《汽車維修客戶服務》是2009年8月1日華南理工大學出版社出版的圖書,作者羅靜。針對職業教育的特點及高教部關於職業院校“工學結合”的規定,充分吸取最先進的客戶...
《汽車維修服務》是人民交通出版社於2010年出版的圖書,作者是戚叔林,劉焰。...... 故障車輛的維修服務、事故車輛的維修服務、汽車美容與裝飾、處理客戶異議與抱怨,...
《汽車維修服務接待》是由人民交通出版社出版的圖書,作者是王彥峰,楊柳青。...... 的汽車售後服務崗位的基礎上編寫的,主要內容包括汽車維修服務接待崗位認知、客戶預約...
在車企中,汽車維修接待是指主要負責客戶的接待,以及客戶來電諮詢的接聽和解答,仔細問診和安排好維修工作,做好維修人員和客戶之間車輛信息的及時反饋,與客戶交談並向...
汽車服務顧問是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問,汽車服務顧問需要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障,都是對技術性的要求不是很高。...
全書包括汽車維修服務流程、服務禮儀、客戶關係管理、維修接待員應具備的專業知識、車輛識別和汽車配件管理、維修契約和財務結算、事故車輛保險代賠服務等共7章。...
以任務引導的方式將汽車售後服務顧問的工作內容分為五大版塊:定期保養車輛的維修服務、故障車輛的維修服務、事故車輛保險代賠服務、汽車美容與裝飾服務和客戶抱怨及投訴...
汽車維修管理系統是適用於汽車維修廠、汽車快修店的專業的汽車維修管理系統。是針對汽車維修行業開發的汽車管理軟體,簡單易用,適合只有基本計算機操作水平的客戶使用。...
汽車運用與維修專業培養適應社會主義現代化建設需要的德、智、體全面發展的,具備初步的汽車設計能力並能從事汽車製造、檢測、維修、行銷、管理、服務等方面工作的套用...
一類汽車維修企業是從事汽車大修和總成修理生產的企業,亦可從事汽車維護、汽車小修...與前兩種模式相比,他們往往具有一些特色的優勢,可能是維修技術、客戶服務或者價格...
《汽車維修服務企業管理軟體使用》是人民交通出版社2011年7月1日出版的圖書,作者是陽小良 、 熊建國 、 交通職業教育教學指導委員會 、汽車運用與維修專業指導委員...
汽車維修行業管理維修管理 客戶接待:包括添加維修、添加客戶。 完成客戶下單,調整維修單據配件服務項目。客戶結算:可能根據客戶進行結算,也可以查詢單據號的方式進行結算...
《汽車維修業務接待(第2版)》是2014年1月出版的圖書,作者是金加龍。...... 汽車維修業務接待的素質與職責、優質服務的...5.3.5 客戶與企業關係的處理 (134)...
汽車維修行業管理系統是專門為汽車維修行業定製的配件進銷存管理系統。...... 對員工的銷售服務提成進行匯總,其中維修所需的配件、客戶信息是在汽車配件管理系統中進行...
1 車輛維修生產運作過程1.1 車輛維修企業生產與運作1.2 前台服務過程1.3 後台生產過程1.4 運作信息管理2 車輛維修企業和客戶關係...
《汽車維修前台接待》是2011年北京理工大學出版社出版的圖書。...... 其主要內容包括汽車維修服務市場概述、顧客分析、汽車維修業務接待、維修接待員的服務禮儀規範、維...
汽車修理工職業等級 編輯 本職業共設五個等級,分別為:初級(國家職業資格五級)、中級(國家職業資格四級)、高級(國家職業資格三級)、技師(國家職業資格二級)、高級...
小拇指汽車維修中心為杭州小拇指汽車維修科技股份有限公司創辦,是汽車後市場知名汽車維修連鎖企業。自2004年創立以來,小拇指汽修連鎖門店網路遍布全國大多數城市,服務...
北京德旺達汽車維修服務有限責任公司成立於2007年,總部位於北京市北京經濟技術開發區運成街15號2幢。...
以任務引導的方式將汽車售後服務顧問的工作內容分為五大版塊:定期保養車輛的維修服務、故障車輛的維修服務、事故車輛保險代賠服務、汽車美容與裝飾服務和客戶抱怨及投訴...
《高職高專汽車專業系列教材汽車維修企業管理》是2011年清華大學出版社出版的圖書,作者是駱孟波。...