服務行銷項目化教程

服務行銷項目化教程

《服務行銷項目化教程》是2014年中國電力出版社出版的圖書。

基本介紹

  • 中文名:服務行銷項目化教程
  • 作者:林夕夢,岳茜玫主編
  • 出版社:中國電力出版社
  • 出版時間:2014年9月
  • ISBN:9787512365414
內容簡介,作者簡介,

內容簡介

《服務行銷項目化教程/普通高等教育“十二五”規劃教材·高職高專教育》共分11個項目,主要內容為服務行銷概述、服務購買行為分析、服務市場區隔與定位、服務定價策略、服務渠道策略、服務產品策略、服務促銷策略、服務人員與內部行銷、服務有形展示、服務質量管理、服務失敗與補救。每個項目均配有學習目標、導入案例、經典案例分析及實訓題目。

作者簡介

林夕夢、 岳茜玫為北京經貿職業學院教師。

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們