《旅遊業人力資源管理》作者唐・詹森，2004年電子工業出版社出版。
基本介紹
- 作者：唐・詹森
- ISBN：9787505397231
- 頁數：292
- 定價：32.00
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2004-4-1
- 裝幀：平裝(無盤)
圖書目錄
導論
第1章 管理和領導
第2章 工作場所溝通
第3章 團隊建設和管理
第4章 管理工作場所的文化多元性
第5章 顧客服務的重要性
第6章 評估
第7章 管理工作流程
第8章 日程安排和壓力管理
第9章 抱怨、衝突和協商
第10章 工作設計和招聘
第11章 引導
第12章 培訓和開發
第13章 開發培訓計畫
第14章 執行小組培訓計畫
第15章 一對一培訓和指導
第16章 行業關係和OHS
第1章 管理和領導
第2章 工作場所溝通
第3章 團隊建設和管理
第4章 管理工作場所的文化多元性
第5章 顧客服務的重要性
第6章 評估
第7章 管理工作流程
第8章 日程安排和壓力管理
第9章 抱怨、衝突和協商
第10章 工作設計和招聘
第11章 引導
第12章 培訓和開發
第13章 開發培訓計畫
第14章 執行小組培訓計畫
第15章 一對一培訓和指導
第16章 行業關係和OHS
