服務缺口(service gap )是2016年公布的管理科學技術名詞。
基本介紹
- 中文名:服務缺口
- 外文名:service gap
- 所屬學科:管理科學技術
- 公布時間:2016年
服務缺口(service gap )是2016年公布的管理科學技術名詞。
服務缺口(service gap )是2016年公布的管理科學技術名詞。定義在顧客對一項服務的期望與對實際所交付服務的感知之間的差距。出處《管理科學技術名詞》第一版。1...
《社區居家養老服務供需缺口測算與政策路徑研究》是2024年經濟科學出版社出版的圖書。內容簡介 黨的二十大報告提出“實施積極應對人口老齡化國家戰略,發展養老事業和養老產業”。隨著社會的變革和家庭結構的變化,家庭支持的力量逐漸減弱,社區居家養老服務能為居住在家的老年人提供各種便利和支持,越來越受到人們的關注。本...
《中國城市化進程中公共服務供給缺口的治理邏輯》是2017年10月經濟管理出版社出版的圖書,作者是曾世宏。內容簡介 《中國城市化進程中公共服務供給缺口的治理邏輯》首先比較全面、系統地概括了國內外學者關於城市化與公共服務關係的觀點,發現了已開發國家和開發中國家不同的城市化路徑;系統梳理了非基本公共服務的概念演化和...
通過項目,使得志願者服務團隊、社區、社會三方協作共同獲益:志願團隊與社區對接,實現活動常態化、項目化;社區服務缺口獲得填充,居民需求得到滿足;發掘優秀標桿組織,帶動更多草根組織和公益達人參與公益。實現“三結合”:把志願服務與社區信息化建設結合起來,與創新社會治理機制結合起來,與學雷鋒活動結合起來,社會...
一、教育服務感知的多因素管理 二、教育服務的體驗管理 三、教育服務管理的體驗策略 第六章 教育機構服務缺口管理模式 第一節 教育服務缺口模型 一、一般服務缺口模式 二、教育服務缺口模式 第二節 如何測量教育服務缺口 一、教育服務缺口的測量 二、教育服務缺口的影響因素分析 第三節 如何管理教育服務缺口 一、...
交付缺口 交付缺口(delivery gap )是2016年公布的管理科學技術名詞,出自《管理科學技術名詞》第一版。定義 在為服務交付設定的標準與實際的服務交付質量之間的差異。出處 《管理科學技術名詞》第一版。
連續缺口的性質類似於突破缺口,唯一的差別是發生的位置,一在趨勢的起點,一在趨勢的中間。連續缺口是市場主導力量所展現的新攻勢。在1970年代,商品行情在通貨膨脹的鼓舞下展開大多頭行情,其中就發生很多連續缺口。連續缺口可以協助估算當時趨勢的可能長度。當連續缺口發生時,衡量缺口至趨勢起點的垂直距離,然後以缺口...
省級衛生計生行政部門要將婦幼健康服務保障措施納入單獨兩孩政策實施方案統籌考慮。要深入分析單獨兩孩政策實施對婦幼健康服務的影響,開展服務資源調查,迅速摸清底數,針對服務缺口,明確工作措施,儘快研究制訂工作方案。各級衛生計生行政部門要根據各自職責,公布經批准開展助產技術、產前診斷技術的醫療機構名...
關注企業內部服務缺口,推動短板改進 不滿意度調查是從客戶角度收集意見,短板改進是要從企業內部尋找原因。客戶的不滿總是來源於企業行為,短板改進要把導致客戶不滿的企業行為找出來,分析原因,從而針對性的改進。短板改進的概念在質量管理體系早已存在,但之前更多是在工業領域,針對產品生產流程和工藝的改進。2005年...
《壽險需求及其缺口研究》是卓志等創作的經濟學著作,首次出版於2020年11月。該書基於壽險業供給側結構性改革的大背景,以成都市為例,在理論分析和實證測算的基礎上,探索了提升壽險需求的路徑。該書指出,縮小壽險需求缺口,調整壽險業的供需關係,巨觀上需要強化壽險需求的合理化引導,建立壽險需求服務保障機制,增強...
最後,在借鑑國際經驗基礎上,跳出現有的財政收支格局,從構建全面統籌和整合國家綜合財力資源的角度提出彌補中國基本公共服務資金缺口的思路。內容簡介 該書正文分為六章。第一章是該書研究的理論基礎,界定書中的基本概念,如基本公共服務的概念和範圍,財政資金、國有資產相關概念等;闡述基本公共服務均等化的理論...
跨國服務設計 286 不同的國際戰略選擇 287 總結 290 附錄行銷方法和技巧 291 “AIDA”的概念 291 安索夫矩陣 292 ARR模型 294 藍圖 295 波士頓矩陣 297 行銷概念 299 關聯分析 300 聯絡審核 300 創新擴散 302 直接決策矩陣 303 經驗曲線 305 特徵分析 306 服務缺口(GAP)模型 310 管理與規劃的文化維度 312 行...
預計未來幾年,全球服務外包市場規模將超過6000億美元。隨著國際離岸服務外包向我國快速轉移,未來5年,中國在服務外包人才數量上的缺口高達300萬人。因此,要加快服務外包產業發展,必須加快服務外包人才培養和培訓,徹底解決制約服務外包產業發展的人才瓶頸問題。 (五) 人才培訓是擴大服務外包人才儲備的重要途徑 服務外包...
據調查,1/3的嬰幼兒家庭有較強的托育需求,但實際入托率僅為6%左右,遠低於已開發國家35%左右的平均水平,托育服務存在較大缺口,與我省經濟社會發展水平和人民民眾需求不相匹配。“十四五”時期,三孩生育政策及配套支持措施深入實施,科學育兒理念不斷普及,嬰幼兒家庭托育需求將持續釋放,發展托育服務有利於促進嬰幼...
自貢市自流井區新街大缺口社區志願者服務隊 自貢市自流井區新街大缺口社區志願者服務隊是由自流井區民政局登記的志願團體,成立於2018年9月30日。人員規模 該志願團體人員規模是234人,正式成員有237人。聯絡信息 該志願團體的聯絡人是張瑛玲。
但就總體情況而言,我國社區服務體系建設仍然處於初級階段,存在一些困難和問題。社區服務設施總量供給不足,社區服務設施建設缺口達49.19%。社區服務項目較少,水平不高,供給方式單一。社區服務人才短缺,素質偏低,結構亟待最佳化。社區服務體制機制不順暢,缺乏統一規劃,保障能力不強,社會參與機制亟待完善。“十二五”...
《缺口技術分析:讓缺口變為股票的盈利》是2016年機械工業出版社出版的圖書,作者是(美)朱麗葉 R. 達爾奎斯特(Julie R. Dahlquist)小理察 J. 鮑爾(Richard J. Bauer,JR.)。內容簡介 缺口是指通過價格的跳空高開/低開為我們提供交易機會的信號。然而,直到今天,有關缺口交易的話題仍然只局限於坊間的傳聞,...
當前,全省城鄉居民健康受到多重威脅,新冠肺炎等新發突發傳染病不斷出現,慢性非傳染性疾病發病率上升且日益年輕化,心理健康問題已成為嚴重的社會性問題,老年人生活照料、康復護理、醫療保健等需求井噴,適齡人口生育意願偏低,托育服務存在巨大缺口,構建優質高效的整合型醫療衛生服務體系已成為迫切的現實需要。健康中國戰略深入...
二是服務供給不夠充分。養老服務機構專業化程度不足,服務質量不高,市場開拓意識不強,服務內容單一,老年人剛性需求的家庭照護服務供給不足。三是資源配置不夠合理。居家社區養老服務能力不足。養老機構運行效率低,床位空置率高,社區、村養老服務設施缺口大,養老服務設施分區分級建設要求落實難度大。四是監管機制不...
自動缺口制樣機是用機械加工方法製備加工方法製備加工塑膠、有機玻璃等非金屬材料的簡支梁、懸臂樑衝擊試驗用標準缺口樣條。基本介紹 該機符合ISO179、ISO180、GB/T1043、GB/T1843、GB/T8814D的要求,是一種結構合理、操作方便、快速準確的制樣設備。技術參數 銑缺口刀具長度:50 mm 最大銑切厚度:20mm 電機功率;...
第四章政府、機構與服務員工對服務品質的責任 節政府對服務品質的責任 第二節機構對服務品質的責任 第三節服務員工對服務品質的責任 第五章服務品質的度量方法、模式及量表 節服務品質的度量方法 第二節服務品質的度量模式 第三節觀光服務品質的評估量表 第六章服務品質缺口與服務失誤 節服務品質...
成本管理理論 或有損失 無形資產管理 時間性差異 暫時性差異 服務質量 服務質量差距模型 服務金三角 標準成本法 波士頓矩陣 波特五力分析模型 波特競爭戰略輪盤模型 環境不確定性分析 瑞定的學習模型 管理會計 管理要素分析模型 經濟資本管理 績效預算管理 股權收購 行銷渠道 虛擬企業 行為會計學 資產負債缺口分析法 ...
這種落差缺口存在於顧客主觀意識之中。顧客對自己所得到的產品、服務的效用等是根據自己的經驗、別人的口碑以及自己期望的水平來評價的。每個顧客的主觀意識並不相同,不可能以某一種模式去博得所有顧客的歡心。因此,要消除這種落差缺口,困難很大。但是,企業並非無所作為,公司可以通過各種努力,如實現產品、服務的...
關注企業內部服務缺口,推動短板改進---滿意度+短板改進 不滿意度調查是從客戶角度收集意見,短板改進是要從企業內部尋找原因。客戶的不滿總是來源於企業行為,短板改進要把導致客戶不滿的企業行為找出來,分析原因,從而針對性的改進。短板改進的概念在質量管理體系早已存在,但之前更多是在工業領域,針對產品生產流程和...