《高情商的項目經理:人際關係雙贏》是機械工業出版出版的圖書,作者是安東尼·莫西諾。
基本介紹
- 中文名:高情商的項目經理:人際關係雙贏
- 作者:〔美〕莫西諾(Mersino)
- 譯者:李方於文力
- 類別:圖書 / 非虛構
- 出版社:機械工業出版
- ISBN:7111495853
內容簡介,目錄,作者簡介,
內容簡介
《高情商的項目經理》向讀者綜合介紹情商的概念,並教你如何管理你的情緒和情感,以滿足項目的目標。
通過本書,你將學習如何:
為確定目標的項目進行有效的溝通
如何激勵團隊成員,並與之並肩作戰
鼓勵靈活性和協作,有效應對壓力、批評,並做出改變
如何建立團隊的高士氣,等等。
目錄
高情商的項目經理:人際關係雙贏(原書第2版)
第一部分 定義情商
第1章 我的情商成長經歷
危險的處境
項目經理的情緒掌控
項目管理充滿競爭
項目經理的規則已發生變化
情商的定義
測量你的情商
關於情商的好訊息
在項目管理工作中套用情商
情商對於項目經理至關重要
第2章 情商入門談
情商的普及
一些有用的定義
如何改善增進對於EQ概念的理解
學習了解EQ僅僅是第一步
第二部分 項目管理始於自我管理
第3章 自我認知
自我認知
自我認知是EQ的源頭
情緒自我認知
準確的自我評估
自信
改善自我認知的技巧
個人行動實踐計畫:自我認知
第4章 自我管理
項目管理中的EQ模式
自我控制
前置臆測
冥想
敏感詞和熱鍵
批判與責備
周遭環境
病痛或疲憊
不良思維會導致情緒崩潰
識別自己的憤怒思維模式
管理情緒
改善自我管控的技巧
個人行動實踐計畫:自我管理
第三部分 利益干係人的關係管理
第5章 社會認知
社會認知的定義
同理心
同理性傾聽
認識他人
多發現他人的長處
我們如何知曉他人的情感
阻礙理解他人的屏障因素
改善提供看清他人的技能技巧
組織認知
關鍵權威的人際關係處理
認識了解組織的文化和價值觀
情緒邊界
有關情緒邊界的警示信號
尊重情緒邊界
改善社會認知的技巧
個人行動實踐計畫:社會認知
第6章 人際關係管理
人際關係管理的定義
利益干係人的關係管理
收集分析有關項目相關方的信息
情緒自我認知和自我控制的評估
情緒聯繫
信息超載
形成發展人際關係的策略
培養發展人際關係的行動步驟
管理利益干係人的人際關係
相與並發展他人
認可他人長處及貢獻
有的放矢地反饋
告知真相
告知真相的技巧
勇氣的重要性
人際關係建立的補充原則
可信賴性
共創結果:我們一同造就
共創推論:我曾經到過這裡
與問題人士一起工作共事
項目中管理人際關係的技巧
個人行動實踐計畫:人際關係管理
第四部分 情商和項目團隊的領導
第7章 項目團隊領導力
項目團隊領導力的定義
溝通
用情商溝通
項目溝通的方法
衝突管理
衝突是不可避免的
衝突可以是健康的
衝突管理是項目經理的責任
承認我們有衝突
衝突管理的傳統方式
運用情商解決衝突
也許你就是原因
激勵領導
團隊領導者額外注意事項
提高項目團隊領導力的方法
個人行動實踐計畫:項目團隊領導力
第8章 建立積極的團隊環境
優秀項目團隊的要素
項目經理如何確立項目的基調和方向
團隊中的團隊
創建積極團隊環境的技巧
個人行動實踐計畫:建立積極的團隊環境
第9章 大型複雜項目借力情商管理
你準備好領導大型複雜項目了嗎
大型複雜項目的特點
大型項目經理的擔憂
使用不同的領導風格
虛擬團隊中情商的運用
虛擬團隊的挑戰
情商對虛擬團隊的幫助
面對面會議
大型複雜項目的情商技巧
個人行動實踐計畫:大型複雜項目借力情商管理
第10章 敏捷項目的成功
敏捷項目經理、敏捷教練和團隊領導
項目經理
仆傭式領導是命令和控制的一種替代
敏捷項目領導需要高情商
社會認知和關係管理
積極關注
改善成功敏捷項目的技巧
個人行動實踐計畫:敏捷項目的成功
後記
致謝
附錄A 情緒記錄表
附錄B 情商自我意識與自我控制的評估
附錄C 利益干係人管理工具表
附錄D 情商電影和場景
附錄E 情商相關書籍
附錄F 情商評估工具