基本介紹
- 中文名:旅遊投訴管轄
- 類型:經濟術語
旅遊投訴管轄是指各級旅遊投訴管理機關和上級旅遊投訴管理機關之間受理旅遊投訴案件的分工和許可權。當旅遊糾紛產生後,旅遊者應該向哪一級、哪一地的旅遊投訴管理機關投訴?這便是旅遊投訴管轄所必須回答的問題。這不僅關係到國家能否準確...
需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的,應當由損害行為發生地旅遊投訴處理機構管轄。第六條 上級旅遊投訴處理機構有權處理下級旅遊投訴處理機構管轄的投訴案件。第七條 發生管轄爭議的,旅遊投訴處理機構可以協商確定,或者報請共同的上級旅遊投訴處理機構指定管轄。第三章 受理 第八條 投訴人可以就下列事項向旅遊投訴...
旅遊投訴管轄 1、級別管轄 級別管轄就是上下級旅遊投訴管理機關處理投訴案件許可權劃分。根據投訴規定,國家旅遊投訴管理機關管轄的是在全國範圍內有重大影響或者地方旅遊投訴管理機關處理有困難的重大投訴案件。 地方旅遊投訴管理機關管轄本轄區內的投訴案件。2、地區管轄 地區管轄就是指某一投訴應歸何地旅遊投訴管理機關處理...
旅遊投訴的管轄分為級別管轄和地域管轄兩種。所謂級別管轄是指上下級旅遊投訴管理機構對處理旅遊投訴案件的許可權劃分。所謂地域管轄是指某一旅遊投訴歸何地旅遊投訴管理機構處理的許可權劃分。旅遊者投訴時應依照管轄的規定進行。二、旅遊質量保證金 為保證旅遊業的健康發展,保障旅遊者的合法權益,規範旅行社的經營,我國設立...
屬於前款第(三)項規定的情形的,文化和旅遊行政管理部門應當及時告知投訴人向有管轄權的文化和旅遊行政管理部門或者有關行政管理部門投訴。第十條 被投訴人自接到通知之日起10日內提出處理意見,向文化和旅遊行政管理部門作出書面答覆。有特殊情況的,經文化和旅遊行政管理部門批准,可延長15日。第十一條 文化和...
《河北省旅遊投訴辦法修正案》是河北省一部地方政府規章。檔案全文 河北省旅遊投訴辦法修正案 (2010年11月30日河北省人民政府令[2010]第10號公布 自公布之日起施行) 一、題目修改為:“河北省旅遊投訴處理辦法”。 二、第二條第一款修改為:“本辦法所稱旅遊投訴,是指旅遊者認為本省行政區域內的旅遊...
旅行社組織境內旅遊,旅遊主管部門在查處地接社的違法行為時,發現組團社有其他違法行為的,應當將有關材料或其副本送組團社所在地縣級以上地方旅遊主管部門。旅行社組織出境旅遊違法行為的處罰,由組團社所在地縣級以上地方旅遊主管部門管轄。第十二條 國家旅遊局負責查處在全國範圍內有重大影響的案件。省、自治區、直轄...
第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴,應當及時進行處理或者移交有關部門處理,並告知投訴者。第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:(一)雙方協商;(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;(三)根據與旅遊經營者達成的...
並對不受理或不處理旅遊投訴的行為設定了相應的行政處分。第二,行政處罰由違法行為發生地的縣級以上人民政府具有行政處罰權的行政機關管轄,實行屬地管理。省旅遊主管部門的主要職責是指導、監督下級旅遊主管部門的執法活動。建議保留政府草案修改稿關於屬地管轄的規定,並將“省旅遊行政主管部門可以直接處理本省重大的和跨...
寧夏旅遊執法總隊(寧夏旅遊質量監督管理所)是寧夏旅遊局直屬單位。一、處理旅遊投訴案件職責 1、負責處理全區出境組團旅行社(含在銀川市轄區內設立的分支機構)與旅遊者的旅遊投訴案件;2、負責處理國家旅遊局督辦、省際間和跨市的重大旅遊投訴案件;3、依據《旅遊投訴處理辦法》關於“管轄權”的規定,視情將有關...
負責對違反旅遊行政管理秩序的行為人和違反旅遊法規、規章的行為人實施行政處罰;負責監督全省各地旅遊質監機構做出的旅遊投訴案件、旅遊行政處罰案件執行情況;指導全省各地旅遊投訴工作建設,直接受理並處理省內重大的和跨地區的投訴案件;協調和督辦旅遊質量投訴,並對省內管轄發生爭議的投訴進行指定管轄;依法對導遊證和...
第三十七條省、市、縣自治縣旅遊主管部門設立旅遊投訴中心,建立投訴網路。在旅遊購物點、景點、飯店、餐館、旅遊車(船)及其他公共場所標示投訴電話號碼,設定投訴舉報箱。旅遊主管部門接到投訴後,應當按法律法規規定的職責及時查處或者轉交有關部門查處。第三十八條旅遊質量監督管理所受旅遊主管部門的委託,負責旅行社...
地市級以下質監所的職責範圍,由省、自治區、直轄市旅遊局提出意見報當地人民政府確定。地方各級旅遊局質監所管轄同級旅遊局收取並管理其保證金的旅行社的保證金賠償案件。三、基本工作制度 1.各級質監所接受同級旅遊局的領導和監督;旅遊局對其質監所在委託範圍內的工作承擔法律責任。各級質監所同時接受上級質監所...
11.4.5旅遊娛樂場所基礎設施管理及服務規範 第12章旅遊糾紛的解決 12.1旅遊糾紛及解決途徑 12.1.1旅遊糾紛的概念 12.1.2旅遊糾紛的類型 12.1.3旅遊糾紛的解決途徑 12.2旅遊投訴制度 12.2.1旅遊投訴制度的概述 12.2.2旅遊投訴的管轄 12.2.3旅遊投訴的受理 12.2.4旅遊投訴的處理 參考文獻 ...
負責對違反旅遊行政管理秩序的行為人和違反旅遊法規、規章的行為人依據委託實施行政處罰;負責監督全市各地旅遊質監機構做出的旅遊投訴案件、旅遊行政處罰案件執行情況;指導全市各地旅遊投訴工作建設,直接受理並處理市內重大的和跨地區的投訴案件;協調和督辦旅遊質量投訴,並對市內管轄發生爭議的投訴進行指定管轄;依法對...
第十三章 食品衛生管理法律制度 第一節 食品衛生概述 第二節 食品衛生管理法規 第十四章 旅遊交通管理法律、法規制度 第一節 旅遊交通概述 第二節 旅遊交通運輸法規概述 第三節 運輸損害賠償規定 第十五章 旅遊投訴管理法規制度 第一節 旅遊投訴概述 第二節 旅遊投訴管轄 第三節 旅遊投訴受理與處理 參考文獻 ...
7.4.3旅遊保險理賠中的仲裁和訴訟125 小結125 思考與練習125 128第8章旅遊投訴管理法規制度 8.1旅遊投訴概述128 8.1.1旅遊投訴的主體128 8.1.2旅遊投訴的重要條件129 8.1.3旅遊投訴的對象129 8.1.4旅遊投訴的性質129 8.1.5旅遊投訴的受理機關129 8.2旅遊投訴管轄130 8.2.1旅遊投訴管轄的概念130 8....
施秉縣文體廣電旅遊局為地方政府組織,協調地方文化發展。管轄區域 施秉縣 主要職責 (一)將原縣文體廣播電視局、縣旅遊局(縣風景管理處)職責整合,劃入縣文體廣電旅遊局。(二)加強協調擬定文化市場發展規劃、指導文化市場綜合執法、推進公共文化服務、指導基層文化建設、傳承地域特色文化和保護非物質文化遺產的職責。
7.4.3旅遊保險理賠中的仲裁和訴訟117 小結118 思考與練習118 121第8章旅遊投訴管理法規制度 8.1旅遊投訴概述121 8.1.1旅遊投訴的主體121 8.1.2旅遊投訴的重要條件121 8.1.3旅遊投訴的對象122 8.1.4旅遊投訴的性質122 8.1.5旅遊投訴的受理機關122 8.2旅遊投訴管轄123 8.2.1概念123 8.2.2級別管轄...
第六節 旅遊契約的違約責任 第八章 旅遊安全管理法律制度 第一節 旅遊安全管理法律制度概述 第二節 旅遊安全事故、事件的防範與處理 第三節 對旅遊者死亡事件的處理 第四節 旅遊涉外案件、事件的處理 第九章 旅遊投訴管理法律制度 第一節 旅遊投訴概述 第二節 旅遊投訴管轄 第三節 旅遊投訴的受理與處理 第十章...
貫徹執行國家有關旅遊工作的方針、政策和法律、法規,擬訂全省旅遊發展的地方性法規、規章草案,負責本系統、本部門依法行政 工作,落實行政執法責任制,制訂旅遊產業發展的地方標準和行業規範並組織實施。管轄區域 富順縣 主要職責 (一)貫徹執行國家有關旅遊工作的方針、政策和法律、法規,擬訂全省旅遊發展的地方性法規...
制訂並組織實施旅遊人才規劃,指導旅遊教育培訓工作,會同有關部門擬訂旅遊從業人員職業資格標準和等級標準並組織實施。管轄區域 宜賓縣 主要職責 (一)貫徹執行國家有關旅遊工作的方針、政策和法律、法規,擬訂全省旅遊發展的地方性法規、規章草案,負責本系統、本部門依法行政 工作,落實行政執法責任制,制訂旅遊產業發展...
第一節 旅遊安全管理概述 第二節 旅遊安全事故的處理 第三節 旅遊保險概述 第四節 旅遊保險的種類 第十一章 旅遊出入境管理法規 第一節 出入境有效證件 第二節 出入境檢查制度 第三節 中國公民出入境管理 第四節 外國人人出境管理 第十二章 旅遊投訴管理法規 第一節 旅遊投訴概述 第二節 旅遊投訴的管轄 第...
9.1 旅遊投訴法律制度 9.1.1 旅遊投訴制度概述 9.1.2 旅遊投訴管轄 9.1.3 旅遊投訴的受理與處理 9.2 旅遊仲裁法律制度 9.2.1 仲裁概述 9.2.2 仲裁與民事訴訟、仲裁與調解 9.2.3 仲裁制度的基本原則 9.2.4 我國的仲裁機構 9.2.5 仲裁基本制度 9.3 旅遊民事司法訴訟法律制度 9.3.1 民事訴訟...
第十一章 旅遊安全與保險法律制度 第一節 旅遊安全管理法律制度 第二節 旅遊保險管理法律制度 第十二章 消費者權益保護法律制度 第一節 消費者權益保護法律制度概述 第二節 消費者權益損害認定 第三節 消費者權益保護法律制度 第十三章 旅遊投訴管理法律制度 第一節 旅遊投訴概述 第二節 旅遊投訴管轄 第三節 ...
第十一章旅遊投訴法律制度 第一節旅遊投訴概述 一、旅遊投訴的概念及特點 二、旅遊投訴者與被投訴者 三、旅遊投訴與民事訴訟、行政複議及行政訴訟 第二節旅遊投訴管轄 一、旅遊投訴管理機關的職責 二、旅遊投訴管轄 第三節旅遊投訴處理的規定 一、旅遊投訴受理的概念與特徵 二、旅遊投訴處理程式 第十二章旅遊糾紛...