泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經中國人民銀行總行批准成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設在北京。
2000年11月，泰康人壽全面完成經國務院同意、保監會批准的外資募股工作。 目前，泰康人壽共有20家股東，其中中資股東包括中國外運長航集團有限公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、中國交通建設股份有限公司、中信華東（集團）有限公司等國內大中型企業，外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司，新政泰達投資有限公司和日本軟體銀行集團等著名國際金融企業。2011年4月，高盛集團與泰康人壽股份有限公司簽約，收購泰康12.02%的股權，成為該公司的第二大股東。
2016年7月27日，美國證監會宣布，泰康人壽入股拍賣行巨頭蘇富比13.52%的股權，自始成為蘇富比最大股東。
2016年8月，泰康人壽在"2016中國企業500強"中排名第114位。2018年11月30日，榮獲“2018TOP金融榜評選——年度最佳壽險公司”。
基本介紹
- 中文名：泰康人壽保險股份有限公司
- 外文名：Taikang Life Insurance Co.,Ltd.
- 總部：中國北京
- 成立時間：1996年8月22日
- 經營範圍：保險金融服務
- 公司性質：股份制
- 董事長、CEO：陳東升
- 經營理念：穩健經營、開拓創新
- 市場定位：回饋社會，融入中國大眾生活
- 官網：http://www.taikang.com/
經營理念,企業規模,保費規模,企業文化,信用,管理,信息系統,業務,業務體系,承諾,文化,主要榮譽,社會責任,大事記,新聞事件,負面新聞,
經營理念
奉行“專業化、規範化、國際化”的發展戰略堅持穩健經營、開拓創新的經營理念
泰康人壽
泰康人壽泰康人壽始終奉行“專業化、規範化、國際化”的發展戰略，堅持“穩健經營、開拓創新” 的經營理念，伴隨著中國經濟改革及開放程度的深化而不斷前進。泰康人壽的全體員工，始終致力於為日益成長的工薪白領人群提供專業化、高品質的人壽保險服務，倡導青春、健康、時尚、幸福美滿的工薪白領人群的現代生活觀、現代消費觀和家庭價值觀。
泰康人壽自成立以來取得了長足的發展。2007年，泰康人壽實現規模保費收入342.37億元，成功挺進內地壽險市場第四。2007年，泰康人壽總資產近1400億元，淨資產增長率超過270%；淨利潤在連續四年翻番基礎上，同比增長3.3倍。在實現資本實力大幅提升和保持業務規模快速擴張的同時，泰康人壽業務質量不斷提升，實現規模與價值雙豐收。
2008年泰康人壽經受住了保險市場和資本市場的洗禮,緊緊抓住發展機遇,業務超常規發展;同時,風險控制、品質管理和價值增長全面豐收。全年實現保費收入577億元,同比增長69%,繼續保持內地壽險市場第四位;預計稅後利潤超過17億元,償付能力充足率超過200%。
企業規模
泰康人壽保險股份有限公司總公司 北京市復興門內大街156號泰康人壽大廈
泰康資產管理有限責任公司 北京市復興門內大街156號泰康人壽大廈7層
泰康養老保險股份有限公司 北京市復興門內大街156號泰康人壽大廈4層
北京分公司 北京市復興門內大街156號泰康人壽大廈
湖北分公司 湖北省武漢市東湖高新技術開發區光谷大道金融港A1棟14、15層
廣東分公司廣東省廣州市體育西路189號城建大廈18層
四川分公司 四川省成都市臨江西路1號錦江國際19-21層610015
上海分公司上海市靜安區威海路228號招商局廣場26、25層20004
遼寧分公司 遼寧省瀋陽市和平區中山路205號110002
江蘇分公司 江蘇省南京市白下區龍蟠中路323號210001
浙江分公司浙江省杭州市鳳起路96號之俊大廈1、2、6、7層310003
山東分公司 山東省濟南市經四路310號銀工大廈西樓250001
河南分公司 河南省鄭州市未來大道69號未來大廈11層450008
天津分公司 天津市和平區貴州路18號君悅大廈4層300051
陝西分公司 陝西省西安市長安北路39號開成大廈710061
福建分公司 福建省福州市溫泉公園路28號鼓樓區社區服務中心大樓15層350003
廈門分公司 廈門市湖濱東路11號郵電廣通大廈10層361004
深圳分公司 廣東省深圳市福田區深南中路1099號商業銀行大廈4樓
安徽分公司安徽省合肥市長江中路423號長安大廈230061
大連分公司 遼寧省大連市中山區吉慶街61號116001
青島分公司 山東省青島市香港西路77號裕源大廈B區11層266071
寧波分公司 浙江省寧波市江北區人民路132號外灘大廈16層315020
河北分公司 河北省石家莊市中華北大街50號軍創國際17層050000
黑龍江分公司黑龍江省哈爾濱市南崗區長江路208號150090
雲南分公司 雲南省昆明市白塔路131號金石廣場9、10層650021
吉林分公司 吉林省長春市南關區通鋼大廈3層 130022
長春市解放大路1562號中吉大廈21層130022
廣西分公司 廣西壯族自治區南寧市青秀區中柬路利海亞洲國際5號樓18、19層
山西分公司 山西省太原市府西街36號盛唐大廈6、7層030002
新疆分公司新疆維吾爾自治區烏魯木齊市黃河路2號恆昌大廈24層830000
內蒙古分公司內蒙古自治區呼和浩特市新華西街明澤廣場A座9-10樓010030
甘肅分公司 甘肅省蘭州市東崗西路638號財富中心（中信銀行）13層 730030
貴州分公司 貴州省貴陽市中華北路77號商業銀行大廈9層、11層550001
寧夏分公司 寧夏銀川市興慶區解放西街31號建發現代城銀座14-15層 750001
青海分公司 青海省西寧市新寧路四號（化工設計研究院3樓）810008
海南分公司海南省海口市國貿大道2號時代廣場23樓517000
保費規模
泰康人壽歷史保費情況如下：
年份 | 保費收入（萬元） |
2012年 | 6157764 |
2011年 | 6793739 |
2010年 | 8676460 |
2009年 | 6701080 |
2008年 | 5774547 |
2007年 | 3423667 |
2006年 | 2080905 |
2005年 | 1780364 |
企業文化
信用
保險業內率先申請信用評級，泰康人壽從1996年的AA級躍居AAA——信用等級，成立至今沒有一筆呆壞賬
在國內成功首發保險業次級債券
具備充足的償付能力重視防範金融風險，至今沒有一筆呆壞賬
泰康人壽
泰康人壽泰康人壽作為一家新型的股份制壽險公司，非常重視防範金融風險，逐步建立了“三位一體” 的風險管理體系，即以經濟資本與價值風險管理為基礎，以合規體系建設與法律服務為主要內容、以獨立內控評價和稽核檢查為重要手段的全面風險管理框架，實施全面的風險、內控與合規管理；同時健全核保核賠體系，完善財務監控制度，加強稽核審計力度，使風險得到有效控制。泰康人壽堅持以“流動性、安全性和收益性”為原則，努力管好、用活資金，力爭獲得最大回報，自開業至今沒有一筆呆壞賬。泰康人壽按規定足額提取準備金，各項監控指標合理，經過上級監管部門的審核，具備充足的償付能力。
管理
全面通過ISO9001:2000國際標準(UKAS)質量體系認證的壽險公司
國際標準的規範化管理
泰康人壽一貫強調以制度促管理，以管理見效益，通過國際標準的規範管理求得健康發展。
建立專業委員會管理制度，成立預算委員會、投資委員會、兩核委員會和風險委員會等，在日常管理和風險控制等方面發揮了重大作用。
成立個險事業部、員工福利計畫事業部和銀行保險事業部，建立並完善了以《基本法》為核心的業務管理制度和以“世紀聖典”為核心的激勵制度。
成立運營中心，整合資源，最佳化流程，服務前置，集中控制風險。通過建立強大的後援服務體系，形成規模效益，降低運營成本，提高運營效率，為公司打造核心服務競爭能力奠定了強有力的基礎。
建立財務預算制度，有效加強了成本控制和財務管理工作。完善了對重點業務開發的“風險監控資料庫模型”。
信息系統
2001年, 泰康人壽在國內率先引進國外大型先進壽險軟體包，啟用新型計算機軟體系統：Life/Asia系統，並且成功將該軟體進行中文化和本地化開發，投入實際套用。
個險、團險、銀行保險新系統以及SAP財務系統在全國各個分公司和上百家支公司全面上線，大集中的業務處理模式得以全面確立和加強，為業務快速發展、控制風險、降低成本提供了有力的支持。
業內領先的行銷支持系統MSS，為外勤人員提供了全天24小時的個人行銷工作室，提升了個人壽險行銷的服務水平。
面向全系統的“領先e步——OA辦公自動化系統”順利搭建，大大提高了工作效率，加強了內部溝通
業務
投資業務名列行業前茅
泰康資產管理有限責任公司正式掛牌 三大事業部相繼成立
《國務院關於保險業改革發展的若干意見》出台之後，泰康人壽對公司願景進行重新定位 ——致力於把公司建設成為“最具親和力、最受市場青睞的大型保險金融服務集團”。
2006年3月23日，泰康資產管理有限責任公司正式掛牌營業，它是經中國保監會批准設立的專業資產管理公司，在公司資產管理中心的基礎上組建而成，是國內債券市場、存款市場、基金和股票市場最重要的機構投資者之一。
2006年4月—7月，泰康人壽個險事業部、銀行保險事業部、員工福利計畫事業部相繼成立，泰康人壽的管理架構轉變為矩陣式管理，條塊結合。這一組織管理體系的變革，為泰康人壽的業務發展注入了新的活力。
業務體系
泰康人壽非常注重構建全面清晰的業務結構體系，形成了較為完善的以個人保險為核心，團險、銀行保險和續期業務齊頭髮展的業務態勢，為公司壽險業務的健康發展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險、重大疾病保險、養老保險、醫療保險、少兒保險、意外保險、女性疾病保險、高額保障保險、分紅保險、投資連結保險、萬能保險等產品系列。截至2007年底，泰康人壽已累計為1300萬客戶提供保險服務，充分滿足了大眾對壽險服務的全方位、多層次的需求。
承諾
服務是壽險的生命
以誠信、規範、優質的服務贏得客戶的信賴
把客戶的利益放在第一位
開業以來，泰康人壽堅持把客戶的利益放在第一位，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至2008年底，泰康人壽成立12年累計賠付支出達160億元。理賠處於保險服務的核心環節，是保險公司兌現承諾，為客戶提供保險保障的重要體現。從每年交幾百元保費的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，從第一個理賠案，到2003年的820萬元個人壽險理賠案，泰康人壽專業的服務品質、熱誠的服務精神從未改變。泰康人壽以及時、合理、高效的理賠服務，贏得了公司廣大客戶的信任。
保險業內率先推出100%電話回訪制度，保護客戶合法權益
自1999年率先在業界推出新契約“100%電話回訪制度”以來，泰康人壽不斷完善回訪內容，改進回訪方式。2004年開始實施超百電話回訪,對已經回訪成功的新契約客戶進行再次回訪，以此加強對行銷員展業品質的管理，保護客戶的合法權益，使“誠信服務”始終成為公司品牌核心價值的重要組成部分。
保險業內率先推出保單“通存通兌”業務
泰康人壽套用國際先進的LIFE/ASIA系統，在全國率先推出保單“通存通兌”業務，泰康人壽的客戶在全國任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險契約變更、理賠等事宜，真正體現了泰康人壽“以客戶為中心”的服務理念。
文化
以人為本親和誠信
優秀的企業文化是現代企業競爭制勝的關鍵，是企業發展戰略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導“以人為本、親和誠信”的獨特企業文化，樹立“創新、奉獻、分享、公平”的企業風尚。
構建“公開、公正、公平”的用人機制，營造“開放、學習、專業”的主流學習文化，提倡“教育是最大的福利，管理是嚴肅的愛”，致力於不斷提高員工的專業化水平。
推行“制度文化、風險文化、誠信文化、執行文化和績效文化”五大文化建設。
泰康人壽注重在公司各項活動中提升企業精神，使以人為本、親和誠信的優秀企業文化深入人心，使員工自我價值與公司價值的實現聯為一體，共同提升。
主要榮譽
2008年1月，泰康人壽榮膺中國財經風雲榜“2007年度最受信賴的壽險公司”稱號。
2004-2007年，泰康線上連續四年榮獲“中國商業網站百強”稱號。
2007年11月，泰康人壽獲得中國人力資源年度評選“行業十佳僱主企業”獎。
2007年11月，泰康人壽愛家理財榮獲“最佳理財保險產品”稱號。
2007年3月31日，泰康人壽榮獲“中國最具競爭力30家金融機構”，董事長兼執行長陳東升榮獲“2006中國保險業年度人物”。
2007年1月27日，泰康人壽榮獲最受信賴的壽險公司稱號，“愛家之約”榮獲中國市場優秀壽險產品獎。
2006年12月，“泰康新生活廣場”榮獲中國客戶關懷大會頒發的第一屆“中國十大服務品牌”殊榮。2005年11月，泰康人壽榮獲“中國企業客戶關懷80強”和“最佳客戶管理套用獎”。
2006年10月，泰康人壽榮獲世界生產力大會“世界市場中國行業十大品牌”，董事長兼執行長陳東升榮獲“推動中國品牌國際化50人”。2006年1月，泰康人壽榮獲“最佳社會公益獎”。
2005年11月，泰康人壽獲得“中國企業形象管理傑出貢獻獎”。
2004年底，泰康人壽董事長兼執行長陳東升當選《財富》(中文版)“2004年度中國商人”，並成為《財富》封面人物。
2004—2006年，泰康人壽連續榮登中國企業500強。2003—2006年，泰康人壽連續當選“中國企業信息化500強”。
2004—2005年，泰康人壽榮獲“2004中國最值得信賴的壽險公司”和“中國10大最受讚賞保險公司”。
2005年，泰康人壽“駛向泰康新生活”F1整合行銷活動榮獲中國傑出行銷獎之“最佳創新獎”。
2004年12月，泰康人壽全面通過ISO9001:2000國際標準（UKAS）質量體系認證。
2004年12月，泰康人壽榮獲中國人力資源年度“最具人才競爭力企業獎”。
2004年10月，泰康人壽榮獲“年度企業文化優秀獎”。
2004年，泰康人壽榮獲“最具成長力的壽險品牌”。
2003年3月，泰康人壽家庭保障計畫產品與推廣獲得“北京市經濟技術創新工程優秀成果”稱號。
2003年，在國家工商行政管理總局、中華商標協會、中央電視台等共同舉辦的“第三屆中國商標大賽”中，“泰康人壽”註冊商標榮獲“2002中國十大公眾喜愛商標”。
2001年，泰康人壽在保險業內率先採用國際慣例進行信用評級，三年內從AA級躍居AAA-信用等級。
2000年11月，經國務院同意、保監會批准，泰康人壽圓滿完成外資募股。
社會責任
企業的成長離不開社會和民眾，泰康人壽始終秉承“服務公眾，回饋社會”的理念，在一系列的社會公益活動中體現企業的社會價值，融入中國大眾生活。
2003年開始，積極支持當代藝術在本土的發展，贊助“頂層空間”藝術活動和北京798藝術區。
2005年，為印度洋海嘯受災的國家民眾捐款50萬元。
2006年，捐資400萬元贊助北京大學等8所名校的保險院系學生。
2008年1月，向受罕見雪凍災害襲擊的湖南、貴州、安徽等災區捐助300萬元。
泰康人壽自成立以來，堅持在每年六一開展以關愛兒童為主題的公益活動；在高考期間開展“泰康綠蔭”活動，為考生家長免費提供飲用水、避暑藥及休息場所等。這些舉動都體現了泰康人壽“回饋社會，奉獻愛心” 的企業精神。
大事記
1996年11月，一個劃破手指的小男孩，成為泰康人壽第一個理賠客戶。
1997年10月，被保險人意外身故，泰康人壽向受益人支付60萬元理賠款。
1999年5月，泰康人壽妥善處理了當年公司最大的個人壽險理賠案，累計支付240萬元理賠款。
2001年8月16日，“泰康線上”受理了泰康人壽第一例網上保險理賠案，對客戶進行了救援治療及快速理賠。
2003年11月20日，被保險人因病身故，泰康人壽向受益人支付包括重大疾病保險金和附加住院醫療保險金等在內的總計820萬元理賠款，圓滿受理當年泰康人壽最大的壽險理賠案。
2004年11月，包頭空難突降，兩名被保險人身故，泰康人壽向受益人支付總計210萬元的理賠款。
2006年3月，泰康人壽受理公司當年最大理賠案，向受益人支付132萬元理賠款。
2007年2月，泰康人壽向因重大疾病住院的客戶支付80萬元理賠款。
2007年9月，泰康人壽向因疾病身故的客戶支付近70萬元理賠款。
2007年，泰康人壽當年支付理賠款總額7.5億元。
截至2007年底，泰康人壽成立11年累計支付理賠款超過34億元。
從1996年第一個理賠案，到2003年的820萬元壽險理賠；從年交保險數百元的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，泰康人壽專業的服務品質、誠信的服務精神從未改變。
新聞事件
陳東升榮獲“2010中國保險業年度人物”稱號
2011年7月18日，泰康人壽保險股份有限公司董事長陳東升榮獲“2010中國保險業年度人物”稱號
陳東升董事長的獲獎評語如下:“連續3年當選‘年度最具影響力企業領袖’的陳東升，率領泰康人壽歷經15年的發展，成功邁入中國大型保險金融服務集團行列，並連續多年保持盈利。截至2010年，泰康人壽總資產近3000億元，償付能力充足率超170%。2010年，泰康人壽在價值管理和結構調整方面成效顯著:各業務渠道累計實現新單價值同比增長24%，而銀保期交保費同比增長逾248%，成為泰康人壽2010年產品結構調整的最大亮點。”陳董當選“中國保險業年度人物”，充分體現了行業、客戶、輿論對陳董領導力和個人魅力的認同，體現了行業和市場對公司優秀業績的認可，體現了泰康品牌影響力的深入人心。
泰康人壽快速應對“7.23溫州動車事故”
2011年7月23日20時27分，北京至福州D301次列車行駛至溫州雙嶼路段時，與杭州開往福州的D3115次列車發生嚴重追尾脫軌事故。截至24日中午，事故已造成35人死亡，210人受傷。泰康人壽快速啟動理賠應急預案，派專人立即趕赴現場積極排查出險客戶，開通理賠綠色通道，理賠排查工作仍在進行中。
事故發生後，泰康人壽第一時間成立了重大突發事件理賠應急小組。泰康人壽董事長陳東升高度重視，總公司專人負責，協調個、銀、團等相關部門，總、分、支公司三地聯動，通過媒體、醫院等部門蒐集到部分受傷及失蹤人員名單，現正通過系統比對進行排查，並進行電話回訪，暫未發現其出險客戶。
據悉，泰康人壽已同時開通95522電話、泰康線上、泰康人壽官方微博等報案渠道和理賠綠色通道，一旦發現有其客戶出險，將在第一時間進行理賠。
泰康人壽攜手京東商城 再拓線上保險新渠道
繼攜手攜程、淘寶之後，泰康人壽啟動新一輪渠道合作，登入中國大型網路零售企業京東商城新近開通的保險頻道，推出意外險、健康險等多款網銷保險產品，為廣大網路用戶提供更加豐富、便利、自主的線上保險服務。
泰康人壽在京東商城上線的近10款保險產品均來自其官方網站——泰康線上，包含綜合意外險、旅遊意外險、交通意外險、母嬰險、女性疾病、住院醫療險等險種，專為不同用戶、不同年齡段的不同需求量身定做。為便於理解，泰康人壽對每款保險產品提供了產品介紹、投保須知、保險條款和案例分享等全方位資訊，用戶可以在充分了解產品信息的基礎上結合自身需求進行選擇，對產品有疑問的用戶還可線上聯繫泰康人壽客服專員，及時獲得專業幫助。
泰康人壽相關負責人表示，選擇在京東商城上銷售保險，首先是因為京東商城的4000萬龐大用戶群中，大部分是保險公司的目標客戶人群；其次，相對傳統渠道，線上投保可便捷地實現貨比三家，用戶可自主選擇最適合自己的保險，有效避免銷售誤導問題。
該負責人還透露，考慮到保險和一般商品有所區別，因此在產品上線前，泰康人壽與京東商城多次溝通，通力合作，對相關員工進行了專門培訓，希望為用戶提供更專業的諮詢服務和更舒心的投保體驗。未來，泰康人壽還將拓寬與京東商城的合作範圍，推出健康保險、養老保險、理財保險等險種，全方位滿足用戶需求。
據了解，用戶如果在京東商城上購買了不同保險公司的保險產品，可以通過京東賬戶線上查看、管理自己的全部保單，以便系統掌握自己的保障權益和保單狀態，積極防範風險，為自己和家人的未來提供保障。
作為最早開拓電子商務平台的保險公司，泰康人壽一直不斷創新，嘗試不同的銷售渠道，此次與京東商城的合作更體現了這一點。此前，泰康人壽就已經通過在淘寶開設旗艦店，向網路用戶提供了交通意外保險、境內外旅遊保險等意外險險種。
“九二派”企業家群體榮獲2012改革動力企業家大獎
2012年12月16日，由鳳凰網與鳳凰衛視聯合舉辦的“第一屆鳳凰財經峰會”在京開幕。在當晚舉行的頒獎晚宴上，峰會主辦方聯合全國主流媒體，向為中國改革事業做出卓越貢獻的個人和組織頒發了特別大獎——“改革動力”獎，旨在通過這一獎項向那些在改革開放浪潮中具有深遠影響力的思想領跑者致敬。“九二派”企業家群體榮獲“2012改革動力企業家”大獎，“九二派”領軍人物泰康人壽董事長兼CEO陳東升出席晚宴，並接受頒獎。
頒獎詞這樣寫道：“他們是一群‘叛逆者’，中國傳統士大夫講求‘學而優則仕’，他們反其道而行之。受1992年鄧小平南巡講話的感召，他們辭職下海、遠離廟堂；他們是一群開拓者，白手起家、領跑拓荒，在追逐理想和財富的過程，也成為上世紀90年代以來經濟成長的重要推動力量；他們更是一群追夢人，相信市場、擁抱市場，是中國企業家“實業報國、達濟天下”的傑出代表。2012，最具改革動力企業家，“九二派”群體。”
負面新聞
保監會於2014年8月至9月底，組織天津、山西等18個保監局對人身保險公司開展銀保業務專項檢查，共抽查了19家人身保險公司的51家分支機構。
檢查發現，部分保險公司總公司財務制度未明確可否報銷基層機構處置非正常滿期給付與退保事件、處理客戶投訴的相關費用和補貼，或規定的報銷額度較低，導致基層機構採取虛列招待費、宣傳費、會議費、虛列銀保專管員佣金等違規手段套取資金，用於處置客戶糾紛。中國人壽、華夏人壽、泰康人壽、合眾人壽等公司此類問題尤為突出。
