在項目管理中指:積極參與項目實施或完成的其利益可能受積極或消極影響的個人或組織（如客戶、發起人、執行組織或公眾）。
基本介紹
- 中文名：干係人
- 可能：對項目及其可交付成果施加影響
- 目的：明確項目要求和所有相關方的期望
- 不同干係人：項目中責任和職權各不相同
干係人也可能對項目及其可交付成果施加影響。為了明確項目的要求和所有相關方的期望，項目管理團隊必須識別所有的內部和外部干係人。此外，為了確保項目成功，項目經理必須針對項目要求來管理各種干係人對項目的影響。
識別干係人是一個持續性的過程，可能有一定的難度。例如，某位裝配線工人的未來就業取決於一個新產品設計項目的結果，是否應將其視為干係人，這就可能存在爭議。識別干係人，並理解他們對項目的影響力，這是至關重要的。如果這項工作沒有做好，將可能導致項目工期延長或成本顯著提高。例如，沒有及時將法律部門作為重要的干係人，就會導致因重新考慮法律要求而造成工期延誤或費用增加。
干係人極可能看到項目的積極結果，也可能看到項目的消極結果。有些干係人受益於一個成功的項目，而另一些干係人則看到項目成功給他們帶來的負面影響。例如，某工業擴建項目給某個社區帶來積極的經濟利益，那么該社區的商業領導就會看到該項目的積極結果。對項目抱有積極期望的干係人，可通過幫助項目取得成功，來最好地實現自己的利益；而消極干係人則會通過阻礙項目的進展，來保護自己的利益。忽視干係人，會提高項目失敗的可能性。項目經理的重要職責之一就是管理干係人的期望。但由於干係人的期望往往差別很大，甚至相互衝突，所以這項工作困難重重。項目經理的另一個職責就是平衡干係人的不同利益，並確保項目團隊以專業和合作的方式與干係人打交道。
在PMBOK 英文版中為‘Stakeholder' . 即denoting a type of organization or system in which all the members or participants are seen as having an interest in its success.
參考資料：PMBOK GUIDE 2008 ,Oxford dictionary
