星巴克體驗

星巴克體驗

《星巴克體驗》是2007年 華夏出版社出版的一本圖書。

基本介紹

  • 書名:星巴克體驗
  • 作者:米歇利
  • 譯者:陳小白
  • 出版社:華夏出版社
  • 出版時間:2007-6
基本信息,內容簡介,

基本信息

頁數: 214
定價: 28.00元

內容簡介

《星巴克體驗》一書有力地體現了星巴克公司睿智而人性經營哲學,正是這種經營哲學星巴克造就成為如《財富》雜誌所說的世界上"最受尊敬的公司"之一。作者約瑟夫·米歇利通過近距離接觸星巴克的領導層和員工,發現星巴克的成功是由"夥伴"和他們為每名顧客創造的特殊體驗所造就的。米歇利向您揭示了應該如何追隨星巴克的道路:觸及整個社區;傾聽每位員工和顧客的聲音;抓隹每個市場裡的成長機會;為顧客設計一種真正滿意的體驗從而使涉及到的每個人獲益。

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