旅遊景區遊客滿意度與出遊決策

內容簡介

隨著居民收入的不斷增長，越來越多的人開始外出旅遊休閒。旅遊是指“人們到他們通常生活的環境之外的地方進行休閒、商務等，在時間上不超過一年的活動”。伴隨旅遊業的迅猛發展，遊客的滿意度、遊客的感知問題逐漸成為政府和學術界關注的熱點，而且相關研究日趨成熟。一些學者從遊客滿意度定義的視角進行研究，認為遊客感知是旅遊者在外界刺激物的影響下對目的地旅遊過程的感知，即遊客通過感官獲得的對旅遊地的遊覽對象、環境條件、服務質量等信息的心理過程，是對旅遊地產品和服務認知程度的綜合反映；將遊客感知理解為是對旅遊產品的綜合評價，且會隨著景區的主題獨特性和感官體驗的增強而提高。由此可見，遊客感知是人們通過視覺、聽覺、觸覺等器官對旅遊對象、旅遊環境條件等信息所獲得的心理認知過程，是旅遊者將外部世界的旅遊信息，轉換為每一位旅遊者都會經歷的內部思維的過程。遊客的感知行為不僅取決於旅遊者對旅遊目的地的滿意度，而且對其評價需要從旅遊者的情感、文化背景與信仰等多維視角來進行判斷。

本書在調查的基礎上，研究北京不同類型景區遊客行為的空間差異，並系統研究遊客行為的規律性特徵。這裡，根據景區屬性特徵，將北京市旅遊景區分為4個類型，並選取典型的景區作為研究對象，包括自然風光類(香山、植物園、雁棲湖、神堂峪)、現代文化類(國家大劇院、798、鳥巢與水立方、中央電視塔)、歷史古蹟類(故宮、頤和園、長城、圓明園)、博物館類(國家博物館、首都博物館、保利博物館、中國現代文學館)。研究將對北京4個類型景區遊客的滿意度及遊客出遊行文進行深入分析，以期為北京市旅遊景區的發展提供對策建議。

圖書目錄

第一章　緒論1

第一節　選題背景1

第二節　選題意義12

第三節　研究內容與研究方法15

第四節　可能的創新點21

第二章　相關理論基礎與文獻評述23

第一節　文獻來源與研究方法23

第二節　遊客感知的定義25

第三節　遊客感知的影響因素27

第四節　遊客感知的評價內容及研究方法33

第五節　旅遊感知研究的相關理論視角42

第六節　評價與展望44

第三章　研究設計及數據獲取56

第一節　遊客問卷調查數據的獲取56

第二節　問卷調查基礎數據說明66

第三節　本章小結73

第四章　不同類型旅遊景區遊客滿意度總體評價76

第一節　研究假設及模型構建79

第二節　研究結果及其分析83

第三節　結論及討論97

第五章　自然風光類旅遊景區遊客滿意度評價101

第一節　自然風光類旅遊景區案例地概況103

第二節　自然風光類旅遊景區遊客社會屬性特徵105

第三節　自然風光類旅遊景區研究方法與模型構建111

第四節　自然風光類旅遊景區遊客滿意度評價113

第五節　自然風光類旅遊景區發展對策與建議133

第六章　現代文化類旅遊景區遊客滿意度評價135

旅遊景區遊客滿意度與出遊決策

基本介紹

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