培訓需求評估：方法、工具和技巧

內容簡介

在當今競爭激烈的商業環境中，如何讓培訓效果物有所值，是每個培訓師都要思考的問題，這也讓培訓師的壓力與日俱增。因此，培訓師要對培訓能取得的成果和具體計畫有明確的目標。著名培訓諮詢專家和作者簡 .巴貝切特向大家一步一步展現了成功的培訓需求評估所需要的每個步驟。作者提供了模式和工具來幫助培訓師變得更具有戰略眼光並更加注重取得良好的培訓效果，幫助培訓師通過正確選擇、恰當分析，評估和編寫能滿足管理部門商業需求的培訓計畫，來超越僅僅提出一些問題的基本模式。

圖書目錄

引言 1

第1章認知：需求評估 3

定義：明確需求 4

目的：瞭然於胸 5

組織：保護資產 7

階段：決定類型 7

要素：分析選擇 8

對策：說服客戶 9

共識：預期效果和參與度 12

建議：人員和內容 13

把握：問題和障礙 13

第2章區分：培訓需求 18

定義：行為分析 19

目的：辨別原因 20

方式：目標達成 21

鑑別：訓後分析 30

把握：問題和注意事項 36

發布：處理調研信息 37

第3章確認：收集信息 40

目的：證實和消除假設 41

收集：現有信息或新信息 42

區別：正式與非正式信息收集 43

要素：編寫調查問卷 45

類型：編寫調查問卷問題 47

方針：收集數據類型重要信息 60

告知：何時及為何要面談 60

第4章預測：可行性分析 63

目的：成本效益 64

關鍵：底線效果 64

第5章鑑別：需求調查 70

區分：培訓類型 71

選擇：真正需求 71

解讀：衡量結果 78

第6章改進：目標分析 81

目的：改善行為 82

革新：目標描述 82

第7章途徑：任務分析 86

目的：工作分解 87

區別：工作分析和任務分析 87

方法：六步分析 88

把握：問題與難點 91

處理：任務技能登記表 92

第8章界定：目標人群分析 95

目的：決定人選與恰當分組 96

範疇：分類收集信息 96

建議：決策點清單 101

第9章比較：關聯性分析 104

定義：獲得信息並回答 105

要素：選擇培訓開展方式 105

事項：計畫培訓的時間 112

要求：綜合考慮 113

第10章集成：計畫展示 117

計畫：組成部分 118

展示：獲得認同 126

下一步 128

需求評估師能力 129

培訓規劃師能力 146

術語表 164

參考文獻 167

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