基本介紹
- 中文名：徐州市政務服務管理
中心簡介,機構設定,建設宗旨,主要成就,
中心簡介
市政府行政服務中心新址位於徐州市新城區元和路（東三區南），面積1萬平方米，共五層，主要辦理面向企業的審批事項。一層為諮詢引導台、金融服務、政策超市、商務中心；二樓進駐涉及企業設立類一條龍服務視窗；三樓進駐涉及基本建設投資類一條龍視窗；四樓進駐涉及社會服務類服務視窗；五樓為市政府效能投訴中心及行政服務中心管理層機構。進駐344個事項，視窗工作人員近200人。
機構設定
市政府便民服務中心位於建國西路80號國土大廈B座，面積3500 平方米，共四層，主要辦理居民個人的審批事項。一層為諮詢引導台、值班長台、商務中心、市政局等便民服務機構；二樓設有國稅局、地稅局、質監局、公安局、房管局、教育局、財政局、市容局、菸草專賣局、雲龍湖風景管理處等部門視窗；三樓規劃為便民服務熱線；四樓為便民服務中心管理層辦公區。先期進駐50多個便民服務事項，50餘名工作人員。
建設宗旨
中心成立以來，始終恪守“把困難留給自己，把方便留給民眾”的宗旨，牢固樹立“寧可自己麻煩百次，不願委屈民眾一次”的理念，堅持“規範、高效、廉潔、便民”的原則，銳意改革，大膽實踐，開拓創新，高效運行，被譽為黨和政府聯繫民眾的橋樑，政府轉變職能、提高行政效能的平台，展現徐州良好投資環境的第一視窗。先後榮獲國家“巾幗文明示範崗”、“第一批省級廉政文化示範點”、“市文明單位”、“市級機關唯一廉政文化示範點”、“管理體系明星組織”、“市青年文明號”等榮譽稱號。
主要成就
中心制定了較為系統的運作流程和管理制度，設立了彩色信息大屏、服務諮詢台和電子查詢觸控螢幕，開通了語音諮詢電話，編印了《服務指南》和《服務事項告知單》，建立了中心網站，開展了網上答疑、表格下載、網上諮詢業務，形成了比較完整的現代化電子網路辦公系統
