2020年，樊城區嚴格貫徹落實修訂後的《中華人民共和國政府信息公開條例》及省、市政府關於政務公開工作的要求，不斷強化領導，完善制度，強力督辦，深入推進政府信息公開各項工作。
一、總體情況
一是明確了政府信息發布主體和任務。制定出台了《樊城區2020年度政府信息公開工作考核方案》，將區直41家相關單位列為政府信息公開工作考核對象，按照職能將公開任務細化落實到各單位。發布了《樊城區全面推進基層政務公開標準化規範化工作實施方案》，在國務院部門已制定的26個試點領域標準指引的基礎上，編制了樊城區政務公開事項標準目錄並組織實施。
二是加強了政府信息公開平台建設。按照《省人民政府辦公廳關於規範政府信息公開平台建設有關事項的通知》要求，樊城區政府網站完成了全省統一的區級政府信息公開平台建設任務。為各鎮（街）、部門設定了政府信息公開平台，為基層政務公開標準目錄的貫徹執行打好了堅實基礎。
三是積極回應了民眾關切。樊城區高度重視民眾意見訴求，積極通過12345熱線回應民眾關切，建立了突發事件應急管理機制。在自新冠病毒肺炎疫情爆發、區12345熱線工單數達到同期工單數量三倍的情況下，通過增加工作人員、延長工作時間等措施，有力確保了疫情期間熱線平台快速高效運轉。12345服務熱線全年共接電子工單35933件，其中諮詢類7542件，求助類24511件，建議類446件，投訴類918件,其他類2516件，按期回復率100%，滿意率96%。工單受理量在全市縣市區中排名第二，綜合考核排名和工單滿意率均位列前茅。同時高度重視網民留言回應工作，全年共回復人民網地方領導留言版、東湖社區民生熱線、荊楚網荊楚問政、國家政務服務平台等市級以上網站網民留言239條。
二、行政機關主動公開政府信息情況
2020年度，樊城區政府信息公開以區政府網站為主導，以政務多媒體及其他信息公開平台為輔助，大力做好政府信息公開工作。樊城區政府網站全年共發布信息7273條。主要內容包括：全區各有關部門的政務活動、人事動態以及涉及民眾利益的重點領域信息等。
第二十條第（一）項 | |||
信息內容 | 本年新 製作數量 | 本年新 公開數量 | 對外公開總數量 |
規章（設區的市、自治州人民政府應提供相關數據） | 0 | 0 | 0 |
規範性檔案（行政機關制定發布的決定、公告、通告、意見、通知，以及標題採用“規定”“辦法”“細則”“規範”“規程”“規則”等字樣的公文，一般情況下屬於規範性檔案） | 2 | 2 | 20 |
其他主動公開檔案（含以本單位或本單位辦公室名義正式簽發的、除規範性檔案以外的主動公開檔案，可參考本單位政府信息公開平台“其他主動公開檔案”欄目數據） | 33 | 13 | 714 |
第二十條第（五）項 | |||
信息內容 | 上一年項目數量 （指2019年事項數） | 本年增/減 （指2020年增加或減少的事項數，減用負值表示，如-8） | 處理決定數量 （指2020年辦件量） |
行政許可 | 184 | 0 | 14719 |
其他對外管理服務事項（指行政許可以外的政務服務事項，含行政確認、行政獎勵、行政裁決、行政給付、行政處罰、行政強制、行政檢查、行政徵收和其他類，以及公共服務事項） | 1168 | 0 | 20438 |
第二十條第（六）項 | |||
信息內容 | 上一年項目數量 （指2019年事項數） | 本年增/減 （指2020年增加或減少的事項數，減用負值表示，如-8） | 處理決定數量 （指2020年辦件量） |
行政處罰 | 628 | 0 | 1698 |
行政強制 | 41 | 0 | 22 |
第二十條第（八）項 | |||
信息內容 | 上一年項目數量 （指2019年收費項目數） | 本年增/減 （指2020年增加的收費項目數，減用負值表示，如-8） | |
行政事業性收費 | 8 | 0 | |
第二十條第（九）項 | |||
信息內容 | 採購項目數量 （指2020年以政府集中採購方式採購的項目總個數） | 採購總金額 （指2020年以政府集中採購方式採購的項目已支付的總金額） | |
政府集中採購 | 1106 | 6905萬元 | |
（2020年，樊城區權責清單區級事項1177項：依申請事項302項，含行政許可160項，行政給付29項，行政獎勵2項，行政確認36項，行政裁決1項，其他行政權力74項；依職權事項737項，含行政處罰628項，行政強制41項，行政檢查64項，行政徵收4項；公共服務事項138項。鎮級事項126項，含行政許可事項24項，其他事項102項。村級事項49項，無行政許可事項。）
三、行政機關收到和處理政府信息公開申請情況
樊城區按照“公開為常態，不公開為例外”的原則，進一步明確了依申請公開工作流程，完善了工作機制，切實做到公開申請件件有落實，事事有回應。2020年度收到依申請公開20件，其中17件在2020年度內辦結，三件結轉至2021年繼續辦理。
（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和，等於第三項加第四項之和） | 申請人情況 | ||||||||
自然人 | 法人或其他組織 | 總計 | |||||||
商業企業 | 科研機構 | 社會公益組織 | 法律服務機構 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公開申請數量 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 20 | ||
二、上年結轉政府信息公開申請數量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度辦理結果 | （一）予以公開 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 | |
（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公開 | 1.屬於國家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法規禁止公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一穩定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保護第三方合法權益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.屬於三類內部事務信息 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
6.屬於四類過程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.屬於行政執法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.屬於行政查詢事項 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）無法提供 | 1.本機關不掌握相關政府信息 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 | |
2.沒有現成信息需要另行製作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.補正後申請內容仍不明確 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予處理 | 1.信訪舉報投訴類申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重複申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公開出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.無正當理由大量反覆申請 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他處理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）總計 | 17 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 17 | ||
四、結轉下年度繼續辦理 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | ||
四、因政府信息公開工作被申請行政複議、提起行政訴訟情況
2020年答覆的政府信息依申請公開17件，其中1件答覆後申請人提起行政複議，由襄陽市政府複議後答覆書被撤銷；1件答覆後訴至襄陽市中級人民法院，現尚未開庭審理，其他15件答覆後申請人未在法定期限內申請行政複議或提起行政訴訟。
行政複議 | 行政訴訟 | |||||||||||||
結果維持 | 結果糾正 | 其他結果 | 尚未審結 | 總計 | 未經複議直接起訴 | 複議後起訴 | ||||||||
結果維持 | 結果糾正 | 其他結果 | 尚未審結 | 總計 | 結果維持 | 結果糾正 | 其他結果 | 尚未審結 | 總計 | |||||
0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、政府信息公開工作存在的問題及改進情況
2020年度，樊城區雖然在政府信息公開方面做了一些工作，但依然有一些方面需進一步加強：
一是政府信息公開平台建設有待於進一步加強。區政府網站全面升級改版，將政務公開、信息公開、線上服務、公眾參與的政府網站功能定位發揮得更加充分，實現讓權力在陽光下運行，更好的服務於民。加強網站欄目建設，對關鍵欄目加強更新力度；加強錯敏詞監管，最大限度減少錯敏詞產生。
二是政府信息公開力度還要進一步加強。嚴格按照《樊城區基層政務公開標準目錄》要求，加大重點領域信息公開力度，及時、準確地公開發布各類信息。
三是依申請公開工作培訓及協調力度需要進一步加強。加強部門協調會商，及時依法依規回復申請人。加強區直單位工作人員業務培訓，努力提高信息公開工作人員專業素質。不斷適應形勢發展要求，指導各部門依法依規開展依申請公開工作。
四是“12345”熱線督辦考核力度需進一步加強。施行首接負責制，引導承辦單位自我聯辦，有效減少推諉扯皮現象，強化督查檢查，確保件件有人管、事事有人辦。開展隨機抽取工單“回頭看”的回訪工作，對不滿意工單進行追蹤督辦，深挖問題癥結，提高工單回訪滿意度，確保辦件質量逐步提高。
六、其他需要報告的事項
2020年度，按照國家、省、市關於政務公開工作要求，樊城區印發了《樊城區2020年政務公開工作要點》，以公開促落實、促規範、促服務，切實加強政務公開各項工作，確保政務公開工作取得實效。一是加強了用權公開。調整完善了權責清單並公開，加強了權力運行過程信息公開，規範了檔案公開和政務信息管理。二是聚焦落實“六穩”“六保”工作加強了政策發布解讀。加大了政策解讀力度，開設相關專題，加大信息發布力度。三是著力最佳化營商環境，加強政務信息公開。推進辦理網路化透明化，線上線下同步公開；準確執行政策，惠及辦事主體。四是加強突發事件應對，加大衛生信息公開。全年突發事件信息公開力度加大，應對能力進一步加強。五是按照新修訂的《條例》要求，加強了制度規範。按照全省統一要求，政府信息公開平台進一步規範；規範了依申請公開辦理流程，完善制度；加強了政務新媒體管理，政務新媒體平台運行進一步規範。六是強化了政務公開各項保障措施，全年政務公開各項工作有序推進。
2020年度，為促進建議提案辦理結果公開工作規範有序開展，更好回應社會關切，下發了《關於做好人大代表建議和政協提案辦理結果公開等相關工作的通知》，要求做好辦理結果公開工作。從效果看，建議提案辦理結果公開情況較好，各部門都能夠在規定的時間內公開建議提案辦理結果，小部分建議提案辦理結果因為涉及“三安全一穩定”情況未公開。
