歸屬感：如何通過社群獲得商業競爭優勢

內容簡介

網際網路的興起帶來了一股不可阻擋的、令人震驚的、持續不斷的社群推動力。從第一個社交網路到 GameStop交易革命，參與社群已經顯示出改變行業的力量，而企業需要利用好這種力量。正如商業社群專家大衛·斯平克斯在本書中所指出的那樣，未來的成功品牌將是那些能夠創造真實的聯繫、為客戶帶來真正的歸屬感並最終實現前所未有的規模的品牌。

在超過10年的社群建設職業生涯中，行業先驅大衛·斯平克斯深刻洞察成功的社群策略是什麼樣的。從基本概念（包括社群如何驅動可衡量的商業價值以及適當的衡量指標是什麼）到高層次的社群設計和實用的參與技巧，《歸屬感》開啟了進入社群建設世界的史詩般旅程。

這本書是為那些想要更好地理解社群的價值和機會的決策者，以及想要提升他們的戰略的社群運營專業人士而寫的。它將提供一個完整的模型，用於戰略規劃、創建、促進和衡量推動業務增長的社群。企業的一大目標是吸引和留住社群成員，以獲得忠誠的客戶、品牌傳播者與社群領導者，本書提供了實現這一目標的路線圖。

作者簡介

大衛·斯平克斯（David Spinks）年僅14歲時就為他最喜歡的視頻遊戲《托尼·霍克職業滑板4》推出了他的第一個線上社群。他是社群驅動商業運動的重要領導者，並為谷歌、臉書（Facebook）、優領思（Udemy）、Waze和愛彼迎（Airbnb）等公司的社群團隊提供培訓和指導。斯平克斯一直堅信社群是未來的商業模式，並將其作為自己的人生使命幫助他人學習如何建設蓬勃發展的、有意義的社群。他是CMX的創始人，全世界有超過20000名社群專業人士聚集在這裡相互學習和支持，他還舉辦了社群行業最大的會議——CMX峰會。2019年，CMX被Bevy公司收購，斯平克斯現在擔任Bevy公司的社群副總裁，幫助公司啟動和擴展以活動驅動的社群項目。

譯者簡介

許劍鋒美國伊利諾伊大學香檳分校統計學博士，上海交通大學計算機套用技術碩士，上海高級專家人才。2016年回國創辦上海洪朴信息科技有限公司，擔任CEO。洪朴公司是國家高新技術企業和上海“專精特新”企業，專注於人工智慧在製造業的落地。

徐鍈子高科技企業品牌行銷經理，曾在面向客戶領域負責珠寶首飾品牌的私域流量管理，為後續的產品升級和銷售增長奠定了重要的基礎；在面向企業領域構建了“客戶關係導向的公司品牌影響力”的方法論，幫助企業大幅提升在所屬行業的影響力。

王光傑人工智慧高級工程師，具有多年產品研發與管理經驗，曾主導研發十餘款數據科學與人工智慧產品並成功推動落地套用，多款產品在全國工業軟體市場占有率排名中名列前茅。

圖書目錄

第一章為什麼社群是新的競爭優勢

一個客戶社群的誕生 / 002

社群驅動商業的興起 / 003

為客戶提供真正的社群意識 / 007

歸屬感：如何通過社群獲得商業競爭優勢

基本介紹

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作者簡介

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