新電商運營與推廣

《新電商運營與推廣》是2020年人民郵電出版社出版的圖書，作者是教育部教育管理信息中心。

基本介紹

• 中文名：新電商運營與推廣 
• 作者：教育部教育管理信息中心
• 出版社：人民郵電出版社
• ISBN：9787115535917

內容簡介

本書系統介紹了電商運營與推廣的思維、策略、方法和技巧，具體內容包括新電商運營與推廣的基礎知識、電商運營的整體思維和常用策略、電商產品運營、電商用戶運營、電商活動運營、電商內容運營、數據化運營，以及綜合案例分析。

本書內容全面，案例豐富，實用性強，適合作為高等院校和各類電商培訓機構的培訓教材，也適合作為想要快速學會電商運營與推廣的讀者的自學用書，同時還可作為想要建設電商運營團隊，以及進一步提升運營團隊工作能力的運營經理或企業管理人員的參考用書。

圖書目錄

第1 章 新電商運營與推廣的基礎知識

1．1 認識新電商及新電商運營

1．1．1 新電商狀況概述

1．1．2 新電商的運營趨勢

1．2 電商的經營模式

1．2．1 平台電商模式

1．2．2 社交電商模式

1．2．3 跨境電商模式

1．2．4 視頻電商模式

1．3 對電商運營工作的認知

1．3．1 電商運營工作的主要內容

1．3．2 電商運營人員應該具備的能力

1．3．3 電商運營職業規劃表

1．4 電商運營團隊的管理

1．4．1 電商運營團隊的崗位職責

1．4．2 電商運營團隊績效考核

1．4．3 提升電商運營團隊的競爭力

1．5 電商運營與推廣的常見術語

1．6 電商運營與推廣的重要目標：用戶轉化

第2 章 電商運營的整體思維與常用策略

2．1 電商運營的整體思維

2．1．1 認識電商運營的整體思維

2．1．2 流程化運營

2．1．3 精細化運營

2．1．4 生態化運營

2．1．5 電商運營的思維訓練工具

2．2 電商運營的常用策略

2．2．1 電商運營策略的概念與作用

2．2．2 產品導向策略

2．2．3 用戶導向策略

2．2．4 市場行銷導向策略

2．2．5 數據導向策略

2．2．6 電商運營策略的整體套用

第3 章 電商產品運營

3．1 認識品牌定位與產品規劃

3．1．1 品牌定位的作用與重要性

3．1．2 產品規劃的內容

3．1．3 了解產品規劃的相關術語

3．2 產品定位的方法

3．2．1 產品定位的策略

3．2．2 產品定位的步驟

3．3 類目規劃的方法

3．3．1 分析類目市場

3．3．2 分析“屬性”市場

3．3．3 競店與競品分析

3．3．4 規劃時應考慮多品類間產品的關聯性

3．4 產品選品的方法

3．4．1 掌握多種選品方法

3．4．2 如何選擇引流款產品

3．4．3 如何選擇爆款產品

3．4．4 如何選擇利潤款產品

3．4．5 如何選擇活動款產品

3．4．6 如何選擇形象款產品

3．4．7 選品過程中常犯的錯誤

3．5 產品定價的策略與方法

3．5．1 吸脂定價策略

3．5．2 滲透定價策略

3．5．3 競爭定價策略

3．5．4 組合定價策略

3．5．5 分層定價策略

3．5．6 動態定價策略

3．5．7 常用的定價方法

3．6 產品的上下架管理

3．6．1 合理安排產品上下架時間

3．6．2 產品上下架的基本操作

3．7 電商供應鏈

3．7．1 認識電商供應鏈

3．7．2 電商供應鏈的基本業務流程

3．7．3 供應鏈管理

第4 章 電商用戶運營

4．1 認識用戶運營

4．1．1 用戶運營的基本工作

4．1．2 用戶運營中的常見思維

4．2 目標用戶群體分析

4．2．1 性別分析

4．2．2 年齡分析

4．2．3 消費水平分析

4．2．4 地域分布

4．2．5 關鍵字分析

4．3 用戶拉新與留存

4．3．1 吸引新用戶的常用方法

4．3．2 留存用戶的常用方法

4．3．3 留存用戶的主要工具

4．3．4 如何提升用戶留存率

4．4 轉化用戶

4．4．1 抓住用戶想獲得優惠的傾向

4．4．2 利用用戶追求個性化的消費特點

4．4．3 抓住用戶追求便捷的心理

4．4．4 抓住用戶渴望交流的心理

4．4．5 為同一屬性的用戶貼標籤

4．5 激活用戶

4．5．1 用戶消費數據分析

4．5．2 激活用戶的常用方法

4．5．3 激活用戶的具體方式

4．6 用戶運營的注意事項

4．6．1 用戶運營要把控好節奏

4．6．2 注意與用戶之間的交友尺度

4．6．3 抓住重點用戶

第5 章 電商活動運營

5．1 活動的意義和目的

5．1．1 活動的意義

5．1．2 活動的目的

5．2 製作活動策劃方案

5．2．1 設定活動目標主題

5．2．2 設定活動目標用戶群體

5．2．3 選擇活動實現的平台與載體

5．2．4 選擇互動模式

5．2．5 確定活動的時間和周期

5．2．6 設定簡單易執行的活動規則

5．3 活動策劃案例

5．3．1 平台大促活動

5．3．2 店內促銷活動

5．3．3 新品推廣活動

5．3．4 拉新裂變活動

5．4 活動的執行

5．4．1 制訂活動計畫表

5．4．2 制訂活動任務清單與檢查表

5．4．3 提前預熱活動

5．4．4 分析活動開展過程中的數據

5．4．5 活動效果評估

第6 章 電商內容運營

6．1 內容電商的創作基礎

6．1．1 認識內容電商

6．1．2 內容運營的作用

6．1．3 內容創作的兩個要點

6．2 產品內容運營

6．2．1 產品標題撰寫

6．2．2 主圖內容創作

6．2．3 產品詳情頁內容創作

6．2．4 產品評價內容處理

6．2．5 “買家秀”內容處理

6．2．6 “問大家”內容的處理

6．3 活動內容運營

6．3．1 充分體現消費者的利益

6．3．2 使圖片具有衝擊力

6．3．3 設定合適的字型大小

6．3．4 精心排版最佳化視覺效果

6．4 短視頻內容運營

6．4．1 認識短視頻及短視頻行銷

6．4．2 短視頻平台類型介紹及選擇

6．4．3 短視頻內容策劃

6．5 社交電商內容運營

6．5．1 了解社交平台上推廣文章（軟文）的特點

6．5．2 創作社交平台上的軟文

第7 章 數據化運營

7．1 數據在運營中的作用

7．1．1 依靠數據進行科學決策

7．1．2 數據驅動運營的作用

7．2 數據分析的基本流程

7．2．1 明確分析目的

7．2．2 數據收集

7．2．3 數據處理

7．2．4 數據的分析和展現

7．2．5 撰寫報告

7．3 數據化市場分析

7．3．1 市場容量分析

7．3．2 數據化品牌分析

7．3．3 市場趨勢分析

7．3．4 數據化選款分析

7．3．5 數據化定價

7．3．6 消費者特徵分析

7．4 數據化店鋪診斷

7．4．1 訪客分析

7．4．2 轉化分析

7．5 競爭對手分析

7．5．1 競品數據分析

7．5．2 競店數據分析

第8 章 綜合案例分析

8．1 水果店如何從零到行業TOP10

8．1．1 建設期

8．1．2 推廣期

8．1．3 維護期

8．2　 多管齊下，平衡車店鋪做到行業前三

8．2．1 市場分析

8．2．2 產品的供應和升級

8．2．3 做好品牌推廣工作

8．2．4 建立店鋪的競爭優勢

8．3 運營達人的直通車打造爆款實操經驗

8．3．1 為什麼要測款、測圖

8．3．2 測圖指標

8．3．3 測圖實操

8．3．4 測圖結果分析

作者簡介

鄭常員，花名“阿正”，百寶電商學院創始人，中國國際電子商務中心認證講師，從2009 年開始從事電商行業，是很早一批電商運營操盤手，目前是多家年銷售額達千萬級的天貓店和淘寶店的運營顧問與合伙人。

李彪，筆名“三虎”，成都樂瑞文化傳播有限公司總經理，從事圖書策劃與編寫工作十餘年，有豐富的圖書策劃和寫作經驗，其所編著的《淘寶開店從入門到精通——開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》《淘寶 天貓 微店賺錢從入門到精通——開店、裝修、推廣、管理、安全一本就夠》等電商類圖書，深受讀者好評。