《旅遊公共關係》是2014年科學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：旅遊公共關係
- 作者：劉德兵
- 出版社：科學出版社
- 出版時間：2014年3月1日
- 頁數：237 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787030401137
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《旅遊公共關係（第二版）》是講述旅遊公共關係的教材。
《旅遊公共關係（第二版）》共分十章，主要內容包括旅遊公共關係概論、原則與程式、調查、策劃與傳播、計畫的實施與評估、談判、旅遊企業與旅遊地CIS策劃、旅遊危機公共關係處理、實務、從業人員的素質與禮儀。
《旅遊公共關係（第二版）》適合作為高職高專旅遊、經濟管理等相關專業的教材，也可供相關人員參考。
圖書目錄
第一章 旅遊公共關係概論
第一節 旅遊公共關係概述
一、現代公共關係的興起與發展
二、旅遊公共關係的概念與特徵
三、旅遊公共關係的理論基礎
第二節 旅遊公共關係的要素
一、旅遊公共關係的主體——旅遊組織
二、旅遊公共關係的客體——公眾
三、旅遊公共關係的媒體——傳播
第三節 旅遊公共關係的職能
一、塑造旅遊組織的良好形象
二、促進旅遊業整體效益的提高
小結
典型案例
實務訓練
思考題
第二章 旅遊公共關係的原則與程式
第一節 旅遊公共關係的原則
第二節 旅遊公共關係的程式
小結
典型案例
實務訓練
思考題
第三章 旅遊公共關係調查
第一節 旅遊公共關係調查的目的與意義
第二節 旅遊公共關係調查的內容
一、旅遊組織的公共關係狀態
二、旅遊公共關係狀態的調查分析
第三節 旅遊公共關係調查的方法與技巧
第四節 旅遊公共關係調查的一般程式
小結
典型案例
實務訓練
思考題
第四章 旅遊公共關係的策劃與傳播
第一節 旅遊公共關係策劃概述
一、確定目標
二、分析公眾
三、選擇公共關係活動模式、確定公共關係工作策略
四、預算經費
五、編制公共關係活動方案
第二節 傳播的基本原理
一、傳播的基本模式
二、傳播對旅遊信息傳遞和旅遊品牌形成具有特殊重要的意義
三、傳播是旅遊公共關係的手段和目的
第三節 旅遊公共關係傳播的媒介和方式
一、語言傳播媒介
二、文字傳播媒介
三、電子傳播媒介
四、圖像與照片
五、非語言傳播媒介
小結
典型案例
實務訓練
思考題
第五章 旅遊公共關係計畫的實施與評估
第一節 旅遊公共關係計畫的實施
一、確定旅遊公共關係實施的組織機構
二、旅遊公共關係實施的原則性與靈活性
第二節 旅遊公共關係的評估
一、旅遊公共關係評估的方法與內容
二、旅遊公共關係評估的步驟
小結
典型案例
……
第六章 旅遊公共關係談判
第七章 旅遊企業與旅遊地CIS策劃
第八章 旅遊危機公共關係處理
第九章 旅遊公共關係實務
第十章 旅遊公共關係人員的素質與禮儀
參考文獻
