基本介紹
- 書名：構建高效團隊的70種工具和方法
- 作者：Robert W.Barner(羅伯特.W.巴納）、Charlotte P.Barner(夏洛特.P.巴納）
- 譯者：方海萍、魏青江等
- ISBN：9787121257681
- 頁數：348
- 出版時間：2015-04
- 開本：16
內容簡介,目錄信息,
內容簡介
在人才和組織發展領域，團隊建設的方法已經從解決問題和衝突管理，轉變為幫助團隊和組織建立信任關係和協同合作關係了。針對此轉變，本書以創造合作、培養互信和構建共同基礎這一團隊建設模式為中心，為人力資源、培訓和機構發展方面的專業人士提供了增強員工參與深度、密切臨時團隊的協作關係和構建多元工作組聯盟方面大量經過驗證的實用工具。本書旨在幫助團隊領導和成員辨清關鍵的機會和目標，選擇合適的合作工具和技巧，形成確保團隊發展軌跡的語言，規劃輔導過程，並開展進度檢查以評估成果。
目錄信息
第1 部分 團隊建設的系統化方法 ..................................................................... 1
第1 章 導論 ......................................................................................................... 2
優秀團隊建設：思想的變革 ................................................................. 2
關於團隊的一些隱含假設 ..................................................................... 5
第2 章 規劃團隊建設課程................................................................................. 8
優秀團隊建設模型 ................................................................................. 8
團隊建設五步法概述 ............................................................................. 9
第3 章 實施、行動計畫及跟進 ....................................................................... 19
團隊建設過程的第4 步和第5 步 ....................................................... 19
第4 章 選擇合適的團隊建設工具................................................................... 31
選擇工具的原則 ................................................................................... 31
第2 部分 如何應對團隊建設中的挑戰.......................................................... 37
第5 章 挑戰1：明確未來方向........................................................................ 38
明確未來方向的重要性 ....................................................................... 38
目錄
XI
如何判斷遇到了挑戰 ........................................................................... 39
蘊藏在這個挑戰中的機遇 ................................................................... 41
如何開始與這個挑戰相關的團隊建設課程 ....................................... 43
如何採取支持性行動 ........................................................................... 45
第6 章 挑戰2：培養團隊創新能力 ................................................................ 49
培養團隊創新能力的重要性 ............................................................... 49
如何判斷遇到了這個挑戰 ................................................................... 52
蘊藏在這個挑戰中的機遇 ................................................................... 54
如何開始與這個挑戰相關的團隊建設課程 ....................................... 55
如何採取支持性行動 ........................................................................... 56
第7 章 挑戰3：建立相互信任和合作關係 .................................................... 62
建立相互信任和合作關係的重要性 ................................................... 62
如何判斷遇到了這個挑戰 ................................................................... 64
蘊藏在這個挑戰中的機遇 ................................................................... 69
如何開始與這個挑戰相關的團隊建設課程 ....................................... 71
如何採取支持的行動 ........................................................................... 72
第8 章 挑戰4：管理變化 ............................................................................... 84
成為優秀的變化管理者的重要性 ....................................................... 84
如何判斷遇到了這個挑戰 ................................................................... 86
蘊藏在這個挑戰中的機遇 ................................................................... 91
如何開始與這個挑戰相關的團隊建設課程 ....................................... 92
如何採取支持性行動 ........................................................................... 94
第9 章 挑戰5：做出承諾.............................................................................. 103
做出承諾遭遇的挑戰 ......................................................................... 103
如何判斷遇到了這個挑戰 ................................................................. 104
Building Better Teams
XI I
蘊藏在這個挑戰中的機遇 ................................................................. 106
如何開始與這個主題相關的團隊建設課程 ..................................... 108
如何採取支持性行動 ......................................................................... 109
第10 章 挑戰6：管理組織邊界 ................................................................... 119
可能導致邊界問題的變革 ................................................................. 119
管理客戶和利益相關者的邊界問題 ................................................. 120
如何判斷遇到了這個挑戰 ................................................................. 121
蘊藏在這個挑戰中的機遇 ................................................................. 123
如何開展與這個挑戰相關的團隊建設課程 ..................................... 124
第11 章 挑戰7：虛擬工作 ............................................................................ 133
虛擬工作遭遇的挑戰 ......................................................................... 133
如何判斷遇到了這個挑戰 ................................................................. 134
蘊藏在這個挑戰中的機遇 ................................................................. 138
如何開始與這個挑戰相關的團隊建設課程 ..................................... 139
如何採取支持性行動 ......................................................................... 140
第12 章 挑戰8：應對挫折 ............................................................................ 153
應對挫折遭遇的挑戰 ......................................................................... 153
如何開始與這個挑戰相關的團隊建設課程 ..................................... 157
如何採取支持性行動 ......................................................................... 160
第13 章 挑戰9：管理跨文化團隊 ................................................................ 167
跨文化團隊遭遇的挑戰 ..................................................................... 167
人們如何解讀溝通中的暗含信息 ..................................................... 168
如何判斷遇到了挑戰 ......................................................................... 171
蘊藏在這個挑戰中的機遇 ................................................................. 173
如何開展與這一挑戰相關的團隊建設課程 ..................................... 174
目錄
XIII
開展相關的團隊建設課程 ................................................................. 176
如何採取支持性行動 ......................................................................... 180
第3 部分 團隊建設的工具和技巧 ................................................................. 183
第14 章 工具箱 .............................................................................................. 184
1 行動計畫流程圖 ............................................................................ 185
2 行動後回顧法 ................................................................................ 186
3 如何開展行動後回顧 .................................................................... 188
4 溝通模式選擇表 ............................................................................ 189
5 異步工作空間 ................................................................................ 190
6 嬰兒及洗澡水法 ............................................................................ 194
7 變化分析表 .................................................................................... 195
8 變化事情管理技巧 ........................................................................ 197
9 變化管理方格 ................................................................................ 199
10 縮小差距表 .................................................................................. 200
11 創意包 .......................................................................................... 201
12 客戶評估矩陣 .............................................................................. 202
13 客戶關係審查 .............................................................................. 204
14 客戶需求評級表 .......................................................................... 206
15 客戶滿意及重要性矩陣 .............................................................. 209
16 決策矩陣...................................................................................... 212
17 預警表 ......................................................................................... 213
18 團隊建設後續跟進調查問卷 ...................................................... 215
19 預測坐標法 .................................................................................. 217
20 預測指南...................................................................................... 219
21 展覽法 ......................................................................................... 221
22 新團隊融入法 .............................................................................. 222
23 目標—價值矩陣：形成合作關係的框架及方法 ...................... 225
Building Better Teams
XI V
24 團隊頭腦書寫與電子頭腦風暴法 .............................................. 230
25 團隊互動矩陣 .............................................................................. 232
26 平等參與準則 .............................................................................. 234
27 參與對話的原則和問題 .............................................................. 236
28 人員盡職調查法 .......................................................................... 243
29 思想輪流法 .................................................................................. 246
30 扼殺批評行為法 .......................................................................... 249
31 傾聽對照表 .................................................................................. 250
32 分解分析法 .................................................................................. 252
33 思維導圖法 .................................................................................. 253
34 大組小組法 .................................................................................. 255
35 多重投票法 .................................................................................. 260
36 團隊成員及領導需求清單 .......................................................... 261
37 不記名團隊建設法 ...................................................................... 263
38 1 到10 法 ..................................................................................... 264
39 機會評估法 .................................................................................. 265
40 機會/威脅矩陣 ............................................................................ 266
41 組織社交網路 .............................................................................. 269
42 保持/改善法 ................................................................................ 270
43 預防和糾正行動計畫 .................................................................. 271
44 進程審查表 .................................................................................. 272
45 鼓勵對話的主動問題 .................................................................. 275
46 實時實施計畫 .............................................................................. 276
47 重新構造法 .................................................................................. 278
48 關係審查法 .................................................................................. 279
49 關係圖 ......................................................................................... 282
50 嚴格考驗法 .................................................................................. 284
51 場景預測...................................................................................... 285
目錄
XV
52 虛擬團隊成員選擇矩陣 .............................................................. 287
53 利益相關者分析表 ...................................................................... 288
54 利益相關者帽 .............................................................................. 291
55 團隊適應性表 .............................................................................. 293
56 團隊共識金字塔 .......................................................................... 295
57 團隊建設評估問卷 ...................................................................... 297
58 團隊投入度審查法 ...................................................................... 299
59 團隊決策風格表 .......................................................................... 302
60 團隊領導反饋調查問卷 .............................................................. 303
61 團隊範圍文檔 .............................................................................. 306
62 團隊支持者評估表 ...................................................................... 308
63 團隊支持者確認表 ...................................................................... 309
64 團隊支持表 .................................................................................. 310
65 團隊願景總結 .............................................................................. 311
66 遠程辦公檢查表 .......................................................................... 316
67 思想辦公室 .................................................................................. 317
68 威脅分析法 .................................................................................. 318
69 紅綠燈法...................................................................................... 320
70 背對背反饋法：找尋阻礙或支持團隊流程的行為 .................. 323
71 視覺瀏覽器：一種促成創造性談話的工具 .............................. 329
