《旅客運輸業務教程》是2008年中國民航出版社出版的圖書，作者是賴懷南 趙桂紅
《旅客運輸業務教程》是2008年中國民航出版社出版的圖書，作者是賴懷南 趙桂紅內容簡介本書的編寫參考了國際航空運輸協會、中國國際航空公司、中國南方航空公司、中國東方航空公司的業務資料和檔案。作者努力將它們在航空運輸領域的...
鐵路旅客運輸是利用旅客列車把旅客及其憑客票託運的行李從一個地方運送到另一個地方，是鐵路運輸的重要組成部分。鐵路旅客運輸利用鐵路旅客列車將旅客及攜帶的行李、包裹從其出發站安全、舒適地運送到到達站的全過程的業務和服務工作。是我國...
旅客運輸以充分滿足人民民眾在經濟文化生活上的旅行需要，安全、快速、準確、舒適地將旅客運送到目的地。為基本任務。是交通運輸部門為滿足人們旅行需要所提供的服務。它包括人員、行李、包裹和郵件運輸， 具有生產性質。2024年2月29日，...
《民航旅客運輸》是2016年3月國防工業出版社出版的圖書，作者是馬廣嶺、王春。內容簡介 《民航旅客運輸》主要有航空運輸綜合概述、民航國內旅客運輸實務以及民航國際客票銷售業務三個篇章的內容，本書涵蓋了民航旅客運輸的國內和國際兩部分...
公路客運工作可概括為汽車客運站服務工作和旅客運輸途中服務工作兩個方面。汽車客運站是旅客集散、中轉和客車運行組織的基地。主要工作是：①旅客服務，保證旅客安全、及時、經濟、方便、舒適地到達目的地；②站內業務作業，主要包括售票工作...
《民航旅客運輸》2022年清華大學出版社出版的圖書，作者是宋素珍、麻春輝。內容簡介 本書詳細介紹了民航旅客運輸領域內的先進理論和操作技能方法。全書分為兩篇。第一篇為民航國內客運，詳細介紹了民航國內客運業務基礎、民航國內客運運價、...
《航空客運實用教程（第2版）》是2016年8月國防工業出版社出版的圖書，作者是石麗娜。內容簡介 本書共7章。第1章為民航組織介紹，對國際和國內的民航運輸組織的發展歷史以及職責進行詳細介紹；第2章為計算機訂座系統，主要對計算機訂座...
通過學習，可以了解民航旅客運輸業務的專業知識和基本技能、相關的行業技巧，為實際工作打下基礎。本教材由劉洋老師編寫第一章、第六章；萬曦老師編寫第二章；雷朝暉老師、馬詠梅老師編寫第三章，參與編寫了第四章；賀文寧老師、向紅英...
通過學習，學生不僅能夠了解民航旅客運輸業務的基本知識，而且能夠掌握民航國內國際旅客運輸的相關技巧，為實際工作打下良好的基礎。內容簡介 《全國空中乘務專業規劃教材:民航旅客運輸(第2版)》針對空乘專業學生學習民航旅客運輸業務編寫，也可...
第四節旅客運輸服務心理學 第五節旅遊客運服務工作 第六節出租汽車客運服務工作 第二章汽車客運站站務服務工作 第一節汽車客運站和道路客運“三優”“三化”第二節站務服務工作概述 第三節站務服務工作標準及業務知識 第四節站務員服務...
（一）“承運人”指包括填開客票的航空承運人和承運或約定承運該客票所列旅客及其行李的所有航空承運人。（二）“銷售代理人”指從事民用航空運輸銷售代理業務的企業。（三）“地面服務代理人”指從事民用航空運輸地面服務代理業務的企業。
本書共分為七章，主要內容包括國內民航旅客運輸概況、票務業務、值機業務、行李運輸、安全檢查、國內旅客運送服務和非正常運輸情況處理。本書系統介紹了民航旅客運輸的運營和服務工作業務流程，同時選編了大量服務案例，使學生可以全面掌握民航...
《民航旅客運輸（第2版）》是2020年人民交通出版社出版的圖書，作者是陸東。內容簡介 本教材內容分為四部分：第一部分為民航概論與民航基礎知識；第二部分為旅客運價與客票實務；第三部分為國際旅行證件；第四部分為行李運輸與旅客運送...
《民航旅客運輸》是2020年四川大學出版社出版的圖書，作者是王剛、吳易、 劉存緒、唐健禾、辜英智。內容簡介 《民航旅客運輸》以工作崗位和工作過程為主線，一改傳統的章節結構，緊扣工作過程，將民航服務工作的各個崗位劃分成不同的項目...
《鐵路旅客運輸服務》是2015年人民交通出版社出版的圖書，作者是王越、冶海英。內容簡介 《鐵路旅客運輸服務》為全國鐵道交通運營管理專業高職高專規劃教材，其主要內容包括：鐵路旅客運輸服務與服務質量，鐵路旅客運輸服務質量規範，旅客運輸...
《鐵路旅客運輸服務》是2015年人民交通出版社出版的圖書。內容簡介 本書主要內容包括：鐵路旅客運輸服務與服務質量，鐵路旅客運輸服務質量規範 ，旅客運輸服務心理，鐵路旅客服務工作，鐵路旅客運輸應急服務。圖書目錄 第一章 鐵路旅客運輸服務...
《民航旅客運輸（第2版）》是2020年人民交通出版社出版的圖書，作者是陸東。內容簡介 本教材內容分為四部分：*部分為民航概論與民航基礎知識；第二部分為旅客運價與客票實務；第三部分為國際旅行證件；第四部分為行李運輸與旅客運送。本...
汽車旅客運輸是指用汽車在公路上載運旅客的業務。包括營業性運輸和非營業性運輸。前者指公路運輸，由公路汽車運輸單位經營，為公眾提供運輸服務；後者指自由運輸，由個人或單位自備汽車，滿足自家需要。汽車旅客運輸的主要特點是方便迅速，...
第三單元 一般旅客運輸 第四單元 特殊旅客運輸 第六部分 不正常情況的處理 單元 旅客客票不正常情況的處理 第二單元 行李運輸不正常的處理 第三單元 旅客運送不正常的處理 第四單元 不正常航班及業務處理 第...
