本系列圖書從企業各個職能部門組織結構出發，詳細介紹了各個部門目標分解、部門崗位職責、部門主要業務、部門工作流程、部門績效考核、部門薪酬體系、部門培訓體系、部門風險規避、部門問題解決。在此基礎上，後附兩個附錄，給出各個部門在開展各項業務需要掌握的關鍵業務術語和重要的法律法規。
基本介紹
- 書名：弗布克部門精細化管理系列:項目部
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2013年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：712120942X
- 作者：程淑麗
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：335頁
- 開本：16
- 品牌：電子工業出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《項目部(12大維度細化部門管理)/弗布克部門精細化管理系列》編著者程淑麗。
本系列圖書從企業各個職能部門組織結構出發，詳細介紹了各個部門目標分解、部門崗位職責、部門主要業務、部門工作流程、部門績效考核、部門薪酬體系、部門培訓體系、部門風險規避、部門問題解決。在此基礎上，後附兩個附錄，給出各個部門在開展各項業務需要掌握的關鍵業務術語和重要的法律法規。
本系列圖書從企業各個職能部門組織結構出發，詳細介紹了各個部門目標分解、部門崗位職責、部門主要業務、部門工作流程、部門績效考核、部門薪酬體系、部門培訓體系、部門風險規避、部門問題解決。在此基礎上，後附兩個附錄，給出各個部門在開展各項業務需要掌握的關鍵業務術語和重要的法律法規。
作者簡介
北京弗布克管理諮詢有限公司副總經理，知名市場行銷管理實戰派學者、高級諮詢顧問、數位學習顧問。長期從事企業市場行銷管理實務方面的研究與實踐、企業市場行銷管理諮詢、企業E-LEARNING培訓課程開發、企業培訓教材與課程開發、大學管理課程課件開發、數位教學設計等工作。
圖書目錄
目錄
第1章部門組織結構
1.1部門職能
1.1.1職能概述
1.1.2職能分解
1.2部門任務
1.2.1項目選擇與確定
1.2.2項目啟動管理
1.2.3項目規劃管理
1.2.4項目範圍管理
1.2.5項目投融資管理
1.2.6項目時間管理
1.2.7項目成本管理
1.2.8項目質量管理
1.2.9項目人力資源管理
1.2.10項目溝通管理
1.2.11項目採購管理
1.2.12項目風險管理
1.2.13項目法務管理
1.3崗位設計
1.3.1項目綜合管理崗
1.3.2項目投融資管理崗
1.3.3項目時間管理崗
1.3.4項目成本管理崗
1.3.5項目質量管理崗
1.3.6項目人力資源管理崗
1.3.7項目採購管理崗
1.3.8項目風險管理崗
1.3.9項目法務管理崗
1.4組織架構
1.4.1小型企業項目部組織結構設計
1.4.2大型企業項目部組織結構設計
1.4.2中型企業項目部組織結構設計
1.4.4不同業務類型企業的項目部組織結構
1.4.5企業不同發展階段的項目部組織結構
第2章部門目標分解
2.1部門目標總括
2.1.1部門目標概要
2.1.2部門目標描述
2.2項目選擇與確定管理目標概要及分解
2.2.1項目選擇與確定管理目標概要
2.2.2項目選擇與確定管理目標分解
2.3項目啟動管理目標概要及分解
2.3.1項目啟動管理目標概要
2.3.2項目啟動管理目標分解
2.4項目規劃管理目標概要及分解
2.4.1項目規劃管理目標概要
2.4.2項目規劃管理目標分解
2.5項目範圍管理目標概要及分解
2.5.1項目範圍管理目標概要
2.5.2項目範圍管理目標分解
2.6項目投融資管理目標概要及分解
2.6.1項目投融資管理目標概要
2.6.2項目投融資管理目標分解
2.7項目時間管理目標概要及分解
2.7.1項目時間管理目標概要
2.7.2項目時間管理目標分解
2.8項目成本管理目標概要及分解
2.8.1項目成本管理目標概要
2.8.2項目成本管理目標分解
2.9項目質量管理目標概要及分解
2.9.1項目質量管理目標概要
2.9.2項目質量管理目標分解
2.10項目人力資源管理目標概要及分解
2.10.1項目人力資源管理目標概要
2.10.2項目人力資源管理目標分解
2.11項目溝通管理目標概要及分解
2.11.1項目溝通管理目標概要
2.11.2項目溝通管理目標分解
2.12項目採購管理目標概要及分解
2.12.1項目採購管理目標概要
2.12.2項目採購管理目標分解
2.13項目風險管理目標概要及分解
2.13.1項目風險管理目標概要
2.13.2項目風險管理目標分解
2.14項目法務管理目標概要及分解
2.14.1項目法務管理目標
2.14.2項目法務管理目標分解
第3章部門崗位職責
3.1綜合管理崗崗位職責
3.1.1項目總監崗位職責
3.1.2項目經理崗位職責
3.1.3項目辦公室主任崗位職責
3.1.4項目辦公室專員崗位職責
3.2項目投融資管理崗位職責
3.2.1項目投融資主管崗位職責
3.2.2項目投資專員崗位職責
3.2.3項目融資專員崗位職責
3.3項目時間管理崗位職責
3.3.1項目計畫主管崗位職責
3.3.2項目計畫專員崗位職責
3.4項目成本管理崗位職責
3.4.1項目成本主管崗位職責
3.4.2項目預算員崗位職責
3.5項目質量管理崗位職責
3.5.1項目質量主管崗位職責
3.5.2項目實驗員崗位職責
3.5.3項目質檢專員崗位職責
3.6項目人力資源管理崗位職責
3.6.1項目人事主管崗位職責
3.6.2項目人事專員崗位職責
3.7項目採購管理崗位職責
3.7.1項目採購主管崗位職責
3.7.2項目採購專員崗位職責
3.8項目風險管理崗位職責
3.8.1項目風險主管崗位職責
3.8.1項目風險專員崗位職責
3.9項目法務管理崗位職責
3.9.1項目法務主管崗位職責
3.9.2項目法務專員崗位職責
第4章部門主要業務
4.1項目選擇與確定管理
4.1.1項目識別
4.1.2項目選擇
4.1.3可行性分析
4.1.4項目決策
4.2項目啟動管理
4.2.1識別項目干係人
4.2.2召開啟動會議
4.2.3制定項目章程
4.3項目規劃管理
4.3.1項目評估管理
4.3.2項目計畫制定
4.4項目範圍管理
4.4.1項目範圍規劃
4.4.2項目範圍定義
4.4.3工作結構分解
4.4.4項目範圍核實
4.4.5項目範圍控制
4.5項目投融資管理
4.5.1項目投融資可行性分析
4.5.2項目投資決策
4.5.3項目融資管理
4.6項目時間管理
4.6.1項目活動定義
4.6.2項目活動排序
4.6.3項目活動資源估算
4.6.4項目活動工期估算
4.6.5項目進度計畫制定
4.6.6項目進度控制
4.7項目成本管理
4.7.1項目成本估算
4.7.2項目成本預算
4.7.3項目成本控制
4.8項目質量管理
4.8.1項目質量計畫
4.8.2項目質量保證
4.8.3項目質量控制
4.9項目人力資源管理
4.9.1項目人力資源規劃
4.9.2項目團隊成員選擇
4.9.3項目團隊建設與管理
4.10項目溝通管理
4.10.1識別項目溝通需求
4.10.2編制項目溝通計畫
4.10.3項目溝通實施過程
4.11項目採購管理
4.11.1項目採購計畫制定
4.11.2項目採購計畫執行
4.11.3項目採購契約管理
4.12項目風險管理
4.12.1項目風險識別
4.12.2項目風險分析
4.12.3項目風險應對
4.12.4項目風險控制
4.13項目法務管理
4.13.1項目啟動階段法務管理
4.13.2項目規劃階段法務管理
4.13.3項目執行階段法務管理
4.13.4項目結束階段法務管理
第5章部門工作流程
5.1項目選擇與確定管理流程
5.1.1項目需求識別流程
5.1.2項目選擇工作流程
5.1.3項目可行性分析流程
5.1.4項目決策管理流程
5.2項目啟動管理
5.2.1啟動會議組織工作流程
5.2.2項目章程制定工作流程
5.3項目規劃管理流程
5.3.1項目規劃管理工作流程
5.3.2項目計畫制定管理流程
5.3.3項目計畫審批管理流程
5.3.4項目計畫變更管理流程
5.4項目範圍管理流程
5.4.1項目範圍計畫制定流程
5.4.2項目範圍分解工作流程
5.4.5項目範圍變更控制流程
5.5項目投融資管理流程
5.5.1項目投資管理流程
5.5.2項目融資管理流程
5.5.3項目資金管控流程圖
5.6項目時間管理流程
5.6.1項目進度管理流程
5.6.2項目進度計畫編制流程
5.6.3項目實施進度控制流程
5.7項目成本管理流程
5.7.1項目成本預算管理流程
5.7.2項目成本預算變更流程
5.7.3項目成本控制流程圖
5.8項目質量管理流程
5.8.1項目質量管理控制流程
5.8.2項目質量計畫編制流程
5.8.3項目質量保證管理流程
5.8.4項目質量體系管理流程
5.8.5項目質量問題解決流程
5.8.6項目質量驗收管理流程
5.9項目人力資源管理流程
5.9.1項目團隊成員招聘流程
5.9.2項目團隊成員培訓流程
5.9.3項目團隊成員考核流程
5.10項目溝通管理流程
5.10.1項目溝通計畫制定流程
5.10.2項目溝通計畫實施流程
5.10.3項目溝通衝突處理流程
5.11項目採購管理流程
5.11.1項目物資採購管理流程
5.11.2項目採購招標管理流程
5.11.3項目採購計畫編制流程
5.11.4項目採購實施控制流程
5.12項目風險管理流程
5.12.1項目風險識別工作流程
5.12.2項目風險評估工作流程
5.12.3項目危機處理工作流程
5.13項目法務管理流程
5.13.1契約法務管理流程
5.13.2法律糾紛處理流程
5.13.3智慧財產權申辦流程
第6章部門績效考核
6.1定性指標確定
6.1.1項目部定性指標設計
6.1.2項目部定性指標使用
6.1.3項目部定性指標總表
6.2定量指標確定
6.2.1項目部定量指標設計
6.2.2項目部定量指標使用
6.2.3項目部定量指標總表
6.3績效考核辦法
6.3.1項目管理績效考核方法
6.3.2項目進度管理工作考核方法
6.3.3項目成本管理工作考核方法
6.3.4項目質量管理工作考核方法
6.3.5項目經理責任目標考核方法
6.3.6項目安全管理工作考核方法
第7章部門薪酬體系
7.1項目部薪酬設計
7.1.1薪級
7.1.2薪等
7.1.3薪差
7.2項目部績效薪酬
7.2.1項目綜合管理績效薪酬設計
7.2.2項目時間管理績效薪酬設計
7.2.3項目成本管理績效薪酬設計
7.2.4項目質量管理績效薪酬設計
7.2.5項目人力資源管理績效薪酬設計
7.2.6項目採購管理績效薪酬設計
7.2.7項目風險管理績效薪酬設計
7.3項目部薪酬管理辦法
7.3.1工程項目部薪酬管理辦法
7.3.2地產項目部薪酬管理辦法
7.3.3研發項目部獎金管理辦法
7.3.4路橋項目部薪酬管理辦法
第8章部門培訓體系
8.1部門培訓需求確定
8.1.1部門工作問題分析
8.1.2培訓需求調研分析
8.2部門培訓體系建設
8.2.1部門培訓課程設計
8.2.2部門培訓方式選擇
8.3部門新人培訓設計
8.3.1部門新人養成方法
8.3.2部門新人培訓方法
8.4部門在崗培訓設計
8.4.1在崗培訓計畫
8.4.2在崗培訓評估
第9章規避操作風險
9.1規避項目選擇管理風險
9.1.1規避項目識別風險
9.1.2規避項目選擇風險
9.1.3規避可行性分析風險
9.1.4規避項目決策風險
9.2規避項目啟動管理風險
9.2.1規避項目干係人識別風險
9.2.2規避項目啟動會議召開風險
9.2.3規避項目章程制定風險
9.3規避項目規劃管理風險
9.3.1規避項目評估風險
9.3.2規避項目計畫制訂風險
9.4規避項目範圍管理風險
9.4.1規避項目範圍規劃風險
9.4.2規避項目範圍定義風險
9.4.3規避工作結構分解風險
9.4.4規避項目範圍核實風險
9.4.5規避項目範圍控制風險
9.5規避項目投融資管理風險
9.5.1項目投資風險規避
9.5.2項目融資風險規避
9.6規避項目時間管理風險
9.6.1規避項目活動定義風險
9.6.2規避項目活動排序風險
9.6.3規避項目活動資源估算風險
9.6.4規避項目活動工期估算風險
9.6.5規避項目進度計畫制訂風險
9.6.6規避項目進度控制風險
9.7規避項目成本管理風險
9.7.1規避項目成本估算風險
9.7.2規避項目成本預算風險
9.7.3規避項目成本控制風險
9.8規避項目質量管理風險
9.8.1項目質量計畫風險規避
9.8.2項目質量保證風險規避
9.8.3項目質量控制風險規避
9.9規避項目人力資源管理風險
9.9.1規避項目人力資源規劃風險
9.9.2規避項目團隊成員選擇風險
9.9.3規避項目團隊建設與管理風險
9.10規避項目溝通管理風險
9.10.1識別項目溝通需求風險規避
9.10.3項目溝通實施過程風險規避
9.11規避項目採購管理風險
9.11.1項目採購計畫制定風險規避
9.11.2項目採購計畫執行風險規避
9.11.3項目採購契約管理風險規避
9.12規避項目法務管理風險
9.12.1項目啟動階段法務管理風險規避
9.12.2項目規劃階段法務管理風險規避
9.12.3項目執行階段法務管理風險規避
9.12.4項目結束階段法務管理風險規避
第10章部門問題解決
10.1項目部主要工作問題
10.1.1項目選擇與確定管理問題
10.1.2項目啟動管理問題
10.1.3項目規劃管理問題
10.1.4項目範圍管理問題
10.1.5項目投融資管理問題
10.1.6項目時間管理問題
10.1.7項目成本管理問題
10.1.8項目質量管理問題
10.1.9項目人力資源管理問題
10.1.10項目溝通管理問題
10.1.11項目採購管理問題
10.1.12項目風險管理問題
10.1.13項目法務管理問題
10.2部門問題解決流程
10.2.1確定問題
10.2.2分析原因
10.2.3制定對策
10.2.4跟蹤控制
10.3部門問題解決對策
10.3.1項目選擇與確定管理問題解決對策
10.3.2項目啟動管理問題解決對策
10.3.3項目規劃管理問題解決對策
10.3.4項目範圍管理問題解決對策
10.3.5項目投融資管理問題解決對策
10.3.6項目時間管理問題解決對策
10.3.7項目成本管理問題解決對策
10.3.8項目質量管理問題解決對策
10.3.9項目人力資源管理問題解決對策
10.3.10項目溝通管理問題解決對策
10.3.11項目採購管理問題解決對策
10.3.12項目風險管理問題解決對策
10.3.13項目法務管理問題解決對策
附錄A項目管理專業術語
A.1項目選擇與確定管理
A.1.1項目
A.1.2項目生命周期
A.1.3項目選擇
A.1.4項目可行性研究
A.1.5項目決策
A.2項目啟動
A.2.1項目干係人
A.2.2項目啟動會議
A.2.3項目建議書
A.2.4項目章程
A.3項目規劃管理
A.3.1項目評估
A.3.2項目計畫
A.4項目範圍管理
A.4.1項目範圍
A.4.2項目範圍基準
A.4.3項目範圍蔓延
A.4.4項目範圍定義
A.4.5項目範圍說明書
A.4.6工作分解結構
A.4.7工作包
A.4.8工作分解結構詞典
A.4.9項目範圍核實
A.4.10項目範圍變更
A.4.11項目範圍管理計畫
A.5項目投融資管理
A.5.1現金流量
A.5.2投資回收期
A.5.3投資利潤率
A.5.4內部收益率
A.6項目時間管理
A.6.1項目活動定義
A.6.3項目活動排序
A.6.4項目活動工期估算
A.6.5項目進度計畫
A.6.6里程碑
A.7項目質量管理
A.7.1項目質量工作計畫
A.7.2項目質量保證
A.7.4項目質量控制
A.7.5項目質量審計
A.8項目成本管理
A.8.1項目成本估算
A.8.2項目成本預算
A.8.3項目成本管理計畫
A.9項目採購管理
A.9.1項目採購
A.9.2項目採購計畫
A.9.3項目採購招標
A.9.4採購檔案
A.10項目風險管理
A.10.1項目風險
A.10.2風險承受力
A.10.3風險分解結構
A.10.4風險迴避策略
A.10.5風險減輕策略
A.11.6風險接受策略
A.11.7風險轉移策略
附錄B項目管理相關法律法規
B.1《中華人民共和國勞動法》節選
B.2《中華人民共和國契約法》節選
B.3《中華人民共和國招標投標法》節選
B.4《中華人民共和國產品質量法》節選
B.5國際諮詢工程師聯合會（FIDIC）契約通用條款
第1章部門組織結構
1.1部門職能
1.1.1職能概述
1.1.2職能分解
1.2部門任務
1.2.1項目選擇與確定
1.2.2項目啟動管理
1.2.3項目規劃管理
1.2.4項目範圍管理
1.2.5項目投融資管理
1.2.6項目時間管理
1.2.7項目成本管理
1.2.8項目質量管理
1.2.9項目人力資源管理
1.2.10項目溝通管理
1.2.11項目採購管理
1.2.12項目風險管理
1.2.13項目法務管理
1.3崗位設計
1.3.1項目綜合管理崗
1.3.2項目投融資管理崗
1.3.3項目時間管理崗
1.3.4項目成本管理崗
1.3.5項目質量管理崗
1.3.6項目人力資源管理崗
1.3.7項目採購管理崗
1.3.8項目風險管理崗
1.3.9項目法務管理崗
1.4組織架構
1.4.1小型企業項目部組織結構設計
1.4.2大型企業項目部組織結構設計
1.4.2中型企業項目部組織結構設計
1.4.4不同業務類型企業的項目部組織結構
1.4.5企業不同發展階段的項目部組織結構
第2章部門目標分解
2.1部門目標總括
2.1.1部門目標概要
2.1.2部門目標描述
2.2項目選擇與確定管理目標概要及分解
2.2.1項目選擇與確定管理目標概要
2.2.2項目選擇與確定管理目標分解
2.3項目啟動管理目標概要及分解
2.3.1項目啟動管理目標概要
2.3.2項目啟動管理目標分解
2.4項目規劃管理目標概要及分解
2.4.1項目規劃管理目標概要
2.4.2項目規劃管理目標分解
2.5項目範圍管理目標概要及分解
2.5.1項目範圍管理目標概要
2.5.2項目範圍管理目標分解
2.6項目投融資管理目標概要及分解
2.6.1項目投融資管理目標概要
2.6.2項目投融資管理目標分解
2.7項目時間管理目標概要及分解
2.7.1項目時間管理目標概要
2.7.2項目時間管理目標分解
2.8項目成本管理目標概要及分解
2.8.1項目成本管理目標概要
2.8.2項目成本管理目標分解
2.9項目質量管理目標概要及分解
2.9.1項目質量管理目標概要
2.9.2項目質量管理目標分解
2.10項目人力資源管理目標概要及分解
2.10.1項目人力資源管理目標概要
2.10.2項目人力資源管理目標分解
2.11項目溝通管理目標概要及分解
2.11.1項目溝通管理目標概要
2.11.2項目溝通管理目標分解
2.12項目採購管理目標概要及分解
2.12.1項目採購管理目標概要
2.12.2項目採購管理目標分解
2.13項目風險管理目標概要及分解
2.13.1項目風險管理目標概要
2.13.2項目風險管理目標分解
2.14項目法務管理目標概要及分解
2.14.1項目法務管理目標
2.14.2項目法務管理目標分解
第3章部門崗位職責
3.1綜合管理崗崗位職責
3.1.1項目總監崗位職責
3.1.2項目經理崗位職責
3.1.3項目辦公室主任崗位職責
3.1.4項目辦公室專員崗位職責
3.2項目投融資管理崗位職責
3.2.1項目投融資主管崗位職責
3.2.2項目投資專員崗位職責
3.2.3項目融資專員崗位職責
3.3項目時間管理崗位職責
3.3.1項目計畫主管崗位職責
3.3.2項目計畫專員崗位職責
3.4項目成本管理崗位職責
3.4.1項目成本主管崗位職責
3.4.2項目預算員崗位職責
3.5項目質量管理崗位職責
3.5.1項目質量主管崗位職責
3.5.2項目實驗員崗位職責
3.5.3項目質檢專員崗位職責
3.6項目人力資源管理崗位職責
3.6.1項目人事主管崗位職責
3.6.2項目人事專員崗位職責
3.7項目採購管理崗位職責
3.7.1項目採購主管崗位職責
3.7.2項目採購專員崗位職責
3.8項目風險管理崗位職責
3.8.1項目風險主管崗位職責
3.8.1項目風險專員崗位職責
3.9項目法務管理崗位職責
3.9.1項目法務主管崗位職責
3.9.2項目法務專員崗位職責
第4章部門主要業務
4.1項目選擇與確定管理
4.1.1項目識別
4.1.2項目選擇
4.1.3可行性分析
4.1.4項目決策
4.2項目啟動管理
4.2.1識別項目干係人
4.2.2召開啟動會議
4.2.3制定項目章程
4.3項目規劃管理
4.3.1項目評估管理
4.3.2項目計畫制定
4.4項目範圍管理
4.4.1項目範圍規劃
4.4.2項目範圍定義
4.4.3工作結構分解
4.4.4項目範圍核實
4.4.5項目範圍控制
4.5項目投融資管理
4.5.1項目投融資可行性分析
4.5.2項目投資決策
4.5.3項目融資管理
4.6項目時間管理
4.6.1項目活動定義
4.6.2項目活動排序
4.6.3項目活動資源估算
4.6.4項目活動工期估算
4.6.5項目進度計畫制定
4.6.6項目進度控制
4.7項目成本管理
4.7.1項目成本估算
4.7.2項目成本預算
4.7.3項目成本控制
4.8項目質量管理
4.8.1項目質量計畫
4.8.2項目質量保證
4.8.3項目質量控制
4.9項目人力資源管理
4.9.1項目人力資源規劃
4.9.2項目團隊成員選擇
4.9.3項目團隊建設與管理
4.10項目溝通管理
4.10.1識別項目溝通需求
4.10.2編制項目溝通計畫
4.10.3項目溝通實施過程
4.11項目採購管理
4.11.1項目採購計畫制定
4.11.2項目採購計畫執行
4.11.3項目採購契約管理
4.12項目風險管理
4.12.1項目風險識別
4.12.2項目風險分析
4.12.3項目風險應對
4.12.4項目風險控制
4.13項目法務管理
4.13.1項目啟動階段法務管理
4.13.2項目規劃階段法務管理
4.13.3項目執行階段法務管理
4.13.4項目結束階段法務管理
第5章部門工作流程
5.1項目選擇與確定管理流程
5.1.1項目需求識別流程
5.1.2項目選擇工作流程
5.1.3項目可行性分析流程
5.1.4項目決策管理流程
5.2項目啟動管理
5.2.1啟動會議組織工作流程
5.2.2項目章程制定工作流程
5.3項目規劃管理流程
5.3.1項目規劃管理工作流程
5.3.2項目計畫制定管理流程
5.3.3項目計畫審批管理流程
5.3.4項目計畫變更管理流程
5.4項目範圍管理流程
5.4.1項目範圍計畫制定流程
5.4.2項目範圍分解工作流程
5.4.5項目範圍變更控制流程
5.5項目投融資管理流程
5.5.1項目投資管理流程
5.5.2項目融資管理流程
5.5.3項目資金管控流程圖
5.6項目時間管理流程
5.6.1項目進度管理流程
5.6.2項目進度計畫編制流程
5.6.3項目實施進度控制流程
5.7項目成本管理流程
5.7.1項目成本預算管理流程
5.7.2項目成本預算變更流程
5.7.3項目成本控制流程圖
5.8項目質量管理流程
5.8.1項目質量管理控制流程
5.8.2項目質量計畫編制流程
5.8.3項目質量保證管理流程
5.8.4項目質量體系管理流程
5.8.5項目質量問題解決流程
5.8.6項目質量驗收管理流程
5.9項目人力資源管理流程
5.9.1項目團隊成員招聘流程
5.9.2項目團隊成員培訓流程
5.9.3項目團隊成員考核流程
5.10項目溝通管理流程
5.10.1項目溝通計畫制定流程
5.10.2項目溝通計畫實施流程
5.10.3項目溝通衝突處理流程
5.11項目採購管理流程
5.11.1項目物資採購管理流程
5.11.2項目採購招標管理流程
5.11.3項目採購計畫編制流程
5.11.4項目採購實施控制流程
5.12項目風險管理流程
5.12.1項目風險識別工作流程
5.12.2項目風險評估工作流程
5.12.3項目危機處理工作流程
5.13項目法務管理流程
5.13.1契約法務管理流程
5.13.2法律糾紛處理流程
5.13.3智慧財產權申辦流程
第6章部門績效考核
6.1定性指標確定
6.1.1項目部定性指標設計
6.1.2項目部定性指標使用
6.1.3項目部定性指標總表
6.2定量指標確定
6.2.1項目部定量指標設計
6.2.2項目部定量指標使用
6.2.3項目部定量指標總表
6.3績效考核辦法
6.3.1項目管理績效考核方法
6.3.2項目進度管理工作考核方法
6.3.3項目成本管理工作考核方法
6.3.4項目質量管理工作考核方法
6.3.5項目經理責任目標考核方法
6.3.6項目安全管理工作考核方法
第7章部門薪酬體系
7.1項目部薪酬設計
7.1.1薪級
7.1.2薪等
7.1.3薪差
7.2項目部績效薪酬
7.2.1項目綜合管理績效薪酬設計
7.2.2項目時間管理績效薪酬設計
7.2.3項目成本管理績效薪酬設計
7.2.4項目質量管理績效薪酬設計
7.2.5項目人力資源管理績效薪酬設計
7.2.6項目採購管理績效薪酬設計
7.2.7項目風險管理績效薪酬設計
7.3項目部薪酬管理辦法
7.3.1工程項目部薪酬管理辦法
7.3.2地產項目部薪酬管理辦法
7.3.3研發項目部獎金管理辦法
7.3.4路橋項目部薪酬管理辦法
第8章部門培訓體系
8.1部門培訓需求確定
8.1.1部門工作問題分析
8.1.2培訓需求調研分析
8.2部門培訓體系建設
8.2.1部門培訓課程設計
8.2.2部門培訓方式選擇
8.3部門新人培訓設計
8.3.1部門新人養成方法
8.3.2部門新人培訓方法
8.4部門在崗培訓設計
8.4.1在崗培訓計畫
8.4.2在崗培訓評估
第9章規避操作風險
9.1規避項目選擇管理風險
9.1.1規避項目識別風險
9.1.2規避項目選擇風險
9.1.3規避可行性分析風險
9.1.4規避項目決策風險
9.2規避項目啟動管理風險
9.2.1規避項目干係人識別風險
9.2.2規避項目啟動會議召開風險
9.2.3規避項目章程制定風險
9.3規避項目規劃管理風險
9.3.1規避項目評估風險
9.3.2規避項目計畫制訂風險
9.4規避項目範圍管理風險
9.4.1規避項目範圍規劃風險
9.4.2規避項目範圍定義風險
9.4.3規避工作結構分解風險
9.4.4規避項目範圍核實風險
9.4.5規避項目範圍控制風險
9.5規避項目投融資管理風險
9.5.1項目投資風險規避
9.5.2項目融資風險規避
9.6規避項目時間管理風險
9.6.1規避項目活動定義風險
9.6.2規避項目活動排序風險
9.6.3規避項目活動資源估算風險
9.6.4規避項目活動工期估算風險
9.6.5規避項目進度計畫制訂風險
9.6.6規避項目進度控制風險
9.7規避項目成本管理風險
9.7.1規避項目成本估算風險
9.7.2規避項目成本預算風險
9.7.3規避項目成本控制風險
9.8規避項目質量管理風險
9.8.1項目質量計畫風險規避
9.8.2項目質量保證風險規避
9.8.3項目質量控制風險規避
9.9規避項目人力資源管理風險
9.9.1規避項目人力資源規劃風險
9.9.2規避項目團隊成員選擇風險
9.9.3規避項目團隊建設與管理風險
9.10規避項目溝通管理風險
9.10.1識別項目溝通需求風險規避
9.10.3項目溝通實施過程風險規避
9.11規避項目採購管理風險
9.11.1項目採購計畫制定風險規避
9.11.2項目採購計畫執行風險規避
9.11.3項目採購契約管理風險規避
9.12規避項目法務管理風險
9.12.1項目啟動階段法務管理風險規避
9.12.2項目規劃階段法務管理風險規避
9.12.3項目執行階段法務管理風險規避
9.12.4項目結束階段法務管理風險規避
第10章部門問題解決
10.1項目部主要工作問題
10.1.1項目選擇與確定管理問題
10.1.2項目啟動管理問題
10.1.3項目規劃管理問題
10.1.4項目範圍管理問題
10.1.5項目投融資管理問題
10.1.6項目時間管理問題
10.1.7項目成本管理問題
10.1.8項目質量管理問題
10.1.9項目人力資源管理問題
10.1.10項目溝通管理問題
10.1.11項目採購管理問題
10.1.12項目風險管理問題
10.1.13項目法務管理問題
10.2部門問題解決流程
10.2.1確定問題
10.2.2分析原因
10.2.3制定對策
10.2.4跟蹤控制
10.3部門問題解決對策
10.3.1項目選擇與確定管理問題解決對策
10.3.2項目啟動管理問題解決對策
10.3.3項目規劃管理問題解決對策
10.3.4項目範圍管理問題解決對策
10.3.5項目投融資管理問題解決對策
10.3.6項目時間管理問題解決對策
10.3.7項目成本管理問題解決對策
10.3.8項目質量管理問題解決對策
10.3.9項目人力資源管理問題解決對策
10.3.10項目溝通管理問題解決對策
10.3.11項目採購管理問題解決對策
10.3.12項目風險管理問題解決對策
10.3.13項目法務管理問題解決對策
附錄A項目管理專業術語
A.1項目選擇與確定管理
A.1.1項目
A.1.2項目生命周期
A.1.3項目選擇
A.1.4項目可行性研究
A.1.5項目決策
A.2項目啟動
A.2.1項目干係人
A.2.2項目啟動會議
A.2.3項目建議書
A.2.4項目章程
A.3項目規劃管理
A.3.1項目評估
A.3.2項目計畫
A.4項目範圍管理
A.4.1項目範圍
A.4.2項目範圍基準
A.4.3項目範圍蔓延
A.4.4項目範圍定義
A.4.5項目範圍說明書
A.4.6工作分解結構
A.4.7工作包
A.4.8工作分解結構詞典
A.4.9項目範圍核實
A.4.10項目範圍變更
A.4.11項目範圍管理計畫
A.5項目投融資管理
A.5.1現金流量
A.5.2投資回收期
A.5.3投資利潤率
A.5.4內部收益率
A.6項目時間管理
A.6.1項目活動定義
A.6.3項目活動排序
A.6.4項目活動工期估算
A.6.5項目進度計畫
A.6.6里程碑
A.7項目質量管理
A.7.1項目質量工作計畫
A.7.2項目質量保證
A.7.4項目質量控制
A.7.5項目質量審計
A.8項目成本管理
A.8.1項目成本估算
A.8.2項目成本預算
A.8.3項目成本管理計畫
A.9項目採購管理
A.9.1項目採購
A.9.2項目採購計畫
A.9.3項目採購招標
A.9.4採購檔案
A.10項目風險管理
A.10.1項目風險
A.10.2風險承受力
A.10.3風險分解結構
A.10.4風險迴避策略
A.10.5風險減輕策略
A.11.6風險接受策略
A.11.7風險轉移策略
附錄B項目管理相關法律法規
B.1《中華人民共和國勞動法》節選
B.2《中華人民共和國契約法》節選
B.3《中華人民共和國招標投標法》節選
B.4《中華人民共和國產品質量法》節選
B.5國際諮詢工程師聯合會（FIDIC）契約通用條款
序言
前 言
“弗布克部門精細化管理系列”圖書中的每本書都圍繞企業的某一個部門，從12個維度設計、打造該部門的精細化管理體系。
部門是組成企業的基本單元，部門是發揮運營職能的載體，部門是達成企業經營目標的執行機構。對部門實行精細化管理，其目的一是有效打造和管理團隊，二是確保企業戰略和目標的實現。
不管你是部門主管還是部門經理，乃至主管該部門的總監或副總，管理好該部門，實現部門目標，都是部門管理者的首要任務。
擁有“弗布克部門精細化管理系列”圖書，您將獲得有關部門管理的組織結構、目標分解、崗位職責、主要業務、工作流程、績效考核、薪酬體系、培訓體系、風險規避、問題解決等10項部門管理工作相關的模板、工具與範例，以及開展部門業務所需的專業術語、法律法規，無需繁瑣的思考，無需花費更多的時間，“拿來即用”或“稍改即用”，大大提升工作的方便性、高效性。
組織結構：對部門組織結構和各崗位進行設計，明確部門的主要職能和任務。
目標分解：將部門總體目標任務進行逐一分解，讓部門和崗位的目標清晰化。
崗位職責：對部門崗位職責進行詳細設計描述，讓部門各崗位人員權責清晰。
主要業務：對部門主要業務進行詳細陳述說明，並給出業務開展的具體步驟。
工作流程：設計製作部門管理和業務相關流程，將部門各個崗位工作流程化。
績效考核：設計部門績效考核量表與實施方案，將部門和崗位績效考核量化。
薪酬體系：設計部門各崗位績效薪酬體系方案，將各崗位和人員薪酬方案化。
培訓體系：設計部門及各崗位人員的培訓體系，將各崗位培訓體系化方案化。
風險規避：一一列舉部門業務運營的各種風險，給出了部門風險規避的方法。
問題解決：將部門工作中的主要問題一一列出，給出問題解決的方法和工具。
專業術語：將部門工作中的專業術語一一列出，普及與專業有關的相關術語。
法律法規：將部門工作中需要的法律法規列出，便於相關工作人員進行查詢。
《項目部》是“弗布克部門精細化管理系列”系列圖書中的一本，從以上12大維度出發，將項目管理工作全部進行了細化、模板化、樣例化，希望能給企業項目部門的建設和管理提供強實操性的模板、工具和參考範例。
在本書寫作的過程中，韓建國、王瑞永負責編寫了本書的第1章，孫立宏參與本章資料收集與整理，王玉鳳參與本章圖表編排工作；張瀛、李育蔚負責編寫了本書的第2章，劉井學參與本章資料收集與整理，廖應涵參與本章圖表編排工作；姚小風、薛顯東負責編寫了第3章，程富建參與本章資料收集與整理，王建霞參與本章圖表編排工作；畢汪峰、韓燕負責編寫了第4章，王琴參與本章資料收集與整理，王建霞參與本章圖表編排工作；王淑燕負責編寫了第5章，孫宗坤參與本章資料收集與整理，李蘇洋參與本章圖表編排工作；李亞慧、洪冬星負責編寫了第6章，董建華參與本章資料收集與整理，任玉珍參與本章圖表編排工作；孟慶華負責編寫了第7章，孫立宏參與本章資料收集與整理，王建霞參與本章圖表編排工作；楊茜負責編寫了第8章，孫立宏參與本章資料收集與整理，王建霞參與本章圖表編排工作；韓建國負責編寫了第9章，孫立宏參與本章資料收集與整理，李蘇洋、趙莉瓊參與本章圖表編排工作；王勝會負責編寫了第10章，孫宗坤參與本章資料收集與整理，王玉鳳參與本章圖表編排工作；嚴劉建負責編寫了本書附錄A、B。全書由程淑麗統撰定稿。
弗布克
2012年5月
“弗布克部門精細化管理系列”圖書中的每本書都圍繞企業的某一個部門，從12個維度設計、打造該部門的精細化管理體系。
部門是組成企業的基本單元，部門是發揮運營職能的載體，部門是達成企業經營目標的執行機構。對部門實行精細化管理，其目的一是有效打造和管理團隊，二是確保企業戰略和目標的實現。
不管你是部門主管還是部門經理，乃至主管該部門的總監或副總，管理好該部門，實現部門目標，都是部門管理者的首要任務。
擁有“弗布克部門精細化管理系列”圖書，您將獲得有關部門管理的組織結構、目標分解、崗位職責、主要業務、工作流程、績效考核、薪酬體系、培訓體系、風險規避、問題解決等10項部門管理工作相關的模板、工具與範例，以及開展部門業務所需的專業術語、法律法規，無需繁瑣的思考，無需花費更多的時間，“拿來即用”或“稍改即用”，大大提升工作的方便性、高效性。
組織結構：對部門組織結構和各崗位進行設計，明確部門的主要職能和任務。
目標分解：將部門總體目標任務進行逐一分解，讓部門和崗位的目標清晰化。
崗位職責：對部門崗位職責進行詳細設計描述，讓部門各崗位人員權責清晰。
主要業務：對部門主要業務進行詳細陳述說明，並給出業務開展的具體步驟。
工作流程：設計製作部門管理和業務相關流程，將部門各個崗位工作流程化。
績效考核：設計部門績效考核量表與實施方案，將部門和崗位績效考核量化。
薪酬體系：設計部門各崗位績效薪酬體系方案，將各崗位和人員薪酬方案化。
培訓體系：設計部門及各崗位人員的培訓體系，將各崗位培訓體系化方案化。
風險規避：一一列舉部門業務運營的各種風險，給出了部門風險規避的方法。
問題解決：將部門工作中的主要問題一一列出，給出問題解決的方法和工具。
專業術語：將部門工作中的專業術語一一列出，普及與專業有關的相關術語。
法律法規：將部門工作中需要的法律法規列出，便於相關工作人員進行查詢。
《項目部》是“弗布克部門精細化管理系列”系列圖書中的一本，從以上12大維度出發，將項目管理工作全部進行了細化、模板化、樣例化，希望能給企業項目部門的建設和管理提供強實操性的模板、工具和參考範例。
在本書寫作的過程中，韓建國、王瑞永負責編寫了本書的第1章，孫立宏參與本章資料收集與整理，王玉鳳參與本章圖表編排工作；張瀛、李育蔚負責編寫了本書的第2章，劉井學參與本章資料收集與整理，廖應涵參與本章圖表編排工作；姚小風、薛顯東負責編寫了第3章，程富建參與本章資料收集與整理，王建霞參與本章圖表編排工作；畢汪峰、韓燕負責編寫了第4章，王琴參與本章資料收集與整理，王建霞參與本章圖表編排工作；王淑燕負責編寫了第5章，孫宗坤參與本章資料收集與整理，李蘇洋參與本章圖表編排工作；李亞慧、洪冬星負責編寫了第6章，董建華參與本章資料收集與整理，任玉珍參與本章圖表編排工作；孟慶華負責編寫了第7章，孫立宏參與本章資料收集與整理，王建霞參與本章圖表編排工作；楊茜負責編寫了第8章，孫立宏參與本章資料收集與整理，王建霞參與本章圖表編排工作；韓建國負責編寫了第9章，孫立宏參與本章資料收集與整理，李蘇洋、趙莉瓊參與本章圖表編排工作；王勝會負責編寫了第10章，孫宗坤參與本章資料收集與整理，王玉鳳參與本章圖表編排工作；嚴劉建負責編寫了本書附錄A、B。全書由程淑麗統撰定稿。
弗布克
2012年5月
