成交就是找對理由 是作者劉瑞軍出版的書籍作品。
基本介紹
- 書名：成交就是找對理由
- 作者：劉瑞軍
- 類別：銷售
- 出版社：中國紡織出版社
- 出版時間：2019年11月1日
- 頁數：216 頁
- 定價：45 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787518068340
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
所有的銷售工作只有一個目的，那就是加強客戶購買產品的理由，從而成交。本書單刀直入，從客戶的痛點入手，主要圍繞客戶的痛點進行銷售工作的講解。
成交就是找對理由
成交就是找對理由圖書目錄
第一章 每一位客戶心中都有一個被成交的理由
成交欲望是成交理由堆砌起來的
客戶為什麼要買你的產品
客戶為什麼遲遲不和我們簽單
說服需要認同感
沒有因為所以，說再多話都是廢話
客戶不傻，你也不要自作聰明
第二章 洞察客戶的內心世界，探尋客戶興趣點
感客戶之所感，才能想客戶之所想
了解對方，需要勇敢試探
察言觀色，尋找客戶可以隱藏的信息
與客戶聊天也是一種銷售技巧
有了需求和痛點，你還需要客戶的興趣點
避開干擾，理智了解客戶真實需求
旁敲側擊，問對問題識對人
第三章 即使你沒有那么優秀，但成交理由必須優秀
成交理由千千萬，選對用對才是關鍵
一句話成交一個客戶
說出來的話要經得起考驗
做好自己，別讓客戶改變你
說服客戶，說話要留有餘地
值得信服的讓步才有價值
第四章 成交理由表達，方式不同效果千差萬別
敘述式表達，不溫不火，以理服人
提問式表達，引導客戶重視購買理由
演示式表達，加深客戶需求的必要性
論證式表達，提升客戶需求的認可度
情感式表達，觸動客戶心中那根最脆弱的弦
書面郵件表達，全面嚴密有主次
電話表達，簡潔高效說重點
第五章 客戶有理由拒絕，我們有理由應對
你爭我辯，陳述理由環扣術
“價格太高”——擺優勢，凸顯物有所值
“沒錢啊”——了解一下不用花錢
“東西不咋地”——就事論事，有邏輯地反駁
“服務太差”——提出完善的方案，解決客戶心中的顧慮
“我考慮考慮”——不如我們一起考慮吧
“別家便宜”——對比中找應對理由
針對暫時“不需要”——不斷戳其痛點，強化可購買的理由
“我問問某人再說”——巧妙放手勤跟進
作者簡介
劉瑞軍，經管類圖書專業作者，早年從事銷售工作，現從事新媒體運營及圖書創作工作。曾出版作品：《自媒體行銷實戰全攻略》、《別讓不好意思害了你》、《別說你不懂客戶1》、《別說你不懂客戶2》等。
