《如何進行危機管理》是一部圖書，作者是許芳，由北京大學出版社2004年出版。
基本介紹
- 書名：如何進行危機管理
- 作者：許芳
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間： 2004-05-01
內容簡介,作品目錄,
內容簡介
《如何進行危機管理》旨在幫助經理人樹立危機意識，快速識別、預防並妥善化解危機，講授了危機管理的過程與技巧，介紹了危機管理的原則、危機的事前管理、危機的事中管理、危機的事後管理等方面的知識。本書的四至八章系統講授了各類具體危機的處理方法與策略，依次是財務危機、行銷危機、人力資源危機，公共關係危機、創新危機處理與化解的具體方法與策略。即使有未包括在內的危機，您也可以參照這些來靈活處理。附錄部分，提供了危機管理計畫的範本，供您參考。本書將告訴您怎樣一步一步地進行危機管理。通過提供許多實用範例和模板，使您掌握如何套用書中所給的各種技巧。
作品目錄
- 第一章 危機的識別與預控
- 技能點1 如何識別危機的預警信號
- 技能點2 如何從銷售額變化中預見危機徵兆
- 技能點3 如何從媒體報導中預見危機徵兆
- 技能點4 如何從傳聞和謠言中預見危機徵兆
- 技能點5 如何從產品質量中預見危機徵兆
- 技能點6 如何從企業發展速度預見危機徵兆
- 技能點7 如何從資本結構預見危機徵兆
- 技能點8 如何組建危機管理小組
- 技能點9 如何採用檢查表法進行危機監測
