基本介紹
- 中文名：教練技術
- 外文名：Coach
- 通過：改善被教練者心智模式
- 中國發展：非權力領導-教練技術
起源,歷史延革,定義,哲學理念,ICF,範圍,管理角色,教練使命,企業運用,內容,媒體質疑,
起源
教練幫助渴望成長的人們認識並發現自身存在的價值和潛力，是實現專業領域目標或人生目標的一種領導力和能力開發體系。作為一種職業或事業，經營管理教練和生涯教練逐步發展成為專業行業是在20世紀80年代。當時擔任財務規劃師的托馬斯·羅納德 (ThomasJ.Leonard）與為數眾多的客戶進行了大量的溝通，對客戶的需求了如指掌，他努力為客戶提供度身定做的服務。在工作過程中，托馬斯·羅納德認識到自己在不知不覺中充當了客戶們的教練。
1988年，托馬斯·羅納德開設了名為“設計人生（Design YourLife）”的課程，之後就開始了專門的教練培訓。次年，他又開設了“生涯規劃學院(College for LifePlanning）”，從此便邁出了專業教練培養和職業教練活動的第一步。據ICF統計，截止2008年，全球範圍有近5萬名專業教練，其中3萬名教練的活動相當活躍。教練的地區分布情況為：美國（50%）、歐洲（10%）、加拿大10%）、亞太地區（10%），其中72%獲得了ICF認證，其餘經由各自國家的教練機構培訓和認證。
歷史延革
“教練技術”源於體育，是運動員奪冠軍、拿金牌的重要支持者。管理教練源自歐美，只有大概15年歷史。在美國80年代，“教練”被引進到企業管理領域，“企業教練技術”應運而生。當時有一個美國網球教練叫添.高威聲稱，他可以讓一個完全不會打網球的人在20分鐘內學會打球，此事引起了美國ABC的興趣，他們決定派記者現場採訪。網球教練找來一個很胖的，從未打過網球的女人，他讓這個女人不必去管用什麼姿勢擊球，只需把焦點放在網球上，當網球從地面彈起時，先叫一聲“打”，然後球拍擊球就行了，果然在短短20分鐘內，胖女人學會了自如地擊打網球。網球教練解釋說：“我並沒有教她網球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識”。
這個過程在電視上播放之後，引起了企業管理者的興趣，他們把那個網球教練請到公司來給經理們講課。網球教練最初以為會被帶到網球場上去，不料卻被帶到了會議室。在授課過程中，經理們不停地在筆記本上記錄著。下課後，網球教練發現經理們的筆記本上找不到和網球有關的字眼，滿篇都是企業管理的內容。原來，高層管理者們正在將運動場上的教練方式轉移到企業管理上來。於是，一種嶄新的管理技術——管理教練誕生了。
管理教練是一個啟蒙者、激勵者、支持者和守護神。教練技術是管理教練通過方向性和策略性的有效問題，激發被教練者向發掘自己的潛能，探求更多的可能性，令被教練者更加快捷、更加容易的達到目標。
定義
教練技術，這個詞來源於體育。事實上，這是一個心理學套用的專業技能。這個技能有別於我們平時的其他技能，這個一個通過談話來實現其效果的技能。而這個效果，就是促進一個人發現及釋放自我內心的潛能，從而實現自己想要的結果。所以，教練技術，就是促進進程的一個專業技能。這個進程，就是一個人內在思考，從而釋放內心潛能的進程。教練技術，就是如何促進一個人釋放潛能進程的技術。
最早，來自於20世紀50年代美國西海岸的人類潛能運動。當然，核心的原理由人本心理學的開創者亞布拉罕.馬斯洛的自我實現理論而來，而卡爾.羅傑斯的以來訪者為中心的心理治療理論完善了具體的技能。再後來，NLP（神經語言程式）的發現者將人類的溝通模式進行了歸納和總結，並命名為NLP。再此同時，美國的網球教練添.高威寫下了《網球的內在訣竅》，教練，這個詞被套用到了這個促進一個人內在思考進程釋放潛能的領域。
因此，教練技術就是一個對話的藝術。這個對話是一個特別的對話，兇猛的對話。一個深入被教練者內在核心意義，通過無情的憐憫，最佳化促進被教練者識別、發現、釋放自己的內在潛能，並因此形成現實的能力的對話。這是一個呈現改變的對話，一個充滿了挑戰的對話，是通過協同被教練者的外在表現和內在意義，從而被教練者在實現湧現自己核心意義的願景的過程中擁有更高的投入度。這樣一個對話，呈現出三個重要的效果。第一，承責；第二，覺察；第三，最佳化。目的，就是讓一個人可以成為最好的自己，可以擁有自己最好的表現。
哲學理念
教練——陪伴、傾聽、觀察並激勵客戶，支持他們自主解決問題，為其自主實現目標、獲取成功提供幫助。教練相信所有人都有創造性，都擁有豐富的可利用資源。在適當的激勵下，客戶能夠自覺地確定解決問題的戰略和對策。
教練的作用就是幫助客戶，使他們將已擁有的技術、資源和創造性等最大限度地發揮出來。正因為如此，和教練在一起的每個人會感到愉快和幸福，同時也會成為主動爭取成功的人。
教練能賦予個人強烈的動機感，使人主動發現問題、解決問題，自覺地設計美好的未來。教練是使人自覺採取實際行動的輔助和責任系統。對於想更高效地完成事情的人、想提升自己能力的人、想擁有更幸福更成功人生的人，教練的作用尤其巨大。
教練的基本理念是：世界上沒有無能之人。當然教練效果因人而異，但這取決於是否因地制宜、因人而異地有效套用教練。
人們能夠
自主地Wholistic
將答案 Resourceful
創造出來 Creative
我們相信所有的人都是富有創造性的存在，擁有自主解決問題的豐富資源。
ICF
教練的效果在追求變化和成長的正直且健康的人身上會得到明顯的體現。對於期待提升業績、融洽人際關係、追逐職場夢想、期待開發領導力以及想要重新設定人生目標的人，教練無疑會成為強大的推動力。
教練的優點是什麼?
近年來，在世界範圍內教練被越來越廣泛地套用於企業人才培養、領導力提升、個人自我發展等領域。其原因是它有別於以往任何人才培養方式，心理諮詢師好比作考古學家，他們強調對過去經歷的挖掘，著眼於當前現狀。與之相比，教練更像是建築師，他們著眼於客戶的未來，輔助客戶讓其自主尋找答案，幫助客戶變化。
與傳達知識信息、將答案告知於人的老師不同，教練通過提問來引導客戶自己尋找答案，這是教練的引路作用；教練也有別於擁有專業知識、分析現象並提出解決方案的諮詢師，教練是一面鏡子，讓客戶自己通過鏡子看到現象；教練和導師之間也存有很大差異，導師往往以成功前輩的形象出現，讓被指導者把自己當做楷模並追隨自己，而教練是客戶真正的夥伴，他們可以讓人們認識到自身獨特的價值，激勵人們最大限度地發揮價值。
從過往經驗來看，顧問和導師往往以專家的立場進行單向溝通，而教練進行的是雙向溝通。我們在顧問或導師面前總是不自覺地把自己放在弱勢地位，並會依賴於他們。我們必須要記住，教練與前兩者完全不同，面對教練時，人們就是能夠解決自己問題的專家。
鑒於教練認為人們都具備巨大潛力和解決問題的能力，所以教練的重點是為客戶提供挖掘和使用潛力的機會。
綜上所述，教練彌補了以往教育方法的不足，開發了新的問題解決思路和方法。正是由於上述優勢，作為人們解決問題的主要工具，教練已在世界範圍內逐漸鞏固了地位。
需要教練和渴望成為教練的人
回顧人類歷史，每一次的時代更替都會經歷巨大的危機，今天也不例外。隨著經濟發展和技術進步的速度日益提升，危機來臨的速度也逐漸加快。因此，尤其在國際性經濟危機中，領袖們需要肩負前所未有的重大責任，還要承受成長和變化所帶來的巨大壓力。為了引領時代潮流，處在時代前端的人已經意識到必須做好充足準備。
事實上，越是面臨危機時刻，領袖們就越要具備引領新生一代的卓越領導力和超前意識水平。在過去，刺激成長和發展的關鍵字是成功、富足、競爭等，而現在人們更容易被信賴、和睦的關係、健康、生命的價值、幸福、均衡成長所激勵。正因如此，那些能敏銳洞察人們需求並作出反應的人或產業更容易獲得人們的關注，而他們的作用也將會越來越大。
教練能顯著提升人們軟性層面的情感智慧型和社交能力，刺激左右腦的平衡使用，進而開拓富有創造性的領導力。基於以上原因，人們對教練這種先進的能力開發技術需求越來越大。人們需要教練，也渴望成為教練。
範圍
教練的適用範圍非常之廣。不只局限在商務領域，教練在個人及其他專業領域也被廣泛套用。教練大體上可以分為“經營管理教練（BusinessCoaching）”和“生涯教練（LifeCoaching）”。經營管理教練的對象主要是企業管理者以及團隊成員，教練內容主要涉及提升領導力、提高績效、和諧組織內部關係等。生涯教練則針對個人的自我發現、夫妻關係、個人與社會的關係、身體活動、職場生活和健康等與人生相關的所有方面。除此之外，教練在心理輔導、心理學及醫療等領域也得到廣泛套用。
近來，教練的套用範圍有逐步擴展的趨勢，已經發展出了健康教練、婚姻教練、家長教練、青少年教練、單身教練、生存教練、意識教練和能量教練等。可以說，教練幾乎網羅了所有人才培養方法，已經成為一套綜合的人力資源開發方法。過去的領導力及人才培養訓練已經被細分為企業高層教練、銷售教練和績效教練等，如今企業已經到了不了解教練就無法順暢溝通的地步。
管理角色
管理教練不是顧問，不提供解決問題方案的專家，而是支持被教練者正視困境，去發現早已潛藏在他自己心中的答案的對話者；
管理教練不是老師，甚至不比被教練者懂得更多，並不灌輸概念和知識，但他能支持被教練者發掘自己的潛力和智慧；
管理教練不是心理醫生，不會去干預被教練者的情緒，而是支持對方提升自己管理情緒的能力；
管理教練不針對你的過去，而關心你的未來；“對人不對事”，不提倡“對事不對人”，因為事情是由人解決的，教練相信並支持你自己解決；
管理教練不是知識訓練或者技巧訓練，而是一種拓展信念與視野的能力和習慣的培養；
管理教練猶如一面鏡子，反映當事人的真實現狀和局限，同時引發對方看到更多的可能性，給對方一個重新選擇的機會。 每個人每天早上起來的第一件事情就是照鏡子，照鏡子的目的是看自己儀容是否整潔，裝束是否得體。鏡子可以從上、從下、從左、從右、從前、從後照到我們的表面，但是卻無法照到我們的內心。
教練的工作就是運用專業教練技術準確客觀地反應當事人的實際現狀。當事人通過教練這面鏡子看到真實的自己的時候，更易找到屬於自己的內心寶藏或被自己忽略的資源，有效地整合運用，從而有效地實現目標。
管理教練幫助對方建立坐標，指南針幫助當事人確定方向。只要找到了方向就不怕沒有路，只要找到了路就不怕路遠。運動場上，體育教練的目標是帶領運動員去贏，去贏得體育競技的金牌；人生道路上，管理教練的目標是支持當事人找到人生的方向與捷徑。所謂的捷徑就是對於當事人來講以最少資源達到最佳效果的通路。管理教練通過專業教練技術的運用，協助當事人釐清目標、改善行動，再改善、再行動，達成人生的一個又一個目標，贏得人生的金牌！
管理教練是陪伴者，他能站在當事人的立場上，看您所看，聽您所聽，感受您所感受的，更能見您所不見、聽您所聽不到、感受您所感受不到的。
管理教練是促進者，在教練當事人的過程當中，教練如同火箭升天的催化劑，充當了促進者的角色。當事人通過專業教練技術的聆聽、發問、分享、體驗、交流、整合、套用、嘉許、支持、挑戰等，使當事人更加明確自己的方向，充分挖掘自身的潛能，善用自身的所有資源，從而從平凡到優秀，從優秀到卓越。
管理教練是當事人生命旅程中的忠誠支持者。當事人的目標就是教練的目標，在當事人實現目標的過程中，管理教練永遠是支持者。在當事人取得進步、獲得成功時，教練會以此為榮，支持當事人再接再厲，再創新高；在當事人灰心喪氣、遭受挫折時，教練會引發當事人看到困境對於自己的正面價值和意義，並支持當事人挑戰困難、知難而進。
“無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使弊其翼。”——《管子 心術篇》
教練使命
企業教練技術
最近，Coaching（企業教練技術）這個字很熱賣，培訓市場也開始重視這種技巧。有人把Coaching（企業教練技術）翻譯成“教練”、“企業教練”、“態度教練”，有時也稱為“教練技術”或者“（企業教練技術）”。
企業教練技術就是體育教練技術、技巧、方式、原則和文化在企業管理中的運用，它起源於歐美，是歐美流行多年的管理技術，企業教練技術凝聚了歐美企業家進入知識型社會近十幾年的管理智慧，是一套能夠激發企業、員工最好表現，增加效益、達成目標的有效管理技術。
在企業中的具體作用
⒈清晰員工或團隊的目標，協助訂立業務發展策略，提高管理效益；
⒉激發員工的潛能和創意，提升解決問題的能力，使參加者看到以往的固有信念及假設如何限制他們的思想及達至更多的可能性，從而使他們衝破這些限制，創造更多的可能性；
⒊了解不同的團隊、溝通及管理模式如何影響績效；
⒋獲得持續化的自我學習和學習型組織的文化建立；
⒌使員工的心態由被動待命轉變為積極主動，素質得以提升；
⒍發揮領導才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升表現並達到共同目標
⒎發揮人力資源的作用，將合適的人才放在合適的位置；
⒏協助並支持員工訂出實際行動步驟，創造卓越的業績。
專家預測
企業教練技術於未來數年間將發展成為最熱門乃至最具潛力的新興事業，企業教練是21世紀經理人的嶄新角色。
教練是運用企業教練技術，比如四步教練技巧（理清目標、遷善心態、反映真相、目標行動）、四種教練能力（聆聽、發問、區分、回應）以及真我價值系統、九型人格、360度回應工具、文化差異、身體意識與太極、情商與禪修、教練身心語等工具去幫助被教練者實現實際目標的過程。
教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內挖掘潛能、向外發現可能性，令被教練者有效達到目標。美國職業與個人教練協會（ACA）把coaching定義為一種動態關係，它意在從客戶自身的角度和目的出發，由專人教授他們採取行動的步驟和實現目標的方法，做這種指導的人就是教練（coaches）。簡而言之，教練就是以技術反映學員的心態，激發學員的潛能，幫助學員及時調整到最佳狀態去創造成果的人。他的目的是幫助你成為事業和生活上的贏家。
教練在實施時通常是一對一的。一項調查結果顯示，培訓能增加22．4%的生產力，培訓加“教練”能增加88%的生產力。
教練猶如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，並就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態，認清目標，以最佳狀態去創造成果。我們的工作，就像體育教練對於運動員一樣，是讓被教練者去達到目標，去贏。
與其他管理模式的不同之處在於，教練針對的不是管理制度、流程、生產設備，而是針對人的。更準確地說，是針對人的態度的。教練理論認為，如果執行的主體——人沒有一個好的態度，無論多么完美的管理制度也是難以落實的。“企業教練將運動場上最精彩的部分移植到企業管理上，運用一系列的技巧和工具，通過讓企業中的員工建立正面的態度去最大限度地提升企業生產力，最終取得成果。
企業運用
教練這種激勵潛能、提高效率的技術，近年來已成為歐美企業家提高生產力最新的有效管理技術，越來越受到眾多企業的青睞。如美孚石油公司、IBM、寶潔公司、國泰航空、愛立信等國際著名企業都在內部推行教練文化。
教練是一門必須從實際經驗中才能獲得的技術。教練就是指導你如何進行行為改變，以全身心投入的態度朝著自己期望的目標前進。
內容
教練技術是基於成熟學科基礎之上的發展和套用，下面就是與教練技術相關的心理學基礎。
1）積極心理學創始人 Bill O Hanlon 的重新架構法幫助客戶從另外一個角度看待現有的情景；Fernando Flores 對語言如何影響行為的探索；Martin Seligman 提出了人的成就以個人強項為基礎。
2）Viktor Frank 著作《意義的探索》，他提出了兩個自相矛盾的概念，“你所抵制的會持續作用”及“你投入能量的東西就是你展示出的東西”，他主張發現工作和生活意義的多樣性。教練運用這些理念幫助客戶將意念集中在他們的欲求和所想要達到的理想結果上面。3）Virginia Satir 堅持運用直覺，讓家庭問題付出表面，在這個過程中讓家庭成員加深對問題理解和認識，而且她並不按照一開始設定的路線進行治療，而且效果總是出人意料。她的方法被認為運用團隊管理同樣有效。4）Carl Rogers發展了客戶中心方法，認為客戶是有能力自己找到解決方案的，他引入了無條件正向關注，倡導聆聽、反省、複述、沉默和神聖空間的價值，其深度傾聽、共創空間、客戶導向的過程是一個教練幫助客戶探索的基礎理念。 5)人本主義心理學派Fritz Perls 格式塔療法創始人，主要解決在價值觀與行為之間的內在衝突導致的人格問題，他的空椅子、勝者和敗者、兩級性（黑與白的思考方式）、當下意識等工具在教練上套用。弗洛伊德揭示了潛意識對行為的影響；榮格則從整體和精神層面上了解人的動機，認為個體能更自主地掌控自己的生活；Alfred Adler主要是提出了人作為社會動物是關係的重要性，他的“如果...會...”和“假如...發生，就會做...”在教練上套用很多。 6）超個人心理學家 Ken Wilber 的人類體驗象限圖。
媒體質疑
2016年4月29日，南方都市報發表《起底“教練技術”培訓》的調查報導，質疑教練技術類似傳銷，培訓的學員因被認為“沉迷其中”，與親人、好友產生諸多矛盾，有的家屬甚至聲稱鬧到夫妻離婚的地步。在三個階段培訓的後期，學員還會被要求去“感召”更多新人來參加培訓，手法類似於傳銷組織在發展“下線”。
