《民航旅客運輸》是由孫艷芬、王迎主編，高等教育出版社於2021年12月17日出版的教材。
基本介紹
- 中文名：民航旅客運輸
- 作者：孫艷芬、王迎
- 出版時間：2021年12月17日
- 出版社：高等教育出版社
- 頁數：220 頁
- ISBN：9787040570458
- 定價：32.8 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- 版面字數：290.000千字
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是“十二五”職業教育國家規劃立項教材，依據教育部
《中等職業學校航空服務專業教學標準》，並結合職業院校學生實際學習要求和教學標準編寫而成。
本書共三個模組，內容包括國內一般航空旅客服務、國際一般航空旅客服務、特殊航空旅客服務。本書編寫以“能力為本位，學生為主體，任務為驅動”為指導思想，以行動導向的教學相關理念、方法為基礎，內容貼近崗位需求，體現行業的發展變化。
本書可供職業院校航空服務專業學生使用，同時可作為航空服務相關崗位人員的培訓用書。
圖書目錄
前輔文
模組一 國內一般航空旅客服務
項目一 離港服務
任務1 候機樓的問詢服務
任務2 國內一般航空旅客值機服務
任務3 國內一般航空旅客安全檢查服務
任務4 國內一般航空旅客候機及登機服務
項目二 到港服務
任務 國內一般航空旅客到港服務
模組二 國際一般航空旅客服務
項目一 離港服務
任務1 國際機票基本知識與填開
任務2 國際一般航空旅客的海關申報與檢查
任務3 國際一般航空旅客的值機服務
任務4 國際一般航空旅客的衛生檢驗檢疫
任務5 國際一般航空旅客的邊防檢查
任務6 國際一般航空旅客的安全檢查
任務7 國際一般航空旅客的候機及登機服務
項目二 到港服務
任務 國際一般航空旅客的到港服務
模組三 特殊航空旅客服務
項目一 常見特殊旅客服務
任務1 重要旅客服務
任務2 無人陪伴旅客服務
任務3 輪椅旅客服務
項目二 行李異常的旅客服務
任務1 行李污損的旅客服務
任務2 少收行李的旅客服務
任務3 多收行李的旅客服務
任務4 行李丟失的旅客服務
項目三 不正常航班旅客服務
任務 不正常航班旅客服務
參考文獻
