《採購與供應業務流程》是2014年6月機械工業出版社出版的圖書，作者是CIPS。
基本介紹
- 書名：採購與供應業務流程
- 作者：CIPS
- ISBN：9787111468707
- 定價：36元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2014年6月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
採購與供應從業人員需要在分析一系列信息的基礎上，制定與外部組織打交道所需的有效的管理流程，並掌握典型的採購與供應工作流程。全書的主要內容包括：與供應商達成協定過程中涉及的工作流程，制定貨物或服務的標準採購訂單，解釋採購和供應工作流程相關的數據資料，如何提供有效的客戶服務並改進採購與供應工作流程。本書有助於採購與供應人員熟悉採購與供應的業務流程，按照規範程式開展業務工作。
圖書目錄
前言
《採購與供應業務流程》考試大綱
教材使用說明
第一章 採購和供應中的檔案 1
第一節 採購和供應中的檔案概述 1
第二節 請購單的套用 8
第三節 了解請購單 11
本章小結 13
自測題 14
第二章 接收報價單 15
第一節 創建請求 15
第二節 處理質詢 18
第三節 接收供應商報價 20
本章小結 25
自測題 26
第三章 契約條款 27
第一節 報價的分析和比較 27
第二節 契約條款的類型 31
第三節 解釋契約條款 37
第四節 條款的變更 39
本章小結 41
自測題 42
第四章 採購訂單 43
第一節 採購訂單的格式 43
第二節 填寫採購訂單 48
第三節 成本中心和預算 52
本章小結 56
自測題 56
第五章 計算未來需求 57
第一節 歷史需求數據的來源 57
第二節 定性預測和定量預測 59
第三節 用公式進行計算 62
第四節 預測修正 65
本章小結 67
自測題 68
第六章 商品和服務的定價 69
第一節 成本分類 69
第二節 盈虧平衡分析 75
第三節 利潤與溢價 81
第四節 全生命周期成本 84
本章小結 87
自測題 88
第七章 分析財務數據 89
第一節 組織信息的來源 89
第二節 年度報表 94
第三節 資產負債表 95
第四節 損益表 98
第五節 現金流量表 100
本章小結 102
自測題 102
第八章 財務預算 105
第一節 財務預算的使用 105
第二節 編制預算 110
第三節 將預測值與實際花費進行比較 114
第四節 偏差分析 116
第五節 現金預算 119
本章小結 123
自測題 124
第九章 客戶服務 125
第一節 客戶服務的定義 125
第二節 採購與供應的作用 133
第三節 管理預期 138
第四節 卓越的客戶服務 142
本章小結 145
自測題 146
第十章 與利益相關者溝通 147
第一節 溝通的過程 147
第二節 溝通的障礙 153
第三節 管理溝通 156
第四節 有效書寫 159
第五節 與利益相關者溝通 167
第六節 建立默契 172
本章小結 174
自測題 174
第十一章 溝通技術 177
第一節 供應商和客戶網路 177
第二節 網路和網頁 179
第三節 電子簡報和電子目錄 183
第四節 傳送訊息和數據 185
本章小結 191
自測題 192
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