本書根據項目管理過程中大量的實踐經驗，尤其是從失敗中得到的經驗教訓，總結出在不確定和可變的項目管理過程中，造就卓有成效的項目經理所需的關鍵因素以及避免失敗的技巧。涵蓋了項目管理的核心技巧、人員管理技巧以及經驗教訓，提醒廣大讀者採用日常運作中容易忽略的好的使用方法。
基本介紹
內容提要,目錄,
內容提要
本書涵蓋了項目管理的核心技巧、人員管理技巧以及經驗教訓，將具體的企業案例分別融入各章的內容之中，讀者可以清楚地了解優秀的項目經理都具備怎樣的素質和技能，從而更好地套用於項目實踐。
目錄
前言
第1章 好結果來自對客戶及其業務的理解 1
1.1 深入了解你的干係人 2
1.2 以看戲人的身份澄清業務 9
1.3 硬技巧是需求管理的基礎 15
第2章 生命周期模型是實施項目的工具 20
2.1 正確理解生命周期模型 20
2.2 有效使用生命周期模型 27
2.3 切勿僵化地理解生命周期模型 33
第3章 在正式啟動前識別項目限制 38
3.1 識別項目限制 39
3.2 達成項目驅動因素優先順序的一致 41
3.3 名正言順地啟動項目 46
3.4 用好方案贏得干係人支持 50
第4章 唯一不變的是變化 58
4.1 面對需求管理的現實困難 59
4.2 管理和控制變更 65
4.3 案例：頻繁變更是項目管理的最大難點 80
第5章 不確定條件下的項目計畫 84
5.1 為什麼理論不“實用”？ 85
5.2 不確定條件下的項目計畫 92
5.3 項目計畫應注重實效，估算準確而非精確 100
5.4 避免進度遊戲 108
5.5 干係人是計畫的主人 113
第6章 項目成功需要稱職的職能部門 119
6.1 跨部門項目團隊協作存在的問題 119
6.2 項目成功需要稱職的職能部門 125
6.3 項目組織是一個複雜的社會技術系統 131
第7章 把握問題關鍵，提升研發項目團隊績效 139
7.1 激勵技術人員是令管理者頭痛的事 139
7.2 提高項目團隊的執行力 144
7.3 讓員工獲得激勵 153
7.4 培養和保護員工的成就感 160
第8章 釐清項目組織與人員管理亂象 168
8.1 釐清項目組織與人員管理亂象 168
8.2 科學規律與市場規律孰先孰後 175
8.3 依賴人才還是依靠體系 177
8.4 有效項目治理和知識管理是保證 180
第9章 干係人管理最體現項目管理者的水平 186
9.1 結構決定行為 187
9.2 再探組織結構對項目管理的挑戰 193
9.3 從結構屬性看干係人管理 202
9.4 管好發起人和客戶，遠離是非 206
9.5 讓干係人為項目“付出” 211
9.6 管理干係人的關鍵還是自我修煉 215
第10章 避免混亂，項目經理是溝通的核心 220
10.1 永遠不要讓發起人從別人那裡得知你該給他的信息 220
10.2 什麼才是團隊成員真正想了解的 224
10.3 有效溝通規劃，最佳化語言模式 226
10.4 管理干擾，降低工作被打斷的高昂代價 232
第11章 跨文化項目團隊的衝突管理 240
11.1 文化衝突：日漸突出的項目失敗因素 240
11.2 文化差異面面觀 244
11.3 管理並化解文化衝突 253
11.4 案例：中國鐵建沙特麥加輕軌項目的警示 259
第12章 讓理論接地，做知行合一的項目管理者 266
12.1 國人亟待重視理論 266
12.2 理論需要定製，組織要建立起自己的理論 273
12.3 理論應該是簡單的，實踐、研究之外更需要傳播 278
12.4 羅馬不是一夜建成的 282
第13章 項目經理僅靠管理是不行的 288
13.1 項目管理過程的科學性和藝術性 289
13.2 項目管理者的本質是管理自己、影響他人 295
13.3 提升能力，讓自己真正在“領導” 298
13.4 項目管理者的壓力情緒管控 319
第14章 切實地總結與傳承經驗教訓 327
14.1 切實總結是提升項目管理水平的正路 327
14.2 將經驗教訓傳授給後來者 336
後記成為專家是我認真思考後的選擇 349
附錄 352
附錄1 項目管理者的領導力測試 352
附錄2 項目管理者的授權能力測試 354
附錄3 項目管理者的自尊水平測試 355
附錄4 項目管理者的自我監控測試 357
附錄5 項目管理者的人格測試 358
