廣州市網上辦事大廳

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提供網上辦事服務、廣州市重要政府信息、辦事信息、商事主體信息、政務大廳服務指引、辦事預約、12345政民互動交流服務等內容。其中網上預約、網上辦事和12345政民互動作為重點內容。

廣州市網上辦事大廳共進駐50個市直屬部門和12個區縣分廳，進駐的38077個事項分為行政審批和社會服務事項，其中16892個事項已經提供了的網上受理的服務。市民在網上提交申請後，部門直接對網上的信息進行受理/不受理，減少市民在辦事大廳現場跑動和視窗壓力。

（1）辦事一站通：根據事件把不同部門間的不同事項進行串聯，行車一個專題，提供完整的的辦事只能，方便市民辦事。例如搖號-購車-上牌-上保險等事項串聯作為廣州購車的專題。

（2）網上預約：對接實體大廳的排隊叫號系統，預約後自動在大廳排隊，減少市民在大廳排隊等待時間。

（3）政務大廳服務指引：把市區街三級政務服務大廳的信息公布，可以查詢到大廳的樓層、坐車指引、樓層情況等。

（4）政民互動：市民可將辦事的疑問和投訴網上提交，部門將會對市民的問題進行跟進。