《汽車維修服務標準流程》是2009年4月1日機械工業出版社出版的圖書,作者是夏長明。
基本介紹
- 書名:汽車維修服務標準流程
- 作者:夏長明
- ISBN:9787111262961
- 頁數:128
- 定價:19.00元
- 出版社:機械工業出版社
- 出版時間:2009年4月1日
- 開本:16開
《汽車維修服務標準流程》是2009年4月1日機械工業出版社出版的圖書,作者是夏長明。
《汽車維修服務標準流程》是2009年4月1日機械工業出版社出版的圖書,作者是夏長明。...... 《汽車維修服務標準流程》是2009年4月1日機械工業出版社出版的圖書,作者...
本標準由全國汽車維修標準化技術委員會(SAC/TC 247)歸口。本標準負責起草單位:...5 維修服務流程6 服務質量管理7 服務質量控制參考文獻參考資料 1. 機動車維修...
汽車維修標準與規範是人民交通出版社出版的一本書...... 第三章 汽車維修企業的開業與停業第一節 相關標準第二節 開業條件第三節 申辦過程第四節 修理業務範圍第...
《汽車維修客戶服務》是2009年8月1日華南理工大學出版社出版的圖書,作者羅靜。針對職業教育的特點及高教部關於職業院校“工學結合”的規定,充分吸取最先進的客戶...
熟悉汽車或者其他機動車維修服務收費標準及相關政策法規和技術規範,並持有與承修...(二)有完善的突發事件應急預案,應急預案包括報告程式、應急指揮以及處置措施等內容...
《汽車維修服務質量評價與服務認證》是在“十一五”國家科技支撐計畫重點項目“國家重點領域認證認可推進工程”中“服務質量評價技術研究及其在公共服務領域的套用”課題...
5、熟練掌握售後服務接待操作流程和要求;6、有一定的汽車駕駛技能此外,具有良好的英文聽、說、讀、寫能力,也是汽車維修接待員非常重要的一項崗位技能,而且這項技能...
《高等職業教育“十二五”規劃教材:汽車維修業務接待》面向汽車維修業務前台的服務顧問崗位,針對此崗位應掌握的知識、應熟練的技能、應具備的職業素養,充分吸取先進的...
《汽車維修服務接待》是由人民交通出版社出版的圖書,作者是王彥峰,楊柳青。...... 《汽車維修服務接待》是由人民交通出版社...項目1 維修服務接待流程的認知實踐 項...
《汽車行業零距離上崗指導叢書:怎樣做好汽車維修業務接待》從維修業務接待的規範流程著手,逐步深入地對汽車維修接待員的規範化業務接待流程和技巧進行較為全面的闡述...
學習情境2 汽車售後服務的工作內容和工作流程17單元1 汽車售後服務概述17單元2 汽車售後服務的工作內容及核心流程24單元3 汽車售後服務的工作流程及工作標準32...
經過對以上不同任務的分析與學習,讀者能夠正確運用汽車售後服務顧問的工作流程及操作技巧、汽車售後服務顧問的禮儀規範、與維修車輛客戶的溝通技巧與話術、故障車輛預...
為促進企業健康發展,規範企業經營管理,樹立“用戶第一、質量第一”的經營理念,...2 汽車維修服務流程圖3 明碼標價制度4 用戶抱怨受理制度5 業務服務管理制度...
三包索賠與機動車輛保險、財務知識、汽車維修接待軟體的使用與維修服務核心流程等...1.2.4 汽車維修業務接待職業道德規範 (17)1.2.5 汽車維修業務接待員的職責...
《汽車維修服務企業管理軟體使用》是人民交通出版社2011年7月1日出版的圖書,作者是陽小良 、 熊建國 、 交通職業教育教學指導委員會 、汽車運用與維修專業指導委員...
《汽車維修教程:汽車維修基礎(第2級)(上)》是豐田汽車公司開發的售後服務培訓...通過系統的訓練,使每個學員在按照規範的流程獨立完成相關工作的同時,建立和掌握...
《汽車維修接待實務》是2017年中國交通書城出版的圖書...維修服務人員商務禮儀、維修服務流程控制、維修接待的...四、機動車維修服務規範認知……… 33五、汽車售後...
汽車服務顧問是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問,汽車服務顧問需要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障,都是對技術性的要求不是很高。...
經過對以上不同任務的分析與學習,讀者能夠正確運用汽車售後服務顧問的工作流程及操作技巧、汽車售後服務顧問的禮儀規範、與維修車輛客戶的溝通技巧與話術、故障車輛預...
單元1 汽車售後服務概述 15 單元2 汽車售後服務的工作內容及核心流程 22 單元3 汽車售後服務的工作流程及工作標準 27 學習情境3 前台管理 41 單元1 前台接待 41...
與維修專業領域技能型緊缺人才培養培訓教材指導方案》以及交通行業職業技能規範和...1 車輛維修生產運作過程1.1 車輛維修企業生產與運作1.2 前台服務過程...
《汽車維修技能全程圖解》一圖一解地講述了汽車維修基礎、發動機系統維修、手動...冷凝器的任務是將製冷劑在壓縮機內壓縮過程中吸收的能量通過散熱片以熱量形式...
其主要內容包括汽車維修服務市場概述、顧客分析、汽車維修業務接待、維修接待員的服務禮儀規範、維修接待員的業務知識、汽車維修接待流程、顧客服務技巧等內容。《汽車...
第二課汽車美容人員職業培訓(二)第一講汽車清潔培訓一、汽車清洗步驟...第三講汽車維修人員服務培訓要點一、汽車維修人員的職業道德規範二、汽車維修管理...
各汽車企業要認真貫徹落實《辦法》規定,制定本企業維修技術信息公開工作規範,明確責任部門,將有關信息公開工作嵌入企業管理制度和工作流程;要結合企業實際,建立(或委託...
汽車修理工是汽車的維護、修理和調試的人員。汽車...(1)經本職業初級正規培訓達規定標準學時數,並取得...(3)發動機的工作過程。(4)曲柄連桿機構的功用和...
汽修管理《汽車維修技術工人管理系統》簡稱“汽修管理”,適用於地市級交通局運輸...標準化作業的目標有下列三項:1.標準操作流程-作業員在從事生產時,可以免除掉一些...