《民航旅客運輸》2022年清華大學出版社出版的圖書，作者是宋素珍、麻春輝。
基本介紹
- 中文名：民航旅客運輸
- 作者：宋素珍、麻春輝
- 出版時間：2022年8月1日
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302606154
- 定價：45.00 元
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書詳細介紹了民航旅客運輸領域內的先進理論和操作技能方法。全書分為兩篇。第一篇為民航國內客運，詳細介紹了民航國內客運業務基礎、民航國內客運運價、民航國內客運票證和旅客乘機服務、行李運輸服務的內容。第二篇為民航國際客運，介紹了國際客運組織與法規、國際客運地理、航班安排、國際客運業務基礎以及運價計算原理與套用和國際客票填開與使用的相關知識。為了適應讀者知識面開拓的需要，本書配套了相關視頻，掃描二維碼即可觀看學習。本書供空中乘務、民航安全技術管理、民航運輸等相關專業學生使用，也可供航空公司、代理人等從事民航旅客運輸業務的人員參考使用。
作者簡介
宋素珍,作者從事多年民航旅客運輸專業課程教學工作，主持市級《京津冀協同發展下的承德旅遊航空交通發展研究》、院級《空乘專業民航旅客運輸課程教學改革的實踐探索》等課題研究。發表多篇民航業研究專業論文。
圖書目錄
目錄
1緒論民航旅客運輸概述
第一篇民航國內客運
7第一章民航國內客運業務基礎
第一節中國民航系統7
第二節基本概念9
12第二章民航國內客運運價
第一節國內客運運價的定義及發展進程12
第二節民航國內客運運價的使用13
第三節民航國內客運運價的分類14
第四節民航國內客運運價的制定15
17第三章民航國內客運票證
第一節客運票證基礎17
第二節電子客票行程單20
第三節客票退票24
第四節客票變更28
第五節團體旅客客票業務29
31第四章旅客乘機服務
第一節旅客運輸的相關規定31
第二節特殊旅客服務32
第三節值機工作概述 44
第四節值機工作業務流程及標準46
第五節值機作業系統49
第六節不正常旅客運輸51
第七節責任與賠償55
56第五章行李運輸服務
第一節行李運輸概述56
第二節行李運費計算58
第三節特殊行李運輸61
第四節行李運輸過程63
第五節不正常行李運輸66
第六節行李損失責任與賠償71
第二篇民航國際客運
75第六章國際客運組織與法規
第一節國際民航組織與有關公約75
第二節國際航空運輸協會83
第三節世界貿易組織、《服務貿易總協定》與航空運輸附屬檔案85
90第七章國際客運地理
第一節國際客運地理的基本概念90
第二節時差問題95
106第八章航班安排
第一節OAG簡介106
第二節航班安排109
113第九章國際客運業務基礎
第一節基本概念113
第二節運價計算基礎117
120第十章運價計算原理與套用
第一節PAT簡介與運價計算基本步驟120
第二節來回程/環程及其最低組合128
第三節開口程及運價計算132
第四節混合等級航段運價計算135
第五節旁岔程以及相關航程運價計算137
第六節非SITI運價計算138
第七節特殊運價141
第八節比例運價144
147第十一章國際客票填開與使用
第一節國際客票填開147
第二節MCO的填開158
第三節客票的變更與退票160
162附錄1實行市場調節價的國內航線目錄
181附錄2航空運輸電子客票行程單管理辦法(暫行)
185附錄3中國民用航空電子客票暫行管理辦法
188附錄4EMOC
189附錄5公共航空運輸旅客服務管理規定
198參考文獻
