民宿管家

民宿管家是人力資源和社會保障部於2022年6月14日公布的職業名稱。

民宿管家指提供客戶住宿、餐飲以及當地自然環境、文化與生活方式體驗等定製化服務的人員。

基本介紹

• 中文名：民宿管家
• 公示時間：2022年6月14日
• 類型：職業名稱

職業發展

2022年6月14日，人社部向社會公示18個新職業信息，其中包括民宿管家。

民宿管家成為受國家認可的新職業，會推動更多的高校、職業院校大力建設相關學科專業。。

申報單位

人力資源社會保障部向社會公示了18個新職業信息，其中以德清縣人民政府名義申報的新職業——“民宿管家”順利入圍。這是全國首個以縣級政府名義申報的新職業。

德清成立了申報工作小組，縣人社局、縣文化和廣電旅遊體育局、縣文旅集團和莫乾山民宿管家培訓中心等為成員單位。莫乾山民宿業協會執行會長劉傑作為行業代表全程參與了申報工作.

工作任務

1.策劃當地自然人文環境、休閒、娛樂與生活方式體驗活動，推廣銷售民宿服務項目；2.受理預訂，與客戶溝通，了解個性化服務需求，策劃制訂服務項目與方案；3.介紹民宿服務項目與設施，協調指導員工提供接待、住宿、餐飲、活動等服務項目；4.檢查項目服務質量，協調處理客戶訴求，保證服務質量；5.分析民宿運營中物料採購、損耗情況，整理、分析民宿運營數據，控制運維成本；6.整理記錄客戶信息、消費項目與習慣，蒐集分析客戶體驗反饋，維護客戶關係；7.制訂民宿及服務項目應急預案，檢查維護安全設施和設備，組織實施緊急救護。