《推銷技術》作者董亞輝，霍亞樓是市場行銷專業的一門技能性很強的套用型課程，具有較強的實用性和可操作性。
基本介紹
- 書名：推銷技術
- 作者：董亞輝,霍亞樓
- ISBN：9787811341751
- 類別：市場行銷
- 頁數：305
- 定價：32元
- 出版社：對外經濟貿易大學出版社
- 出版時間：2008-10-01
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
書籍簡介,內容簡介,目錄,出版信息,
書籍簡介
《推銷技術》是對外經濟貿易大學出版社出版的一本書籍，作者是董亞輝，霍亞樓。
內容簡介
“推銷技術”是市場行銷專業的一門技能性很強的套用型課程，具有較強的實用性和可操作性。為了體現上述原則，本書從套用型學校的教育要求出發，遵循“以套用為目的，理論以夠用為度，強化技能訓練”的編寫要求，以推銷的實務程式與要素為線索，以推銷的原則、方法、策略和技巧為核心，構建了教材的內容體系，力求生動、易懂、實用，系統而真實地反映推銷的實務內容與技巧。 本書內容分為12章。第1、2、3、4章是推銷技術的基礎知識，主要包括與推銷相關的基本知識和理論；第5、6、7、8、9章是推銷實務，主要以推銷過程為線索，介紹各推銷階段的主要內容和套用策略；第10、11、12章是介紹推銷所要掌握的其他相關知識。為了便於教學和學生學習，在內容的組織上，做到章前有“學習目標”和“引例”，章中有“案例”，章後有“本章要點”、“實踐實訓”、“綜合練習”，形成了“講練結合’’的模式，突出本書的實用性。
目錄
第1章 推銷概論
1.1 推銷的概念
1.2 推銷活動溯源和推銷學的發展
1.3 推銷準則
1.4 推銷的程式
本章要點
實踐實訓
綜合練習
閱讀材料
第2章 推銷理論
2.1 顧客心理與購買行為
2.2 推銷方格理論
2.3 推銷模式理論
2.4 推銷三角理論
本章要點
實踐實訓
綜合練習
第3章 推銷禮儀
3.1 送訪禮儀
3.2 交談禮儀
3.3 體態禮儀
3.4 服飾禮儀
本章要點
實踐實訓
綜合練習
第4章 推銷方式
4.1 推式推銷
4.2 拉式推銷
4.3 網路推銷
本章要點
實踐實訓
綜合練習
第5章 尋找客戶
5.1 顧客選擇概述
5.2 潛在顧客的評價與管理
5.3 尋找客戶的方法
5.4 選擇推銷對象
本章要點
實踐實訓
綜合練習
第6章 推銷接近
6.1 接近客戶前的準備
6.2 約見客戶
6.3 接近客戶
本章要點
實踐實訓
綜合練習
第7章 推銷洽談
7.1 推銷洽談概述
7.2 推銷洽談的程式
7.3 推銷洽談的策略
7.4 推銷洽談的方法
7.5 推銷洽談的技巧
本章要點
實踐實訓
綜合練習
第8章 顧客異議的處理
8.1 顧客異議概述
8.2 顧客異議的成因
8.3 處理顧客異議的原則、策略與步驟
8.4 處理顧客異議的方法
本章要點
實踐實訓
綜合練習
第9章 推銷成交
9.1 成交的內涵及其策略
9.2 成交的方法
9.3 契約的訂立與履行
9.4 客戶跟蹤
本章要點
實踐實訓
綜合練習
第10章 推銷難題的處理
10.1 推銷談判中的價格策略
10.2 推銷關係管理
本章要點
實踐實訓
綜合練習
第11章 客戶關係管理
11.1 客戶關係管理的內容
11.2 客戶檔案的建立
11.3 客戶忠誠度的培育
11.4 大客戶管理
11.5 客戶投訴管理
本章要點
實踐實訓
綜合練習
第12章 推銷管理
12.1 推銷的計畫與控制
12.2 推銷人員的管理
12.3 推銷的組織結構
12.4 推銷績效管理
本章要點
實踐實訓
綜合練習
主要參考文獻
出版信息
【書名】:推銷技術 |
【作者】:董亞輝 霍亞樓 |
【叢書名】: |
【版次/印次】:1/1 |
【出版日期】:2008.10 |
【ISBN】:9787811341751 |
【字數/頁數】:/305 |
【開本/紙張】:16/平裝 |
【適用層次】: |
