智慧旅遊發展與管理

《智慧旅遊發展與管理》是上海人民出版社出版的圖書，作者是吳國清、申軍波、冷少妃。

基本介紹

• 中文名：智慧旅遊發展與管理
• 作者：吳國清、申軍波、冷少妃
• 出版社：上海人民出版社
• 頁數：273 頁
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787208144385

內容簡介

本書所關注的“智慧旅遊”是“網際網路+”下應運而生的新型旅遊模式。作者全書分為背景篇、行業篇、城市篇、業態篇、標準篇等5個篇目共8章內容，即第一章，智慧旅遊產生與發展；第二章，智慧景區；第三章，智慧酒店；第四章，智慧旅行社；第五章，智慧旅遊公共服務；第六章，國內外智慧旅遊城市實踐；第七章，智慧旅遊新業態；第八章，智慧旅遊標準化。

作品目錄

背景篇

第一章 智慧旅遊產生與發展003

一、 智慧旅遊產生背景003

（一） 供給需求背景：智慧旅遊回響旅遊供給與需求004

（二） 行業競爭背景：智慧旅遊提升旅遊市場競爭力005

（三） 科技發展背景：科技進步助推智慧旅遊新浪潮005

（四） 理念變革背景：全域旅遊呼喚智慧旅遊全面化006

（五） 政策支持背景：政策頻出引導智慧旅遊風向標007

（六） 經濟發展背景：雙創經濟衍生智慧旅遊新業態007

二、 智慧旅遊發展意義008

（一） 全方位支撐智慧城市建設008

（二） 微視角豐富供給側的內涵008

（三） 高效度助推雙創經濟發展008

（四） 立體化應對旅遊市場競爭009

（五） 加速度助推全域旅遊發展009

（六） 立體化完善旅遊發展體系009

（七） 多渠道提升消費者的體驗010

三、 智慧旅遊發展階段010

（一） 旅遊信息化階段010

（二） 旅遊數位化階段011

（三） 旅遊智慧化階段011

四、 智慧旅遊發展趨勢012

（一） 產業融合逐步推進012

（二） 技術支撐更為依賴012

（三） 評價標準需求日盛012

（四） 系統研究成為方向013

（五） 區域智慧旅遊漸熱013

行業篇

第二章 智慧景區017

一、 智慧景區產生與發展017

（一） 智慧景區源起017

（二） 智慧景區發展020

二、 智慧景區系統022

（一） 智慧景區內涵及特徵022

（二） 智慧景區系統構成027

（三） 智慧景區相關術語032

三、 智慧景區建設體系033

（一） 景區智慧服務034

（二） 景區智慧管理042

（三） 景區智慧行銷051

第三章 智慧酒店057

一、 智慧酒店產生與發展057

（一） 智慧酒店源起057

（二） 智慧酒店發展060

二、 智慧酒店系統065

（一） 智慧酒店內涵及特徵065

（二） 智慧酒店系統構成066

（三） 智慧酒店相關術語070

三、 智慧酒店建設體系070

（一） 酒店智慧服務070

（二） 酒店智慧管理083

（三） 酒店智慧行銷086

第四章 智慧旅行社096

一、 智慧旅行社產生與發展096

（一） 智慧旅行社源起096

（二） 智慧旅行社發展099

二、 智慧旅行社系統106

（一） 智慧旅行社內涵及特徵106

（二） 智慧旅行社系統構成115

（三） 智慧旅行社相關術語116

三、 智慧旅行社建設體系119

（一） 旅行社智慧服務119

（二） 旅行社智慧管理129

（三） 旅行社智慧行銷132

城市篇

第五章 智慧旅遊公共服務141

一、 智慧旅遊公共服務提供與發展141

（一） 智慧旅遊公共服務提供141

（二） 智慧旅遊公共服務發展143

二、 智慧旅遊公共服務系統160

（一） 智慧旅遊公共服務內涵160

（二） 智慧旅遊公共服務系統構建160

（三） 智慧旅遊公共服務相關術語160

三、 智慧旅遊公共服務建設體系164

（一） 旅遊公共信息服務164

（二） 旅遊基礎設施服務168

（三） 旅遊公共安全服務171

（四） 旅遊行政管理服務174

四、 智慧旅遊公共服務設計與實務178

（一） 目標原則178

（二） 設計內容179

（三） 智慧旅遊公共服務實務186

第六章 國內外智慧旅遊城市實踐193

一、 智慧旅遊城市內涵及體系193

（一） 智慧旅遊城市內涵193

（二） 智慧旅遊與智慧城市關係194

（三） 智慧旅遊城市建設體系194

二、 國外智慧旅遊城市發展案例195

（一） 新加坡智慧旅遊實踐探索196

（二） 韓國智慧旅遊實踐探索196

（三） 美國首推智慧型腕帶系統197

（四） 比利時的“標識都市”（TAGTAGCITY）項目197

（五） 英、德聯合開發“智慧型導遊”軟體198

三、 國內智慧旅遊城市發展案例198

（一） 上海智慧旅遊實踐探索200

（二） 北京智慧旅遊實踐探索203

（三） 成都智慧旅遊實踐探索206

業態篇

第七章 智慧旅遊新業態215

一、 智慧旅遊背景下的共享經濟215

（一） 旅遊共享經濟的內涵及特徵215

（二） 旅遊共享經濟產生的背景217

（三） 智慧旅遊背景下的共享經濟案例——以上海摩拜腳踏車為例218

二、 全域理念背景下的虛擬旅遊219

（一） 虛擬旅遊的內涵及特徵219

（二） 虛擬旅遊產生的背景221

（三） 全域理念背景下的虛擬旅遊案例——以VR在旅遊中的套用為例222

三、 信息化背景下的線上旅遊224

（一） 線上旅遊的內涵及特徵224

（二） 線上旅遊產生的背景225

（三） 信息化背景下的線上旅遊案例——以線上定製旅遊為例226

標準篇

第八章 智慧旅遊標準化231

一、 智慧旅遊標準化發展231

（一） 現實背景231

（二） 現狀分析233

（三） 發展態勢234

二、 智慧景區建設規範235

（一） 智慧景區管理規範236

（二） 智慧景區服務規範240

（三） 智慧景區行銷規範243

三、 智慧酒店建設規範244

（一） 智慧酒店管理規範245

（二） 智慧酒店服務規範247

（三） 智慧酒店行銷規範251

（四） 智慧酒店其他規範253

四、 智慧旅行社建設規範255

（一） 智慧旅行社管理規範256

（二） 智慧旅行社服務規範256

（三） 智慧旅行社行銷規範258

五、 智慧旅遊公共服務建設規範259

（一） 旅遊公共信息服務規範260

（二） 旅遊基礎設施服務規範265

（三） 旅遊公共安全服務規範268

（四） 旅遊行政管理服務規範270