社群新經濟

社群經濟泛指基於信任架構在用戶和被關注者關係之上的經營性創收行為。關於社群經濟，“羅輯思維”在網際網路環境中應該是最早的定義者和實踐者，尤其是它在四個月內兩次招募付費會員，入賬會員費近千萬的事跡，一時傳為佳話，讓人對社群商業的力量驚嘆不已，老羅更把網際網路社群稱為未來商業的核心動力。社群經濟時代已經來臨，社群媒體勢必持續改變企業行銷產品的方式，以及消費者與企業間的互動。如果你是行銷人員或企業主，重點在於你如何跟上這些改變。想了解社群媒體的影響力，以及如何運用其效力拉抬業績、削減行銷成本、直接和消費者溝通，都可以在社群經濟中找到答案。

基本介紹

• 中文名：社群新經濟
• 誕生：“社群”一詞源於拉丁語
• 定義：經營性創收行為
• 特徵：調性、逼格

社群定義

社群經濟泛指基於信任架構在用戶和被關注者關係之上的經營性創收行為，被關注者多為明星、意見領袖和行業名人等

社群新經濟時代

《社群新經濟時代》的作者，艾瑞克．奎爾曼對社群經濟定義為：社群媒體的威力強大，它可以在一夕之間，迅速強化或摧毀品牌，不論個人或企業形象皆然。

社群誕生

“社群”一詞源於拉丁語，有聚焦、義務之意。Tonnie是最早將“社群”一詞作為一個專有名詞提出來的德國社會學家。“社群”一詞從提出到如今，其涵義發生了很大的變化。 因為社群經濟的重點在於社群，不在於經濟，社群就像一個水龍頭，你把水龍頭打開了，經濟之水就來了。

社群人際圈

社群是在一定地域內發生各種社會關係和社會活動，有特定的生活方式，是有成員歸屬感的人群所組成的一個相對獨立的社會群體，經典的社群理論通常認為社群是由以下一些基本特徵構成：它有以一定的社會關係為基礎組織起來的進行共同生活的人群；它有人們賴以從事社會活動的具有一定界限的地域；它有一整套相對完備的生活服務設施；它有自己特有的文化；它的居民對自己所屬的社群在感情和心理上產生了一種認同感，即“我是某一個地方的人”的觀念。網際網路時代社群借用即時通訊平台已由傳統轉到線上形成龐大的人際平台，各種不同的社群其建立的基礎是不一樣的，屬於不同社群的成員也必然有所區別。

社群特徵

克萊·舍基（Clay Shirky）在《無組織的組織》中已經講得很明白。

未來是濕的：無組織的組織力量

共同的目標或者是綱領

通俗說叫調性、逼格，人群通過綱領、調性已經做了有效的區隔，基本上能做到的對的人在一起，這也是正和島正在做的事。

高效率的協同工具

這也是為什麼在PC時代社群比較難以建立的原因，微信、微博這些即時工具，整合了用戶碎片化時間，使得協同變得非常容易。

協同行動

有一定的規章來規範社群環境，成員有參與互動和交流。

簡單描述

①有明確的領袖信任關係。

②有一致群體意識和規範。

③有一定的主題分工協作。

④有持續的相互交流分享。

⑤有一致協同行動的能力。

社群是任何時代、所有商業都在追求的終極目標，但只有到了移動網際網路時代，有了微信等這樣的高效率工具以後，社群才是可能的。這中間的差別是，一個有社群的品牌和沒有社群的品牌，其競爭力是完全不同的。

國內概況

社群這個概念在國內早就存在，遠至夏商時期，傳統基於血緣和地緣的村落，就是一個典型的社群。按照社會學家費孝通的說法，鄉村社會的結構就是一個以血緣為基礎的同心圓狀的圈層組織，這個圈層以族長為中心，按親疏關係形成差序格局，就好像丟一顆石子在水面，以這個石子為中心，一層一層蕩漾開去的漣漪，就是我們傳統人際關係的結構。

在PC網際網路時代也有社群，但更主要的形態是社區，而不是社群，比如天涯社區、百度貼吧等等。在PC時代，網際網路就是一種工具，我們的線上時長受硬體條件的制約,但是在移動時代，移動終端就是我們身體的一部分，是肢體和思想的延伸，幾乎可以做到無時無刻、隨時隨地線上。移動網際網路的這個特性，對我們傳統人際關係的影響，就是顛覆性的，不僅是改變，而且是溶解。

移動網際網路時代的這個現象，更像是一種“返祖”。這個“返祖”現象，簡單的理解，就是我們的人際關係就像回歸傳統的村落時代。你的朋友圈的關係，也許相互之間遠隔千里，但基本上是你的朋友或朋友的朋友，也就是說，彼此之間是通過某種紐帶而聯接在一起，國內知名社群有：羅輯思維，B座12樓，正和島部落，K友匯，微社力聯盟等

西方概況

20世紀80年代後產生的當代最有影響的西方政治思潮之一。社群主義的哲學基礎是新團隊精神。它反對新自由主義把自我和個人當作理解和分析社會政治現象和政治制度的基本變數，而是認為個人及其自我最終是他或她所在的社群決定的。因此，社群才是政治分析的基本變數，而認為個人及其自我最終由他或他所在的社群決定。用公益政治學代替權利政治學是社群主義的根本主張。“社群主義”的主要代表有桑德爾、麥金太爾和沃爾策等。 社群主義是在批評新自由主義的過程中發展起來的，與此相一致社群主義強調國家、家庭和社區的價值，倡導愛國主義。在價值觀上，社群主義強調集體權利優先的原則。

西方著名的互動平台Facebook、YouTube、Twitter、Plurk等社群媒體平台現今如此走紅。它們不只是聊天、玩樂、打發時間的工具，事實上，社群媒體已經徹底顛覆商業與消費者行為。即時通訊功能讓成千上萬人彼此相連，不僅影響人們的社交生活，也促成了龐大的社會經濟轉變，徹底改變消費者與企業之間的溝通與互動模式。

社群經濟邏輯

那么，到底哪些趨勢是社群經濟期間的邏輯呢？

基於冬粉的社群策劃和創新

冬粉和消耗者的區別是什麼？冬粉是一種情緒紐帶維繫，冬粉舉動逾越於消耗舉動本身，因此，品牌要么將冬粉變成消耗者，要么就要把消耗者變成冬粉。

從蘋果開始，賈伯斯的果粉就是範例的冬粉連結。而小米手機也是與冬粉的情緒和代價認同的連結而創造的品牌，羅永浩的錘子手機，其目的用戶本質上是老羅誠實冬粉群體，老羅的錘子邏輯是，縱然錘子手機定價超過3000元以上，但是，有著同樣情懷和審美的冬粉群體肯定會認同這個代價。不去討論他的手機未來如何，僅這一點，他至少可以做到是一個小眾羅粉群體的手機——而在行銷上，實則他得到用戶的本錢可以降低，未來還必要掘客冬粉的關聯需求和代價。

社群期間的新貿易規矩——用社群去界談用戶，策劃社群去掘客基於焦點產物的延伸需求，這區別於財產期間的產物為王——先界說產物，再探求消耗群，然後再策劃用戶。

用戶“智造”產物的期間

財產期間，企業誇大的是“製造”，“製造”是以企業為中央的貿易模式。在網際網路期間，消耗者渴望到場“創造”，因此，進入一個新的用戶“智造”產物的期間。

這個期間的特性是企業永久不要以為本身統統明白用戶需求，而是讓用戶來到場提供需求的歷程，以致約請用戶來到場到管理消耗需求事變中，企業必要為消耗者設立“吐槽社區”和“創新社區”、“供求社區”，並明白將這些社區的消耗者內容為創新所用。“吐槽社區”和“創新社區”，就是消耗者痛點的掘客之地。

比方，大眾曾經創建的大眾“智造”的平台，在2011年-2013年5月尾，有1400萬用戶的訪問，孝敬了25萬個造車創想，這些創想是研發職員所想不到的，但是卻通過這個平台可以得到很多車友的需求。

各人可到場的眾籌貿易

“眾籌”這個詞，從提出以來就一直很火。眾籌通過網際網路，把原來非常疏散的消耗者、投資人掘客出來、聚攏起來，為那些創意、創新、本性化的產物找到了一個全新的生態圈。比方，阿里巴巴聯手國華人壽推出的“娛樂寶”，讓影視和遊戲喜好者們可以用很少的資金來投資，本質上這是一個理財產物，但是模式上這是一個眾籌的娛樂類的基金產物。

“眾籌”是本性化、定製化、疏散化的產物，改變了消耗者的角色，讓冬粉、社群都大概成為創新貿易推動者和投資者，這是一個新的社群貿易。

觸發用戶的景象行銷

智慧型家庭、移動終端、可穿戴市場、大數據、實時感測器等等，都在各個維度和用戶產生連結，這種連結通常存在於消耗者具體的景象。很多時間，行銷要觸動消耗者，肯定要有匹配的景象，而新技能的成長，讓隨時捕捉這種景象變得容易，好比可穿戴市場，好比移動網際網路和恣意的廣告螢幕和終端的連結。

比方，在寫字樓場景，假如你可以通過手機 WIFI 快速的得到品牌的專賣店大概零售終端的優惠券，大概當地化的一些消耗細緻，大概你會在上班中午用飯的時間，去到四周的商圈去睜開一次購物運動，也大概你會由於與寫字樓螢幕上顯現的二維碼的連結而到辦公室的電商平台去購物。行銷假如不能讓消耗者觸景生情，大概觸情而動，那么就成為了欺壓和粗暴的廣告推送，而敷衍用戶場景的觀察與新場景的製造，都能帶來新的傳播機遇。

實時相應的客戶服務

如今每個企業都要實時的回應和相應消耗者所表達出來的需求。移動網際網路技能的成長，微信客戶服務的出現，社會化客戶關係的管理。讓消耗者實時需求被挖掘，同時企業也將改變服務的形態。

比方，招商銀行在2013年3月開始推出微信客戶服務，只要將名譽卡與招行的微信客戶端捆綁，就能通過名譽卡“微客服”完成額度查詢、賬單明細、手機還款等業務，在2013年7月，招商銀行再度宣布升級了微信平台，推出了全新觀點的首家“微信銀行”，服務範疇從單一名譽卡服務拓展為集借記卡、名譽卡業務為一體的全客群綜合服務平台。

再好比南方航空的微信賬號可以提供管理登機牌的服務，這種實時相應的服務，將帶來用戶全新的體驗。

衝破界限的用戶協同

儘管大部分企業都在講大數據，以致構建各種大數據的管理中心和體系，但是，“大數據孤島”成為企業面對的新標題。用戶數據與配景數據，線上數據與線下數據，外交媒體數據與線下的零售數據，會員卡數據與微信冬粉數據等等之間都存在必要協同的標題，如何基於用戶為中心，衝破構造和部門管理的界限，帶來全面的用戶協同，才是真正讓企業的這些大數據產生代價，但是衝破界限敷衍很多企業而言卻是存在內部文化的極大尋釁，而未來用戶協同的界面對於企業創新和行銷卻是肯定必要面對的改變。

“聚合”“連線”、“價值”梅特卡夫定律”網際網路時代社群經濟”誕生了：一幫人因為興趣愛好、價值觀、社會關係等各種莫名其妙的原因，用即時通訊工具聚合在一起，組成社群。又因為社群里的人相互深度連線，以極低的邊際成本實現價值交換，使得社群形成無堅不摧的凝聚力從而越滾越大，獲取的資源越來越多，價值越來越大。

社群範圍

國內社群平台眾多，讓我們一起來盤點用戶基數比較多的社群平台。

豆瓣

是相當不錯的社群，它擁有數量相當龐大的小組，但要說到“社群經濟”，還為時過早。豆瓣的商業化道路並不怎么順暢，移動端更是犯了不少錯誤，至今迷茫在移動網際網路的汪洋大海里。

豆瓣douban

知乎

在社群這兩個字上表現得也相當不錯，最新融了據說有2000萬美元投資，但要說“經濟”二字，委實還遠了

知乎

些。

百度貼吧

另外一個非常老牌的社群——這個平台存在既是社區又好比興趣群組——百度貼吧，貼吧產品負責人表示：貼吧將發展更大規模的助推基金，實現吧主工具移動化、客服定製化；並建立起覆蓋全國的吧主沙龍、吧主大會。藉助百度的搜尋市場份額，百度貼吧大概是中國最大的社群，一度是個關鍵字就可以建吧，即便今天審核依舊嚴格，“目前的百度貼吧擁有10億註冊用戶、近820萬個主題吧，且已經達到日均話題總量過億、日均瀏覽量超過21億次、月活躍用戶數近3億的量級，徹底刷新了中文網際網路社區的新高度。“——這是百度貼吧在發布會上自己公布的數據。

百度貼吧

羅輯思維

自媒體人羅振宇的“羅輯思維”是微信付費會員制的最初嘗試，他將會員費統一定為200元，僅半天就賣出5000個會員，最終收穫了160萬元的會員費。但羅振宇除了發出會員編號之外，對於會員並沒有額外的服務承諾，而會員費也是基於冬粉認同所自願付出的“打賞”。

羅輯思維

陳坤

陳坤的賬號屬於首例明星會員制，但該會員模式並不僅僅局限於明星。在陳坤的微信主頁上，用戶可以看到陳坤本人的新聞、寫真、書籍、音樂，還設有語音定製、會員討論區、行走的力量等分類

陳坤

社群聯盟

現如今社群正以聯盟的形式，抱團成長協同崛起。2014年11月微社力社群聯盟開始了一場中國社群歷史上絕無僅有的征程：第一周，便在全國招募了百餘位社群領袖和高端自媒體人，平均每個社群領袖微友在5000人左右，社群成員在500+，有的還甚至有幾個分社群。社群輻射近1000W+客群，並有幸邀請到了K友會創始人管鵬做主席。社群領袖聯盟每天文字信息量近萬，圖片信息上千條，微信紅包金額過萬。第二周開始，鳳巢社、女神范、胸膜、青龍老賊、華南六少、微創聯盟、戰鼓、雕爺會、土豪會、地球救援、大牛村、三個爸爸、眾籌網、枸杞會這些國內頂尖社群都紛紛加入了微社力社群聯盟。在社群共同的努力下，微社力的Logo正式敲定。並創造出最有逼格的社群口號：一起裝B，一起飛。此刻微社力的社群領袖已突破200+，社群輻射超越3000萬+，目前國內主流社群活躍在微信平台，微社力極致打造中國第一社群。這個不凡的社群聯盟期待讓中國更多社群強大起來，並帶動中國更多的社群經濟。

微社力聯盟