是針對消費者的使用習慣和態度的調查，又稱U&A研究。

基本介紹

• 中文名：消費者市場調查
• 主要是針對：消費者的使用習慣和態度的調查
• 又稱：U&A研究
• 廣泛套用於：家電、食品 / 飲料等

簡介

目前，消費者使用習慣和態度的調研廣泛套用於家電、食品 / 飲料、化妝品 / 洗滌品、日用品等快速消費品和耐用消費品等行業。

它是一種綜合而有用價值的調研，如北京數字一百市場諮詢有限公司、策點市場調研公司已向國內外客戶提供競爭情報研究、消費者習慣調查、顧客滿意度研究調查、神秘顧客研究、市場環境研究、媒體信息監測等等全方位的專業市場調查服務。

策點市場調研公司，在研究技術方面更具創新性，對不同類型消費者需求進行一對一個性化問卷設計，其採樣科學性在行業內首屈一指；

像數字一百市場研究公司還利用自主研發的Surveycool™線上調查系統進行線上調查使這項工作更加智慧型化，正在成為多家跨國公司及國內大型企業在情報與市場調查方面的長期戰略合作夥伴。能夠準確判別客戶需求，合理設計調研方案，科學選擇調研方法，嚴格執行項目控制，撰寫研究報告，為客戶制定新的經營戰略和策略提供科學、客觀、有效、全面的第一手市場資訊。

目的

消費者市場調查的目的主要是了解消費者需求數量和結構及變化。而消費者的需求數量和結構的變化受到多方面因素如人口、經濟、社會文化、購買心理和購買行為等的影響。對消費者市場進行調查，除直接了解需求數量及其結構外，還必須對諸多的影響因素進行調查。

有了這些信息，企業就可以科學地解決下述行銷管理問題：

第一，為現有產品或新產品行銷尋找市場機會。

第二，有效地細分市場，選擇目標市場並確定產品定位。

第三，有效地制定新的行銷戰略和策略。

第四，有效地評價企業的市場行銷活動。

消費者市場調查的過程

（一）消費者市場調查準備階段

1.確定調研的目的

2.分析情況

3.設計調查問卷、擬訂調查方案和工作計畫

4.建立調查組織，集中調查人員，組織學習或培訓

（二）消費者市場調查實施階段

1.組織調查人員，收集第二手資料

2.確定調查單位，收集第一手資料

（三）消費者市場調查結果分析處理階段

1.整理調查資料

2.撰寫調查報告

（四）追蹤反饋階段

消費者市場調查的內容

消費者市場調查的基本內容是對上述這類影響變數經常地開展調查研究.

影響消費者市場需求的人口,收入,心理等因素,具體體現在人口,職業,教育,收入,家庭,消費者心理和購買行為等具體變數方面.

1、產品生命周期的四個階段：投入期、成長期、成熟期和衰退期

2、產品生命周期各階段特徵

特徵	投入期	成長期	成熟期	衰退期
銷售	低	迅速增長	緩慢增長	降低
利潤	負	迅速上升	緩慢上升	降低
顧客	追求創新者少	早期使用者	大眾	落伍者
競爭者	極少	逐漸增加	許多	減少
行銷目標	創造產品知名度	最大限度占有市場分額	保衛市場分額獲取最大利潤	對該品牌削減支出和汲取收益

消費者市場調查與生產者市場調查的區別

商品購買對象不同（前者為個人或家庭，後者為生產性企業） 商品用途不同（前者為生活資料，後者為生產資料） 購銷活動自身的特點不同

消費者市場調查與生產者市場調查的聯繫

生產者市場的購銷活動要以消費者市場為基礎，因為生產者採購的目的是為了生產出符合消費者市場需要的產品。消費者市場反映的需要才是真正的最終消費需要。因此必須重視消費者市場的調查分析，以消費者為中心。