《市場行銷專業實驗實訓指導書》是2021年東北財經大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：市場行銷專業實驗實訓指導書
- 作者：翁勝斌,章璇
- 類別：圖書>教材>研究生/本科/專科教材>經濟管理類
- 出版社：東北財經大學出版社
- 出版時間：2021年5月
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787565441363
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書在編寫過程中努力打造三個特色：一是注重專業素質的養成，從一般職業素養到專業素養編制了大量實訓項目，如時間管理、金字塔原理、創新思維訓練等都是商務職場上必須掌握的；二是提供了大量的“延伸閱讀”材料，這些閱讀材料包括案例、方案模板、理論模型等，讓學生在項目實訓的過程中進一步拓寬理論知識，掌握套用技能，相應地，實驗實訓難度也有所提高，以符合教育部對“金課”的要求；三是特別增加了數字行銷的內容，把自媒體工具的套用以及微信行銷、微博行銷、抖音行銷、搜尋引擎行銷等新的工具、方法吸收進來，更加貼近當前行銷課程的需要，讓學生實現“所練即有所用”的效果。
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圖書目錄
章概述1
第一節專業實踐教學指導概要1
第二節專業素養和能力培養框架2
第二章行銷職業素養模組4
節行銷職業測評4
項目一16PF個性測驗4
項目二職業發展測驗9
第二節一般職業素養訓練13
項目一溝通能力訓練13
項目二表達能力訓練17
第三節時間管理能力訓練27
項目一分析自己使用時間的方式和狀況27
項目二時間管理四象限法33
第四節商務禮儀訓練39
項目一儀表儀態禮儀訓練39
項目二見面禮儀訓練40
項目三商務禮儀情景劇40
第五節創新思維訓練44
項目一曼陀羅思考法訓練44
項目二六頂帽子思考法49
第三章市場策劃能力培養模組55
節市場調研與分析技能訓練55
項目一文獻調查55
項目二調查方案設計57
項目三調查問卷設計59
項目四數據調查與分析64
第二節行銷策劃技能訓練99
項目一行業分析99
項目二創意案例大賽105
項目三整合行銷策劃108
第三節品牌管理技能訓練115
項目一市場區隔115
項目二品牌定位分析122
項目三CIS及品牌廣告創意設計127
第四節公共關係管理技能訓練130
項目一公共關係活動策劃訓練130
項目二企業產品質量問題引起的危機公關132
第四章銷售能力培養模組135
節推銷技巧訓練135
項目一自我推銷訓練135
項目二銷售現場調研136
項目三實地銷售訓練136
第二節商務談判技能訓練140
項目綜合模擬談判140
第三節渠道管理技能訓練143
項目一渠道認識實訓143
項目二渠道設計實訓145
項目三渠道成員的激勵與管理148
第四節銷售管理技能訓練151
項目一年度銷售計畫的制訂151
項目二銷售過程體驗實訓152
第五章客戶服務能力培養模組154
節客戶關係管理技能訓練154
項目一客戶投訴處理154
項目二RFM 模型套用於客戶分級156
項目三客戶滿意度研究161
項目四會員體系設計及會員積分管理164
項目五CRM 軟體操作167
第二節服務行銷技能訓練170
項目一服務質量評價170
項目二服務行銷組合要素中的人172
項目三服務行銷中有形展示的運用175
項目四服務流程設計177
第六章數字行銷能力培養模組180
節行銷數據分析技能訓練180
項目一銷售數據分析實訓180
項目二行銷工程187
第二節數字行銷策劃技能訓練192
項目一數字行銷用戶研究192
項目二數字行銷作品與推廣195
第三節數字行銷運營技能訓練197
項目一數字行銷及商業模式認知197
項目二自媒體工具套用199
項目三搜尋引擎行銷實訓210
第七章行銷綜合能力培養模組232
節戰略行銷沙盤運營規則232
項目戰略行銷沙盤運營規則學習232
第二節行銷戰略行銷沙盤模擬運營235
項目戰略行銷沙盤第1—6年模擬運營235
