海爾集團創立於1984年，是一家全球領先的美好生活解決方案服務商。在持續創業創新過程中，海爾集團始終堅持“人的價值第一”的發展主線。海爾集團董事局主席、執行長張瑞敏提出“人單合一”模式。
海爾集團始終以用戶體驗為中心，踏準時代節拍，從資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為引領物聯網時代的生態型企業，連續兩年作為全球唯一物聯網生態品牌蟬聯BrandZ最具價值全球品牌100強。2018年，海爾集團全球營業額達2661億元，同比增長10%；全球利稅總額突破331億元，同比增長10%；生態收入達151億元，同比增長75%。海爾擁有上市公司4家，孵化獨角獸企業5家、瞪羚企業23家，在全球設立10大研發中心、25個工業園、122個製造中心，108個行銷中心和14萬+銷售網路，擁有海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy、卡奧斯COSMOPlat、日日順、盈康一生、海爾生物醫療、海納雲、海創匯、海爾兄弟等眾多生態品牌和新物種。
海爾連續十一年穩居歐睿國際世界家電第一品牌，子公司海爾智家位列《財富》世界500強 和《財富》最受讚賞公司，旗下新物種卡奧斯COSMOPlat，在工信部雙跨工業網際網路平台中排名榜首，被ISO、IEEE、IEC三大國際標準組織指定牽頭制定大規模定製模式的國際標準。物聯網時代，海爾生態品牌和海爾人單合一模式正在實現全球引領。
未來，海爾集團將繼續攜手全球一流生態合作方，建設衣食住行康養醫教等物聯網生態圈，為全球用戶定製個性化的智慧生活。
基本介紹
品牌介紹,CEO,企業文化,海爾核心價值體系,發展觀念,創新文化,品牌價值與標識,品牌價值,標識內涵,旗下品牌,海爾,統帥,卡薩帝,AQUA,斐雪派克,品牌戰略,產品與服務,產品分類,服務理念,公益事業,所獲榮譽,2020年,2019年,2018年,2016年,2015年,2014年,2013年,2012年,2011年,2011年,具體位置,
品牌介紹
海爾集團1984年創立於青島。創業以來，海爾堅持以用戶需求為中心的創新體系驅動企業持續健康發展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為全球最大的家用電器製造商之一。2016年海爾全球營業額預計實現2016億元，同比增長6．8%，利潤實現203億元，同比增長12．8%，利潤增速是收入增速1．8倍。海爾近十年收入複合增長率達到6．1%，利潤複合增長率達到30．6%。利潤複合增長是收入複合增長的5倍。網際網路交易產生交易額2727億元，同比增長73%，包含海爾產品也包括社會化的B2B、B2C業務。2017年年報顯示，公司全年實現收入1592.54億元，增長33.68%；實現歸母淨利潤69.26億元，增長37.37%。
2017年1月10日，世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)正式簽署發布的2016年全球大型家用電器品牌零售量數據顯示：海爾大型家用電器2016年品牌零售量占全球市場的10.3%，居全球第一，這是自2009年以來海爾第8次蟬聯全球第一。此外，冰櫃、洗衣機、酒櫃、冷櫃也分別以大幅度領先第二名的品牌零售量繼續蟬聯全球第一。海爾在全球有10大研發中心、21個工業園、66個貿易公司、143330個銷售網點，用戶遍布全球100多個國家和地區。
2012年9月10日，美國財經雜誌《福布斯》發布2012年“亞洲上市公司50強”排行榜中國家電業海爾挺進50強，連續兩年入圍該榜單。2012年9月17日，第18屆中國品牌價值研究結果在英國倫敦揭曉。海爾以962.8億的品牌價值位居榜首，連續11年蟬聯中國最有價值品牌排行榜。
2012年11月，在中國管理現代化研究會、中歐國際工商學院、北京大學光華管理學院、清華大學經濟管理學院等共同發起的“中國管理全球論壇暨中國管理模式傑出獎”頒獎典禮上，海爾集團榮獲“中國管理模式傑出獎”之戰略遠見獎。2012年12月，張瑞敏獲得了瑞士洛桑IMD商學院將“IMD管理思想領袖獎”。
2008年3月，海爾第二次入選英國《金融時報》評選的“十大世界級品牌”，2008年6月，在《福布斯》“全球最具聲望大企業600強”評選中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國企業。2008年7月，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續五年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜榜首。2008年海爾入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名第四。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。
2015年3月31日，海爾在京發布電視模組化戰略，並聯合阿里巴巴推出海爾阿里II代電視，這是雙方首次推出可定製的模組化電視，用戶更換模組即可實現電視的軟硬體升級。
2016年1月15日海爾集團宣布，海爾集團與美國通用電氣當日簽署了合作諒解備忘錄，雙方將在全球範圍內合作，同時青島海爾股份有限公司將整合通用電氣的家電業務，通用電氣將從海爾獲得54億美元的現金對價。據介紹，這次整合包括通用電氣家電所持有位於墨西哥的家電企業Mabe的48.4%權益，Mabe已與通用電氣家電保持業務關係並共同運營一家合資企業長達28年。
2016年5月，青島海爾股份有限公司成為國務院首批雙創“企業示範基地”。
2016年6月7日，青島海爾股份有限公司（600690.SH）和通用電氣（紐交所股票代碼：GE）共同宣布，雙方已就青島海爾整合通用電氣家電公司的交易簽署所需的交易交割檔案，標誌著GE家電正式成為青島海爾的一員。
2018年9月28日，青島海爾股份有限公司與義大利Fumagalli家族宣布，雙方已達成協定，將合併青島海爾和Candy S.p.A公司的業務，海爾將投資4.75億歐元（約合人民幣38.05億），以進一步加速其在歐洲市場的發展。
CEO
視頻不可思議的海爾廠規
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1984年，張瑞敏臨危受命，接任當時已經資不抵債、瀕臨倒閉的青島電冰櫃總廠廠長。28年創業創新，張瑞敏始終以創新的企業家精神和順應時代潮流的超前戰略決策引航海爾，持續發展。2012年，海爾集團全球營業額1631億元。據消費市場權威調查機構歐睿國際(Euromonitor)統計，海爾已連續四年蟬聯全球白色家電第一品牌；並進入美國波士頓管理諮詢公司(BCG)評選的2012年度“全球最具創新力企業”前十名，排名消費及零售類企業第一。
2012年12月，張瑞敏再次登上頂級商學院的講壇，應邀在西班牙IESE商學院、瑞士IMD商學院演講人單合一雙贏模式，收到熱烈反響。因其在管理領域的創新成就，張瑞敏獲得2011年度“全球睿智領袖精英獎”、 “IMD管理思想領袖獎”。
近日在倫敦舉行的一場商業管理大會上，來自全球的近500名商界精英、管理學者戴著同傳耳機，聆聽中國企業家與美國媒體人探討管理哲學與模式創新的對話。當天主講的中國企業家是海爾集團董事局主席兼執行長張瑞敏。由英國學者發起的全球50大管理思想家排名每兩年發布一次，今年發布的是第十次排名。張瑞敏今年第三次入選，最新排名為第15位，理由是他“創造了獨特、創新、進化、融合東西方管理哲學的商業模式”。張瑞敏從現代管理學之父彼得·德魯克的有效管理理論談到老子《道德經》，再談到海爾如何融合東西方文化、激發全球8萬多名員工潛能。為克服“大企業病”，海爾順應網際網路時代“去中心化”“去中介化”潮流，將組織拆分為“小微”團隊，並賦予充分決策、薪酬和用人權，從而激發員工積極性和創造性。“管理的對象不是資產，而是人，關鍵是如何發揮人的作用。”張瑞敏說。海爾目前在全球已設立10大研發中心、25個工業園、122個製造中心。2018年，海爾實現全球營業額2661億元人民幣，同比增長10%。
企業文化
海爾核心價值體系
1、海爾的核心價值觀
是非觀：永遠以用戶為是，以自己為非——海爾創造用戶的動力
海爾人永遠以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創造用戶需求；海爾人永遠自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰自我，重塑自我——實現以變制變、變中求勝。
這兩者形成海爾可持續發展的內在基因特徵：不因世界改變而改變，順應時代發展而發展。
這一基因加上海爾人的“兩創”（創業和創新）精神，形成海爾在永遠變化的市場上保持競爭優勢的核心能力特徵：世界變化愈烈，用戶變化愈快，傳承愈久。
發展觀：創業創新的兩創精神—— 海爾文化不變的基因
海爾不變的觀念基因既是對員工個人發展觀的指引，也是對員工價值觀的約束。“永遠以用戶為是，以自己為非”的觀念基因要求員工個人具備兩創精神。
創業精神即企業家精神，海爾鼓勵每個員工都應具有企業家精神，從被經營變為自主經營，把不可能變為可能，成為自己的CEO；
創新精神的本質是創造差異化的價值。差異化價值的創造來源於創造新的用戶資源。
兩創精神的核心是強調鎖定第一競爭力目標。目標堅持不變，但為實現目標應該以開放的視野，有效整合、運用各方資源。
利益觀：人單合一雙贏——海爾永續經營的保障
海爾是所有利益相關方的海爾，主要包括創客、用戶、股東以及其他利益攸關方。網路化時代，海爾與全球創客、利益攸關方等共同組成生生不息的生態圈，共贏共享共創價值。只有海爾這個開放的平台生態圈中所有利益相關方持續共贏，海爾才有可能實現永續經營。為實現這一目標，海爾不斷進行商業模式創新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一雙贏模式，“人”即具有兩創精神的員工；“單”即用戶價值。每個員工為用戶創造價值，從而實現自身價值，企業價值和股東價值自然得到體現，整個創業創新平台才能不斷自演進、自最佳化。
人單合一雙贏模式為員工提供機會公平、結果公平的機制平台，為每個員工發揮兩創精神提供資源和機制的保障，使每個員工都能以自組織的形式主動創新，以變制變，變中求勝。
2、企業精神
創造資源、美譽全球
3、企業作風
人單合一、速決速勝
發展觀念
人人都是自己的CEO
——海爾的人才觀
人人都是自己的CEO
康德說過：“人不是工具，而是目的。”貫穿海爾的發展歷程，管理創新的重點始終關注“人”的價值實現，讓員工在為用戶創造價值的同時實現自身價值，每個人都成為自己的CEO。在海爾平台創業的小微真正握有“三權”，企業把“決策權、用人權和分配權”完全讓渡給小微，使小微可以靈活根據市場變化迅速做出決策，更好地滿足用戶個性化需求。小微的自演進過程也是自創業、自組織、自驅動，並且按單聚散。
人人能在海爾平台創業
海爾已從傳統製造家電產品的企業轉型為面向全社會孵化創客的平台，所有創業者都可以成為海爾生態圈的一員，從而形成一個共同創造、共同增值、共同盈利的共創共贏生態圈。海爾員工和小微的驅動力來自用戶付薪，也就是能為用戶創造多大的價值，就能收穫多大的增值分享，不再是傳統企業的崗位薪酬。另外，小微也受來自社會化資本的驅動，通過資本社會化不斷倒逼小微完善商業模式，全流程驅動小微升級。相應地，海爾文化也從“執行力文化”轉型為“創業文化”。
員工從僱傭者、執行者變成創業者、動態合伙人
海爾把傳統的“選育用留”式人力資源管理顛覆為“動態合伙人”制度，給員工提供的不再是一個工作崗位，而是一個創業機會，員工從被動的執行者，變為主動的創業者，甚至是企業的合伙人，通過互聯互通全球資源為用戶共創價值，實現用戶、企業和利益攸關各方的共贏增值。
世界就是我的人力資源部
“世界就是我的研發部”，“世界就是我的人力資源部”，網際網路為企業利用全球分散式的人才資源創造了條件，海爾從自成體系的封閉系統變為網際網路的一個節點，不僅僅是企業，每個組織和個人都成為網際網路的一個節點，無障礙連結全球一流資源。
創新文化
海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成的特色文化體系。海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工普遍認同：主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。
人的成熟，在於思想的成熟。企業家的成熟在於實踐經驗基礎上形成的理念體系。一切成功的企業家都是經營哲學家。著名經濟學家艾豐為《張瑞敏如是說》一書寫序，題目就是：《不用哲學看不清海爾》。艾豐用哲學恰到好處地評價了張瑞敏。
張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國企業家，以海爾的卓著業績和精闢經營理念讓世界認識了中國企業與成功的海爾文化。這一事件在中國企業管理史上具有重要歷史意義，它說明，中國企業只要創新，同樣也可以在企業管理方面為世界做出貢獻。
海爾企業精神、工作作風詮釋
求變創新，是海爾始終不變的企業語言。
更高目標，是海爾以一貫之的企業追求。
品牌價值與標識
品牌價值
2016年6月22日，全球頂級品牌研究與評測機構——世界品牌實驗室（World Brand Lab）在北京發布了2016年（第十三屆）《中國500最具價值品牌》排行榜，海爾集團以2218.65億元的品牌價值連續十三年蟬聯家電行業第一品牌，品牌價值同比提升50.4%。
2015年11月19日，百度行銷研究院發布2015年度上半年品牌數字資產榜榜單，共涉及42個行業、千餘品牌，海爾以11335MB的品牌數字資產數位居家電品牌榜榜首。
2015年9月17日，2015（第21屆）中國品牌價值100強榜單揭曉，海爾以1288.6億元的品牌價值居榜首，這也是海爾連續14年蟬聯榜首。另外，海爾集團旗下獨立子品牌日日順也榜上有名，排名第24位。海爾集團是唯一一個兩個品牌進入百強的公司。
2015年6月16日，全球頂級品牌研究與評測機構——世界品牌實驗室（World Brand Lab）在北京發布了2015年（第十二屆）《中國500最具價值品牌》排行榜，海爾集團以1475.59億元的品牌價值連續十二年蟬聯家電行業榜首，品牌價值同比提升42.3%，排名同比提升6位，是榜單排名前50品牌中，增長速度最快的品牌。
2015年5月28日，全球領先的品牌諮詢機構Interbrand發布了2015最佳中國品牌價值排行榜，海爾集團品牌價值達到78.79億元，較2014年增長8%，連續4年蟬聯家電行業品牌第一。
2015年01月27日，海爾集團以19.2億美元的品牌價值再次榮登BrandZ™最具價值中國品牌100強，較去年增長34%。自2001年以來，海爾連續5次榮登該榜單，本次排名相比去年提升了7個名次。
標識內涵
第一代識別標誌
海爾商標的演變是海爾從中國走向世界的見證。海爾的故事，就是一部中國企業商標創業史。1985年，海爾創業剛起步時，電冰櫃生產技術從德國利勃海爾公司引進先進技術和設備，生產出亞洲第一代“四星級”電冰櫃，當時雙方簽訂的契約規定，為體現雙方合作，海爾可在德國商標上加注廠址在青島，於是海爾引進“琴島——利勃海爾”作為公司的商標。（琴島，青島的別稱）。
海爾 卡通LOGO
琴島-利勃海爾 英文LOGO當時從冰櫃裝飾考慮，設計了象徵中德兒童的吉祥物“海爾圖形”（海爾兄弟）。海爾卡通吉祥物LOGO圖設計寓意：中國的海爾和德國利勃海爾，中德雙方的合作如同這兩個小孩一樣充滿朝氣和擁有無限美好的未來。“琴島——利勃海爾”和“海爾兄弟圖形”成為企業第一代識別標誌。
這些識別標誌經廣告廣泛宣傳，使海爾商標初步深入人心，為企業發展起到了積極作用。到上世紀八十年代末九十年代初，“琴島——利勃海爾”冰櫃在中國已是家喻戶曉，成為優質產品的代名詞。
第二代識別標誌
1991年企業名稱確定改為“青島琴島海爾集團公司”，產品商標也同時改為“琴島海爾”，實現企業名稱與產品商標的統一，同時導入CIS理念，推出以“大海上冉冉升起的太陽”為設計理念的新標誌，中英文組合標誌“琴島海爾”，“海爾藍”為企業專用顏色，形成了集團CI的雛形。這是海爾的第二代識別標誌。
琴島-利勃海爾 中英文LOGO
琴島海爾 太陽圖形LOGO 琴島海爾債券這些標誌的推出強化了消費者對海爾企業和商標的認知，但是識別標誌存在著不夠凝練，工業感、科技感不強等弱點。伴隨著海爾企業的迅速發展，多元化、國際化的趨勢更加明顯，原有的企業識別標誌已不能適應企業發展的步伐，迫切需要更為超前的企業識別標誌和品牌定位。
隨著企業進軍國際化市場步伐加快，1991年12月，企業名稱改為“海爾集團”，集團將產品品牌與集團名稱均過渡到中文“海爾”。
第三代識別標誌
1993年5月，經過深入的調查研究，決定將第二代識別的中文標誌去掉，直接將企業名稱簡化為“海爾集團”，把英文Haier作為主識別文字標誌，集商標標誌、企業簡稱於一身，設計了英文“Haier” 作為標識，新的標識更與國際接軌，設計上簡潔、穩重、大氣，廣泛用於產品與企業形象宣傳中，產生了第三代海爾企業識別標誌。英文 “Haier”成為主識別文字標誌，集商標標誌、企業字號於一體，傳遞信息更加簡潔、穩重、大氣和更具國際化。
主識別標誌
主識別標誌 反色
主識別標誌 中英文組合
海爾品牌口號設計上追求簡潔、穩重、大氣、信賴感和國際化。為推廣“Haier”，集團以中文“海爾”、海爾吉祥物圖和“Haier海爾”組合設計為輔助推廣手段，力求建立長期穩定的視覺符號形象。這種拋開具體圖形符號標誌，追求高度簡潔的超前做法，順應了世界流行的設計趨勢，為企業國際化奠定了形象基礎。在此基礎上，海爾集團把企業識別系統看做一個過程而非一種表現形式，在企業發展中以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素，經過不斷改進加以完善。
從“琴島—利勃海爾”到“琴島海爾”再到“海爾”，從商標的演變可以看出海爾塑造品牌形象、逐步走向國際化品牌的發展歷程。海爾，正在努力成為真正的國際化品牌。
第四代識別標誌
2004年12月26日，大家所熟悉和喜愛的海爾中英文（漢語拼音）標誌也換新顏，集團開始啟用了新的海爾標誌，海爾新的標誌，由中英文（漢語拼音）組成，與原來的標誌相比，新的標誌延續了海爾20年發展形成的品牌文化；同時，新的設計更加強調了時代感。
海爾品牌口號英文（漢語拼音）每筆的筆劃比以前更簡潔，共9劃，“a”減少了一個彎，表示海爾人認準目標不回頭；
“r”減少了一個分支，表示海爾人向上、向前決心不動搖；
英文（漢語拼音）海爾新標誌的設計核心是速度！因為在信息化時代，組織的速度、個人的速度都要求更快！風格是：簡約、活力、向上！英文（漢語拼音）新標誌整體結構簡約，顯示海爾組織結構更加扁平化；每個人更加充滿活力，對全球市場有更快的反應速度！
漢字海爾的新標誌，是中國傳統的書法字型，它的設計核心是：動態與平衡，風格是：變中有穩。
這兩個書法字型的海爾，每一筆，都蘊涵著勃勃生機，視覺上有強烈的飛翔動感！充滿了活力！寓意著海爾人為了實現創世界名牌的目標，不拘一格，勇於創新！
海爾品牌口號海爾在不斷打破平衡的創新中，又要保持相對的穩定，所以，在“海爾”這兩個字中都有一個筆劃在整個字型中起平衡作用，“海”字中的一橫，“爾”字中的一豎，“橫平豎直”，使整個字型在動感中又有平衡，寓意變中有穩，企業無論如何變化是為了穩步發展！
除了上述這些，更重要的是海爾新標誌的含義在每個用戶心裡，每個用戶都會以海爾為用戶創造的價值來賦予海爾新標誌不同的豐富的內涵，因此，海爾新標誌的靈魂就是：永遠不斷地為用戶創造更大的價值。
第五代識別標誌
2013年7月28日訊息，海爾在創新全球論壇上，海爾正式發布了步入網路化戰略階段之後品牌的新形象。公布了全新的企業logo和slogan，其中新口號是“你的生活智慧，我的智慧生活”。
海爾最新版識別標誌新形象主要有三大變化。一是海爾主色彩從紅色重新回歸藍色。在新的戰略階段，海爾向著提供專業服務及解決方案的科技形象轉變，新的品牌主色彩隨之轉變為藍色，以體現科技創新與智慧洞察的視覺感受。
二是“I”上的點由方點變為圓點，以及字型整體最佳化。圓點象徵著地球，體現海爾創網際網路時代的全球化品牌理想，也表現了海爾對網路平台中每一個個體的關注，也正是個體的智慧匯聚成海爾的網狀平台。字型整體最佳化，以獲得更好的視覺平衡；
三是輔助圖形為格線狀。以象徵海爾節點閉環的動態網狀組織，格線沒有框線，無限延伸，喻義網路化的海爾無邊界，沒有展級，而是共同直面用戶需求的節點。
品牌口號旗下品牌
海爾
海爾海爾，海爾集團家電主品牌。秉承銳意進取的海爾文化，品牌定位“綠色理念”。
統帥
統帥統帥，是海爾集團在網際網路時代背景下推出的定製家電品牌。目標人群主要是倡導個性、時尚、簡約生活方式的年輕消費群體。
卡薩帝
卡薩帝海爾集團高端家電品牌。卡薩帝Casarte名字的靈感源於義大利，品牌定位為“創藝家電、格調生活”。
AQUA
“AQUA”源於義大利語，本意為“水”。AQUA誕生於琵琶湖畔的滋賀縣。琵琶湖是日本最大的淡水湖。以“珍惜水源的洗衣機”為理念，AQUA應運而生。
斐雪派克
斐雪派克品牌LOGO斐雪派克來自紐西蘭，其與生俱來的創新與開拓精神和對人性與環境的尊重與關愛塑造了其尊貴的品牌聲望。
品牌戰略
從1984年創業至今，海爾集團經過了名牌戰略發展階段、多元化戰略發展階段、國際化戰略發展階段、全球化品牌戰略發展階段四個發展階段，2012年12月，海爾集團宣布進入第五個發展階段：網路化戰略階段。
名牌戰略發展階段（1984—1991）：要么不乾，要乾就乾第一
時代機遇：國家實行改革開放
用大錘親自砸毀76台有缺陷的冰櫃
一般企業做法：只注重產量，而忽視了質量
海爾創新做法：沒有盲目上產量，而是嚴抓質量
海爾管理創新：實施全面質量管理，要么不乾，要乾就乾第一
上個世紀八十年代，正值改革開放初期，很多企業引進國外先進的電冰櫃技術和設備，包括海爾。那時，家電供不應求，很多企業努力上規模，只注重產量而不注重質量。海爾沒有盲目上產量，而是嚴抓質量，實施全面質量管理，提出了“要么不乾，要乾就乾第一”。當家電市場供大於求時，海爾憑藉差異化的質量贏得競爭優勢。
這一階段，海爾專心致志做冰櫃，在管理、技術、人才、資金、企業文化方面有了可以移植的模式。
1985年，一位用戶來信反映海爾冰櫃有質量問題，張瑞敏讓員工用大錘親自砸毀76台有缺陷的冰櫃，砸醒了員工的質量意識。
這把大錘已被被中國國家博物館正式收藏為國家文物；文物收藏編號為：國博收藏092號；文物命名是：1985年青島(海爾)電冰櫃總廠廠長張瑞敏帶頭砸毀76台不合格冰櫃用的大錘。
多元化戰略發展階段（1991—1998）：海爾文化激活“休克魚”
時代機遇：國家鼓勵兼併重組
一般企業做法：兼併後發展不下去；反對多元化發展
海爾創新做法：兼併國內多家家電企業
海爾管理創新：實施OEC管理模式,海爾文化激活“休克魚”
上個世紀九十年代，國家政策鼓勵企業兼併重組，一些企業兼併重組後無法持續下去，或認為應做專業化而不應進行多元化。海爾的創新是以“海爾文化激活休克魚”思路先後兼併了國內十八家企業，使企業在多元化經營與規模擴張方面，進入了一個更廣闊的發展空間。當時，家電市場競爭激烈，質量已經成為用戶的基本需求。海爾在國內率先推出星級服務體系，當家電企業紛紛打價格戰時，海爾憑藉差異化的服務贏得競爭優勢。
這一階段，海爾開始實行OEC（Overall EveryControl and Clear）管理法，即每人每天對每件事進行全方位的控制和清理，目的是“日事日畢，日清日高”。這一管理法也成為海爾創新的基石。
1998年，哈佛大學把“海爾文化激活休克魚”寫入教學案例，邀請張瑞敏參加案例的研討。張瑞敏成為第一個登上哈佛講壇的中國企業家。
國際化戰略發展階段（1998—2005）：走出國門，出口創牌
時代機遇：中國加入WTO
一般企業做法：出口創匯，走出去又退回來做訂牌
海爾創新做法：出口創牌，海外建立“三位一體”本土化模式
海爾管理創新：實施“市場鏈”流程再造,走出國門，出口創牌
上個世紀九十年代末，中國加入WTO，很多企業回響中央號召走出去，但出去之後非常困難，又退回來繼續做訂牌。海爾認為走出去不只為創匯，更重要的是創中國自己的品牌。因此海爾提出“走出去、走進去、走上去”的“三步走”戰略，以“先難後易”的思路，首先進入已開發國家創名牌，再以高屋建瓴之勢進入開發中國家，逐漸在海外建立起設計、製造、行銷的“三位一體”本土化模式。
這一階段，海爾推行“市場鏈”管理，以計算機信息系統為基礎，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實現業務流程再造。這一管理創新加速了企業內部的信息流通，激勵員工使其價值取向與用戶需求相一致。
美國海爾大廈位於美國紐約曼哈頓百老匯大街，這幢建築是紐約的標誌性建築，成為了海爾在美國的總部。
全球化品牌戰略發展階段（2005年—2012年）：創造網際網路時代的全球化品牌
時代機遇：網際網路的發展
一般企業做法：以企業為中心賣產品
海爾創新做法：以用戶為中心賣服務
海爾管理創新：探索“人單合一雙贏”商業模式
網際網路時代帶來行銷的碎片化，傳統企業的“生產—庫存—銷售”模式不能滿足用戶個性化的需求，企業必須從“以企業為中心賣產品”轉變為“以用戶為中心賣服務”，即用戶驅動的“即需即供”模式。網際網路也帶來全球經濟的一體化，國際化和全球化之間是邏輯遞進關係。“國際化”是以企業自身的資源去創造國際品牌，而“全球化”是將全球的資源為我所用，創造本土化主流品牌，是質的不同。因此，海爾整合全球的研發、製造、行銷資源，創全球化品牌。
這一階段，海爾探索的網際網路時代創造顧客的商業模式就是“人單合一雙贏”模式。
2010年，張瑞敏在美國與世界頂級的管理大師麥可·波特和加里·哈默交流海爾人單合一雙贏模式。兩位管理大師對海爾人單合一雙贏的自主經營體的實踐給予了高度評價，加里·哈默（左）認為海爾推進的自主經營體創新是超前的。
網路化戰略發展階段（2012年—2019年）：網路化的市場，網路化的企業
時代機遇：網際網路的發展
一般企業做法：以自身為中心的傳統型企業
海爾創新做法：網際網路時代的平台型企業
海爾管理創新：繼續探索“人單合一雙贏”商業模式
網際網路時代的到來顛覆了傳統經濟的發展模式，而新模式的基礎和運行則體現在網路化上，市場和企業更多地呈現出網路化特徵。在海爾看來，網路化企業發展戰略的實施路徑主要體現在三個方面：企業無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度，即大規模定製，按需設計，按需製造，按需配送。
2012年12月，瑞士洛桑IMD商學院院長多米尼克·特平將“IMD管理思想領袖獎”頒發給了張瑞敏，以表彰其對現代管理藝術與實踐做的貢獻。
產品與服務
產品分類
產品涵蓋冰櫃冷櫃、洗衣機、熱水器、空調、電視、廚電、智慧家電和定製產品八大品類。
服務理念
創業伊始，海爾提出“真誠到永遠”的理念，以高質量、高品質實現企業對用戶的誠信承諾。1985年，海爾通過“砸冰櫃”砸出了質量意識，1988年，海爾冰櫃斬獲中國電冰櫃史上的第一枚金牌。產品的高質量，成為海爾創業的基石。90年代，在看到一位海爾用戶丟失空調的報導後，海爾推出了“送裝一體”的星級服務，更好地滿足用戶需求。在海外，依託對本土用戶需求的精準把握，海爾以差異化的產品和服務，樹立起中國家電的國際化名牌。進入網際網路時代，海爾探索從傳統的科層制企業轉型成為共創共贏的創業平台，其目的是通過組織變革讓每個人直面用戶，讓每個創客能夠與“用戶零距離”，打造出網際網路時代的誠信品牌。
網際網路時代，用戶關注的不是“廣告”而是“口碑”，企業要打造誠信品牌，就需要與用戶融合成生態圈。海爾的願景是在後電商時代顛覆傳統電商的交易平台，首創基於誠信的共創共贏模式，打造以誠信為基礎，以社群為基本單元的共創共贏新平台。
先賣信譽後賣產品：質量是產品的生命，信譽是企業的根本，產品合格不是標準，用戶滿意才是目的。行銷不是“賣”而是“買”，是通過銷售產品的環節樹立產品美譽度，“買”到用戶忠誠的心。
浮船法：只要比競爭對手高一籌，“半籌”也行，只要保持高於競爭對手的水平，就能掌握市場主動權。
只有淡季的思想，沒有淡季的市場：海爾認為企業的經營目標應緊貼市場，最重要的是開發市場，創造新市場，從而引導消費來領先市場。
市場不變的法則是永遠在變：我們要根據永遠在變的市場不斷提高目標。
創造未來：創造感動，就是對工作充滿激情；就是不斷滿足用戶個性化需求；就是用“心”工作，對產品用心，對用戶用心。海爾人一直在創造感動，正如國際著名諮詢公司蘭德公司專家所言：“在海爾國際化進程中，一定會以一個不斷創造感動、極具凝聚力和創新變革的品牌形象，啟動美好未來！”
用戶永遠是對的：1995 年，海爾提出“星級服務”，宗旨是：用戶永遠是對的。即用戶就是衣食父母，只要能夠不斷給用戶提供最滿意的產品和服務，用戶就會給企業帶來最好的效益。
市場的難題就是我們創新的課題：“創造市場”的內涵是並不局限於在現有的市場中爭份額，而是以自己的優勢另外創造新的市場。企業要善於重做“一塊蛋糕”，通過創造新市場，引導消費來領先市場。
緊盯市場創美譽：緊盯市場的變化，甚至要在市場變化之前發現用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創造美譽。
公益事業
目前海爾集團已經成為社會公益事業發展進程中最為活躍的社會力量，至今用於社會公益事業的資金和物品總價值已高達5億餘元。同時，海爾在關注兒童教育事業發展方面也做出了突出貢獻。目前海爾已經在全國建成206所希望學校（其中包含一所海爾陳家壩中學），覆蓋全國26個省、直轄市、自治區，成為團中央希望工程中捐建希望國小最多的中國企業。
海爾集團在創業30周年之際與聯合國兒童基金會達成共識，並成為聯合國兒童基金會家電類首家企業合作夥伴。未來三年雙方將在“愛生學校社會情感學習項目”上實現深度合作，在西部3個省3個縣開展關愛行動，共同關注農村地區留守兒童的教育及心理健康問題。作為聯合國兒童基金會在中國家電類首家企業合作夥伴，未來海爾將與聯合國兒童基金會共同合作，在廣西省三江縣、貴州省納雍縣、重慶忠縣開展愛生學校社會情感學習項目，針對骨幹培訓者、農村國小老師等進行社會情感教育教學培訓，從而對留守兒童的情感發展、交流溝通以及心理健康產生積極正向的影響。
同時海爾也在探索創新公益模式，將員工、客戶、政府機關等各個相關組織和個人連線起來，構建可持續發展的公益生態圈。例如，海爾“愛心直通車”項目藉助團委直接對接希望國小需求，整合海爾冬粉、優秀員工、媒體記者、大學生志願者等多方資源，開展“愛心圖書室”、“愛心廚房”、“愛心音樂室”等活動。
海爾探索網際網路時代的管理創新，打造開放式創客平台。在海爾的“平台化企業生態圈”里，海爾為創業小微企業提供了設計、製造、銷售等方面的支持，以及對接外部資源，吸納外部人才等配套服務。在這裡已經誕生了470個項目，匯聚了1322家風投，吸引了4000多家生態資源，孵化和孕育著2000多家創客小微公司。海爾創建的創業生態系統已為全社會提供超過100萬個就業機會。
所獲榮譽
2020年
2020年1月19日，工信部公布2019年（第18屆）中國軟體業務收入前百家企業名單，青島海爾股份有限公司位列第2位。
2020年9月16日，入選通過2020年覆核評價的國家技術創新示範企業名單。
2020年12月1日,海爾集團榮膺“特別貢獻企業獎”。
2019年
2019年11月13日，青島海爾股份有限公司上榜單項冠軍示範企業（第四批）名單。
2019年7月10日，《財富》中國500強排行榜發布，青島海爾股份有限公司位列第50。
2019年7月18日，2019（第33屆）電子信息百強企業名單發布，青島海爾股份有限公司位列第3位。
2019年9月1日，2019中國企業500強發布，海爾集團公司位列第79位；2019中國戰略性新興產業領軍企業100強榜單在濟南發布，海爾集團公司排名第38位；2019中國100大跨國公司榜單位列第25位。
2019年10月26日，獲70年70企70人“中國傑出貢獻企業”稱號。
2018年
2018年11月24日，海爾集團榮獲“製造40年特殊貢獻獎”。
2018年11月30日，海爾集團“精控微風道技術”獲得1項專利金獎，“Smart window 智慧窗冰櫃”獲得1項外觀設計金獎，已累獲7項專利金獎和外觀設計金獎，居行業之首。
2016年
2016年11月21日，“2016金絲路全球品牌論壇”在英國倫敦威斯敏斯特中央大廳舉行，並同期發布“2016金絲路全球品牌500強”，海爾名列榜單第四，強力躋身中國上榜品牌前三甲。
2016年10月11日，海爾集團入選《財富》2016年“最受讚賞的中國公司”榜單，位居電子電器類第一，並進入榜單前三名。
2016年9月20日，2016中國自主品牌峰會發布“2016中國自主品牌百佳”企業名單，海爾集團入選“2016中國自主品牌百佳”（行業十佳）企業，張瑞敏執行長被授予峰會最高榮譽“中國自主品牌特别致敬人物”。
2016年9月20日，2016（第22屆）中國品牌價值100強榜單發布，海爾以1516.28億的品牌價值，連續15年蟬聯榜首。
2016年6月22日，海爾集團入選世界品牌實驗室(World Brand Lab)“中國500最具價值品牌”，並連續十三年蟬聯家電行業榜首
2016年5月，青島海爾股份有限公司成為國務院首批雙創“企業示範基地”。
2016年5月26日，海爾榮獲“人本中國”最佳創新企業獎
2016年6月8日 張瑞敏被授予“傳奇領袖獎”，成年度唯一獲此獎的中國企業家
2015年
2015年08月22日 海爾連續14年入選“中國企業500強”，並繼續蟬聯家電行業第一
2015年06月26日 海爾連續四年蟬聯中國輕工業百強企業榜單榜首
2015年6月16日，世界品牌實驗室（World Brand Lab）發布2015年（第十二屆）《中國500最具價值品牌》排行榜，海爾集團連續十二年蟬聯家電行業榜首
2015年6月15日，中國輕工業百強發布海爾連續四年蟬聯榜首
2015年5月28日，全球領先的品牌諮詢機構Interbrand發布了2015最佳中國品牌價值排行榜，海爾集團連續4年蟬聯家電行業品牌第一
2015年04月16日 張瑞敏榮獲2015年美國最佳實踐研究所（BPI）頒發的“傑出執行長”獎項
2015年04月09日 海爾集團榮獲第三屆中國工業大獎
2015年01月27日 海爾集團《網路化戰略下按單聚散的人力資源管理》獲得企業管理現代化創新成果一等獎
2015年01月21日 海爾魔方榮膺高端家電“紅頂獎”
2015年01月18日 海爾入選中國自主品牌百佳企業
2015年01月07日 海爾魔方獲“全球空氣家電科技創新引領獎”
2014年
2014年12月26日 海爾集團榮膺“最具世界影響力中國品牌”稱號
2014年12月23日 海爾榮獲“2014年度品質服務售後獎”
2014年11月28日 海爾家電“新鮮”、卡薩帝家庭馬拉松雙雙斬獲金旗獎
2014年11月20日 海爾集團榮獲“2014中國好僱主行業綜合獎”
2014年11月 海爾獲4項“家電科技進步獎”居行業首位
2014年11月3日 海爾兄弟新形象獲兩項中國最佳品牌建設案例獎
2014年10月23日 IT服務年會海爾電腦奪得兩項大獎
2014年09月24日 海爾深腔變頻吸油煙機獲“健康無煙引領產品”獎
2014年09月16日 海爾集團獲得“2014全球競爭力品牌·中國TOP10”稱號
2014年09月5日 IFA海爾獲4項大獎 Smart window成全球智慧冰櫃領袖
2014年09月 世界影響力組織授予海爾2014“全球智慧家電品牌領袖大獎”
2014年09月 海爾中央空調網路化轉型 獲最佳商業模式獎
2014年07月 2014年冰櫃產業年會 海爾包攬健康、智慧型雙領袖獎
2014年04月 海爾集團榮獲華尊獎
2014年03月《財富》雜誌授予海爾集團主席兼CEO張瑞敏“全球50位最偉大領袖”獎
2014年01月 快公司》雜誌授予海爾全球最具創新力公司稱號
2013年
2013年12月22日 歐睿國際：海爾大型家電全球品牌銷量實現“五連冠”
2013年07月22日 胡潤民營品牌榜，海爾以94億元品牌價值，排名第十五位
2013年01月10日 海爾集團躋身全球最具創新力企業十強
2013年度全球主要家電品牌排行榜中，中國家電製造商海爾以其9.7%的零售份額位列排行榜首位。在製造商排名中，海爾也以其11.6%的市場份額位列第一。
2013年 海爾連續12年居中國最有價值品牌榜榜首
2012年
2012年12月21日 歐睿國際發布最新數據：海爾集團連續第四次蟬聯全球大型家電第一品牌
2012年11月27日 海爾與歐洲權威檢測機構VDE續約中國冰櫃再貼歐洲品質認證標籤
2012年11月24日 海爾集團財務共享服務中心獲英國皇家特許管理會計師公會年度大獎
2012年11月23日 中國企業管理案例與質性研究論壇最佳論文花落海爾
2012年11月13日 海爾集團榮獲“戰略遠見獎”
2012年10月31日 海爾無尾廚電獲“家電科技進步”證書
2012年10月30日 海爾集團獲《商業評論》“管理行動獎金獎”
2012年09月08日 海爾U-home獲選“2011年度慧聰網智慧型家居十大家居控制品牌”獎
2012年08月31日 海爾集團的“海爾”品牌在中國家用電器創新獎評選中榮獲2012年度最具影響力家電品牌
2012年08月13日《財富》中文網發布了“2012最具創新力的中國公司”榜單，海爾集團再度上榜。
2012年06月06日 海爾集團位居“2011年度中國輕工業百強企業”首位
2012年05月11日 海爾集團執行長張瑞敏榮獲“袁寶華企業管理金獎”
2012年03月29日 海爾集團執行長張瑞敏再次入選“中國最具影響力的商界領袖”
2012年03月24日 海爾人單合一雙贏管理模式獲國家級企業管理創新成果獎
2012年02月14日 海爾集團獲2011年國家科技進步獎
2012年01月29日 海爾人單合一雙贏模式獲全國企業管理現代化創新成果一等獎第一名
2011年
2011年12月28日 海爾集團執行長張瑞敏榮獲2011年度中國十大自主創新人物
2011年12月28日 海爾集團榮獲2011年度中國十大創新型企業
2011年12月15日 歐睿國際公布：海爾集團連續三年蟬聯大型家電全球第一
2011年11月07日 海爾集團連續十年蟬聯國家認定企業技術中心評價排行榜榜首
2011年11月05日 海爾集團獲得“20年創新領航獎”
2011年11月02日 海爾集團總裁楊綿綿獲上海白玉蘭質量貢獻獎
2011年10月31日 海爾集團獲得全球化市場運營獎
2011年10月21日 海爾集團蟬聯全球競爭力品牌中國十強排行榜
2011年09月29日 海爾集團總裁楊綿綿入選“全球50位最有影響力的商界女性”
2011年09月09日 海爾連續十年蟬聯“中國最具價值品牌”榜首
2011年09月03日 “2011中國企業500強”海爾居家電行業首位
2011年08月21日 青島海爾入選“央視財經50·十佳成長公司”
2011年08月12日 海爾入選《財富》中文版 2011“最具創新力的中國公司”榜
2011年08月09日 海爾榮獲“2011品牌中國華譜獎”，
2011年07月27日 海爾榮獲首批“國家技術創新示範企業”稱號
2011年07月14日 海爾名列山東省節能環保產業示範企業名單榜首
2011年07月09日 青島海爾榮獲“2011年中國上市公司最佳投資者關係獎”
2011年07月07日 海爾榮獲“影響世界的全球消費電子領袖品牌”稱號
2011年07月06日 英國銷售雜誌《Campaign》發布亞太最有價值品牌千強 海爾居中國大陸品牌首位
2011年06月17日 張瑞敏榮獲“全球睿智領袖精英獎”——中國第一個榮獲該獎的企業家
2011年06月09日 海爾入選全球最具聲譽公司榜
2011年06月02日 2011中國電子信息百強企業揭曉海爾名列家電行業第一
2011年05月19日 海爾榮獲“節能中國十大貢獻單位”大獎及“節能中國優秀技術示範單位”稱號
2011年
2020年12月03日
第十五屆人民企業社會責任獎
企業名稱：海爾集團公司
參評獎項：年度企業獎
參評單位簡介：
海爾集團創立於1984年，是全球領先的美好生活解決方案服務商。在持續創業創新的過程中，海爾集團始終堅持“人的價值第一”的發展主線。海爾集團董事局主席、執行長張瑞敏於2005年9月首次提出“人單合一”模式，經過15年的發展與創新，“人單合一”以其時代性、普適性實現了跨文化、跨行業和跨領域的融合與複製。
秉承“以人單合一模式創物聯網時代新增長引擎”的企業願景，海爾集團致力於攜手全球一流生態合作方持續建設高端品牌、場景品牌與生態品牌，構建衣食住行康養醫教等物聯網生態圈，為全球用戶定製個性化的智慧生活。
具體位置
地址：青島市海爾路1號
周邊公交：
海爾工業園-公車站：102路; 114路; 114路區間; 216路環線; 230路; 313路; 375路; 606路; 633路; 637路; 932路
海爾工業園南門-公車站：462路; 465路環線; 622路環線; 631路; 633路環線，638路公交線路。
